Televisão NOS

Desde quinta-feira que não consigo ver televisão em casa, a imagem e som constantemente a falhar. Fiz inúmeras vezes despite através da vossa aplicação, cabos direitos e reiniciei imensas vezes. Liguei para o vosso apoio e foi me informado que tinham uma avaria na minha zona, entretanto resolveram ao final do dia de sabado o problema. Hoje voltei a ter o mesmo problema. Isto é uma vergonha, ando eu a pagar para ter um serviço vergonhoso. Quero saber quando é que finalmente vão resolver o problema de uma vez

Ha uma semana sem serviço de tv e internet Apesar dos enumeros telefonemas e duas visitas de tecnicos continuo sem serviço.Hoje mesmo dia 25 abril recebi mensagem as 7h a dizer que avaria foi resolvida,as 10:30h fico novamente sem serviço.Mensagens de resolução do problema recebi nos dias17 19 e 20 abril.Caso é que as faturas estão todas pagas,e para isso nao ha problemas

Olá bom dia numa instalação por satélite ao instalar uma nova TV não consigo que tenha som. Já descartei ser da TV porque liguei a nova TV a uma 2ª box que tenho e tem som. Depois liguei essa box que não dava som numa outra TV e também não dá som. Deduzo que seja a box que tem algum problema...mas essa box ligada a uma TV mais antiga com ligação SCART já funciona na perfeição. Será que devo pedir nova box? Obrigada desde já.

Tenho crianças em casa e não quero que tenham acesso a certos canais. Tentei bloquear os canais. Como tenho APP e não uma box normal, não dá para bloquear nada. Claramente enganado os clientes, ao dizer que a APP tem as mesmas funcionalidades da box... Como faço para deixar de ter a porcaria da APP e passar a ter uma box que me permita decidir o que se vê em casa, em vez de permitir que crianças acedam a conteúdos impróprios?

Boa noite, sou cliente  Nos há mais de 20 anos, como é possivel que continue com a mesma box ? Os serviços vao actualizando, o precário tambem, no entanto a box mantêm, completamente desatualizada para os dias de hoje, nem um programa eu consigo gravar, a informação esta sempre indisponível.Enfim... é lamentável!!!

Quero demonstrar o meu desagrado e apresentar a minha reclamação pelo serviço prestado via telefone. O senhor Tadeu Cardoso, via telefone vendeu me um serviço ao qual não foi subscrito. Já tentei resolver telefonicamente com colegas e o assunto nunca é resolvido. Desde do dia 13/04/2026, que tento mudar o pacote do meu avô da NOS e o mesmo ainda não foi tratado. Esse senhor Tadeu Cardoso, como podem verificar nas gravações de chamadas, ofereceu-me um serviço ao qual não foi subscrito. Disse que me iria oferecer um pacote de canais premium TvCine, uma banda larga (que posso usar num tablet, num PC tal como ele disse em chamada que está gravada), disse ainda que me iriam substituir o router de internet, a box da televisão, um descodificador, e um segundo cartão SIM que foi o objetivo do meu primeiro contacto. Têm registo de todas as chamadas e as suas gravações. Quero deixar explicito o meu desagrado com o serviço prestado e que até a data, ainda não consegui resolver a situação. Isto po

A minha APP NOS TV não funciona em lado nenhum. Penso que como tive uma conta anterior ele associa sempre a conta já cancelada e não assume a nova conta, dái os canais não darem. Alguém sabe o que fazer para resolver? Já limpei cache, dados, já reiniciei a APP, mas como o numero e o email são os mesmos continua sem dar...

Bom dia,Recebi a factura do mês de Abril26 e a mesma apresenta o valor mensal a cobrar do canal premium DAZN 9.99€ quando a NOS enviou-me uma mensagem em 02/04/2026 a referir “Em abril oferecemos-lhe o acesso a todos os canais da DAZN sem custos para si. A oferta e automatica, e estara em vigor entre 1 e 30 de abril. Info legal 16101”.Solicito atenção a este assunto dado que o mês de Abril26 é vossa oferta!Att

Ha 4 dias que estou sem serviço de tv e internetApesar dos telefonemas ninguem me resolve a situação.Fatura ja chegou para pagar,aí ha feedback da nosVou reclamar e rescindir o meu contrato,que nunca deveria ter sido assinado por mim.Em 13 anos está a ser o pior momento...

Desde agosto de 2018 que o problema continua a surgir e sem revolução por parte da NOS. Visita de técnicos após a instalação, chamadas para linha de apoio que nao atendem. Desligar e ligar a box da tomada.. restaurar padrões de origem... tudo e mais alguma coisa.. até fazer NOVAMENTE uma reclamação na area de cliente até que alguem liga e diz que eu tenho ligar para o numero 218290639 , o qual ninguém atende. Prints de ecrã com as chamadas e duração delas onde ninguém atende. Nao contigo ver programas para trás. Perco gravações. E todos os dias TENHO de andaeandas a desligar e ligar vezes consecutivas a box para conseguir ver alguma coisa. Serviço, atendimento, e qualidade NOTA 0

A sport tv multis screen foi ativada de forma automática sem o meu consentimento, me obrigado a pagar dois meses 35€ cada mês. Fiz a desativação pela app hoje. Mas essa “oferta” me obriga a pagar 35€/mês adicionais durante dois meses sem eu ter autorizado nada.

Boa tarde ,realizei subscrição de Netflix apenas para ver uma série . Após terminar ( menos de um mês ) realizei cancelamento da subscrição. Estamos no segundo mês no entanto a nós remeteu outra fatura com o valor da mensalidade . Ou seja, mesmo após o cancelamento continuam a cobrar o valor ao cliente . De que serve existir mecanismos de inteligência artificial se não funcionar quando o cliente precisa de ajuda ? Tentei contactar mas a linha encerra aos fim‑de‑semana e durante a semana também trabalho. Agradeço resolução breve, pois só pretendo liquidar valor após a retificação da n fatura. Alguém mais com esta situação ?

Sou assinante de canais de televisão por satélite da NOS, para além de telemóvel e internet. Tenho uma box com gravador, que a determinada altura deixou de gravar, embora a imagem na televisão fosse aparentemente boa. Então se a imagem era boa a box deveria gravar. Mas não. Depois de várias trocas de box descobriu-se que o sinal era fraco para pôr a box a gravar, embora a imagem na televisão fosse boa. Mais ou menos em meados do mês de Janeiro/2026 veio um técnico da NOS a minha casa que substituiu o LNB e a box ficou a gravar. Quatro ou cinco dias depois fiqueei sem sinal na Box. Telefonei e no dia 30 do mesmo mês de Janeiro veio a minha casa o técnico da NOS, por sinal o mesmo, que lá regulou o sinal, dizendo que a falta deste foi por a box se ter deslocado um bocadinho, mas que isso não voltaria a acontecer, pois que fixara devidamente a antena. No dia 7 de Fevereiro voltei a ter falta de sinal na box. Por falta de disponibiliade de tempo só telefonei para a assistência no dia 14/2.

Recebi a seguinte mensagem. Já vi o 4882 é de facto da nos. Podem confirmar se isto é scam? 

Boa tarde, Aderi a campanha de 6 meses de SportTV.Subscrevi na APP como indicado.Na fatura aparece o valor a pagar como um extra.Por outro lado não recebi os 150€ de voucher para utilizar na loja. Agradeço ajuda.Obrigado,Daniel Silva 

Bom dia. Preciso de alterar o IBAN do débito direto do meu contrato. Esta alteração a ser feita na área de cliente, fica logo ativa? Esta simples alteração de IBAN, afeta de alguma forma o período de fidelização? Obrigado 

Bom dia,Em Março falei com uma assistente para cancelar os canais TVCine e Pack NOS estúdio. Os 3 meses de oferta acabava a 5 de Abril. Ela disse que ficava cancelado na data. No entanto continuo a ter os canais, cujos valores terei de pagar mensalmente.Já fui a uma loja NOS por outra questão em Fevereiro e a informação que me foi dada em Março no apoio ao cliente foi o oposto da dada na loja. Por isso não sei até que ponto é de confiança a loja e aparentemente pagar a chamada para falar com um assistente. Já aconteceu a alguém? Alguma ajuda agradeço 

Boa Noite, Desde a tarde de hoje que o canal Cartoon Network está sem emissão.Surge apenas um ecrã preto, sem qualquer informação.Mesmo problema nas TVs sem box, na box UMA, e na NOSTV. Têm alguma informação sobre isto?Pelo que percebi de vizinhos, está a afetar também a Vodafone

Bom dia!Ontem, dia 15 de Abril pelas 18H30, fiz a subscrição  do pacote que tem os três canais desportivos premium (Sportv+BTV+DAZN). Contudo, apercebi-me que me tinha enganado, pois trata-se  de uma subscrição anual, pelo que pretendia anular e  ficar com a Sportv de 30 dias.Penso que há um período que permite anular adesões. Se sim, como posso fazer isso? È que ainda não passaram 24 horas após a subscrição.Obrigado

Boa noite a todos,Recentemente mudei de morada e transferi meus serviços de tv e Internet. No entanto a instalação da nova casa é fibra (ftth) sem a presença de cabo coaxial(hfc). O técnico trocou o router compatível para a nova instalação de fibra mas não fez o mesmo com a minha box tv (UMA V2). Disse-me ser necessário ir a uma loja nos trocar o equipamento para uma nova box que funciona apenas por wifi ou cabo de rede. Fui até a loja e uma atendente recebeu o router antigo mas não trocou a box de tv alegando que a mesma também funcionava sem cabo coaxial. De retorno a minha morada liguei para o número fornecido pela atendente para auxiliarem na instalação do mesmo equipamento, o que claramente não aconteceu. O atendente disse a mesma coisa que o técnico na primeira vez. Portanto, depois de ser atendido por 3 profissionais que deram informações divergentes, devo ou não realizar a troca do equipamento de tv? E como devo proceder sem o risco de novamente não ter o problema resolvido? 

Boa tarde.Estou sem serviço desde o passado dia 01/04.Nesse mesmo dia solicitei assistência, que compareceu no dia 02/04, onde indicou que o problema seria externo á minha residência, pois não haveria já sinal, num poste a 300 mt de minha casa.Informou-me que reportou internamente e que em 48h seria resolvido.Hoje, 08/04, continuo sem serviço pelo que contactei o apoio ao cliente que me disse que poderiam pedir nova visita técnica.Agendou para 14/04..…Não me parece normal tanta demora para resolução do problema. 

Estou com uma avaria na minha zona à mais de 1 mês. É de lamentar que estou sempre a receber mensagens  que a avaria ja esta resolvida, mas continuo sem televisão. Não sou das zonas afectadas pelo mau tempo, sou do norte.Tiveram coragem de apresentar a fatura mas compor não se preocupam.Temho fidelização ate Setembro e nessa altura vou mudar, o mais interessante é que disse isso a uma operadora e ela perguntou se queria transferir a chamada para a parte das comunicações para rescindir contrato. Uma vergonha. 

Bom dia Estávamos a tentar procurar novos episódios da série Watson, que passa no canal Star Life. O último episódio que assistimos foi o número 11 da temporada 2. Contudo, apenas conseguimos encontrar agora o episódio 10 e o 15 da mesma temporada. Mais nada. Numa pesquisa na Box UMA, não aparece mais nada, apenas estes 3 episódios, o 10, 11, e 15.Li nas redes sociais que a série foi cancelada pela CBS, mas se existe o episódio 15 na box, não deveria ter também os episódios de 12 a 14, por exemplo?Obrigado

boa tarde a tvi player nao funciona na minha tv e eu pensei que seria pelo login e dei baixa da minha conta e tentei outra e nada e agora nao consigo reativala

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço que recentemente contratei convosco.A adesão foi realizada através de um comercial que se deslocou à minha residência. Na altura, expliquei claramente quais eram as minhas necessidades e quais os serviços que tinha anteriormente enquanto cliente Vodafone.No entanto, após a instalação efetuada pelo vosso técnico, verifiquei que uma das televisões não ficou a funcionar. Foi-me então informado que seria necessário um descodificador adicional para essa televisão, implicando o pagamento de um valor mensal de aluguer.Importa referir que esta informação não me foi transmitida em momento algum durante o processo de adesão. Caso tivesse sido devidamente informada, teria ponderado a decisão de contratar o serviço nas condições apresentadas.Desta forma, solicito a resolução da situação com a instalação do equipamento necessário para o correto funcionamento do serviço contratado, sem qualquer custo adicional par