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Byte
September 3, 2020
Respondido

Sem televisão e com 1 mega de internet

  • September 3, 2020
  • 3 comentários
  • 64 visualizações

Com 200 mega contratados, hoje, tinha 1 mega de velocidade. Nem netflix dava para ver

 

Os canais, praticamente todos da IRIS davam macro blocos só ruídos e sem imagem.

 

Aguardo urgente resolução pois o problema é claramente no exterior. Está agendada visita a minha casa nem sei bem para quê. Iris foram repostos parâmetros de fábrica e router reiniciado. Tudo na mesma. Desilusão.

    Melhor resposta por Guimas

    Como foi as 2 situações ao mesmo tempo sim deverá ser exterior. Reiniciar não vai fazer alterações infelizmente. O técnico foi marcado para sua casa porque o apoio técnico não deve ter visto problemas na zona.

    3 Comentários

    Guimas
    Super User
    GuimasSuper UserResposta
    Super User
    September 3, 2020

    Como foi as 2 situações ao mesmo tempo sim deverá ser exterior. Reiniciar não vai fazer alterações infelizmente. O técnico foi marcado para sua casa porque o apoio técnico não deve ter visto problemas na zona.

    Byte
    September 3, 2020

    De facto durante a noite tudo ficou OK.

     

    Nem me lembro, nunca, de semelhante avaria e, extraordinariamente, pela manhã, tudo estava a funcionar bem.

     

    Obrigado pela excecional qualidade de serviço.

    Ana P.
    Moderador
    September 3, 2020

    Olá @Alírio Camposana e @Guimas

    @Alírio Camposana, agradecemos o seu feedback. 
    Ficamos contentes pela dificuldade já se encontrar ultrapassada. :blush:

    Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

    Obrigada 

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