Televisão NOS

Acabei de mudar para a nós. Não consigo aceder as gravações automáticas.... nem mesmo de umas horas antes. Fiquei satisfeito com toda a instalação no geral, contudo esta é a funcionalidade que mais uso.Nao funcionando,  irei cancelar o contrato no.prazo dos 14 dias Cumprimentos 

Duas questões sobre a Box IRIS:1. Pode ficar na vertical? 2. Na horizontal pode ter em cima um LCD de 22" (+/- 3,5 kg)?

Boa noiteenviaram a box android e ao criar perfil dá erro 1001.

Boa tarde. Venho por este meio expor uma situação referente à ativação do Pack Desporto Anual na minha box. O pacote foi ativado por engano através de um clique acidental no comando da televisão. Não tive intenção de contratar um serviço com fidelização de 12 meses e só me apercebi do erro tardiamente devido à faturação automática. Solicito que a equipa de moderação analise o meu caso para efetuar o cancelamento imediato sem penalização e, se possível, o estorno dos valores cobrados indevidamente. Obrigado."

Boa noite.Estou neste momento a ver o Star Comedy e a programação está errada. O episódio T9E19 começou às 23:00 mas na programação diz que começou às 22: 48.Pretendo gravar este episódio (bem como o que vai dar depois - T9E20), mas assim não consigo.Verifiquei que na NOS TV acontece o mesmo.Sei que é o canal que disponibiliza esta informação. Podem tentar resolver o problema com o canal?Obrigada.

Como remover conteúdo no Continuar a ver quando não desaparece após sistema indicar que foi removido Clicar no botão Home (casinha) e na coluna do lado esquerdo clicar em Definições clicar no botão OK e no topo da tela em Gerir perfis - Criar perfil - Preencher o nome e avatar do novo perfil e clicar no lado esquerdo do botão OK e depois em Criar perfil Clicar num botão qualquer para começar a ver televisão Se voltar ao Gerir perfis pode clicar no perfil do " Bug" para o Apagar Vai ver que os conteúdos no Continuar a ver desapareceram menos as gravações efetuadas e agendadas Para eliminar o histórico da barra de pesquisa Clicar no botão Home (casinha) descer até às definições na coluna da esquerda e no topo da tela andar para a direita até Ajuda técnica Clicar OK e depois na coluna da esquerda descer até Repor parâmetros originais Clicar no OK e fazer os mesmos passos aquando da instalação/ configuração da box 😉

Boa tarde,Em 2020, época do confinamento COVID onde as pessoas estavam mais tempo em casa, ligaram da NOS para a minha mãe para “oferecer” mais canais por apenas mais ou menos dez euros.Na verdade passado esse tempo chegou-se à conclusão que os canais que ela aceitou não os vê, nomeadamente os TVCINE, NOS PLAY e NOS STUDIOS.Gostaria de saber por favor como alterar o contrato com o objectivo de ter apenas os canais que são úteis de forma a pagar menos.AgradecimentosDiogo Dias

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma situação ocorrida no dia 30 de maio de 2026.Ao ligar a minha BOX Satélite, foi exibida uma mensagem indicando que o respetivo cartão teria sido desativado pela NOS. Perante esta situação, fui obrigado a contactar por duas vezes a linha de apoio ao cliente, através do número 16990.Durante os contactos realizados, o vosso serviço de apoio confirmou que o cartão se encontrava efetivamente desativado no sistema, tendo procedido à reativação do serviço de satélite.No decorrer da segunda chamada, fui questionado sobre a possibilidade de fidelização por mais 24 meses, proposta que aceitei. No entanto, deixei claro que não estaria disponível para suportar os custos das chamadas (ver gravação de audio), uma vez que:A desativação do cartão não foi causada por mim, mas sim por um erro da NOS;O tempo de chamada incluiu procedimentos administrativos internos, nomeadamente o preenchimento do contrato para assinatura di

Boa tarde!Contexto: Subscrevi o pacote standard da sportv (o de valor de 25.99€) para poder acompanhar os jogos do mundial, mas rapidamente me apercebi do meu erro uma vez que esse pacote não inclui o canal sportv 5. Falei com um assistente através do 16990 e perguntei pela possibilidade de trocar este pacote que subscrevi incorretamente pelo pacote correto (SPORT TV Total HD + Multiscreen Mensal, de 34,99€) e a assistente assim o fez!Ora... na televisão, efetivamente, ganhei acesso ao canal sport tv 5. Porém, na app NOS TV, nenhum dos canais sport tv estão disponíveis… Mas deveriam estar uma vez que este pacote sport tv contém multiscreen! Decidi verificar os meus canais subscritos na App myNOS e lá não consta nenhum pacote da Sport TV! Alguém poderia ajudar? Obrigado desde já pela atenção prestada.

Preciso de ajuda. Ativei um voucher sportv de um protocolo em vigor entre o continente e as operadors, e ja ativei na box d nos IRIS do meu contrato do codigo postal ******* tendo sido j considerado pela boc como ativo ms desde as 18.30 que o canal ainda nao foiaberto.Preciso de apoio porque ja me foi cobrado este valor na sporttv

Boa noite, gostava de saber o que acham de estar a 2 semanas sem serviço ?Ligo dizem que me vão dar mais dados uma vez que tenho plano ilimitado de nada a mim me serve, quando falam comigo dizem que no dia seguinte já terei serviços ativos e com isto contamos com 2 semanas sem serviço.Têm mentido na data de resolução, tenho idosos em casa pago um balurdio para ter os canais premium em casa e não tenho acesso a nada acho que esta situação toda é DEGRADANTE. Peço mais uma vez que me sejam dadas respostas honesta em relação ao problema porque quero rescindir o quanto antes com esta operadora que só sabe divulgar o péssimo serviço que têm como publicidade.Com esta me retiro,Maria dos Anjos  

Boa tarde,  Gostaria de saber se o pacote SportTV Standard HD Mensal inclui o Mundial de Futebol FIFA 2026. Gostaria também de saber com antecedência se deve desativar o pacote para não ser cobrada a mensalidade seguinte.  Obrigado, Rui

Bom dia cancelei a BTV no mes passado na área de cliente e qual não é o meu espanto este mes ainda está activa. Voltei a fazer o pedido de cancelamento e o mesmo não é assumido. Por favor queiram corrigir e retificar fatura deste mês.

Boa tarde comunidade, Tenho dois problemas com o serviço NOS Televisão:- Frequentemente a imagem dos programas em directo aparece distorcida;- Nas gravações, o som falha muitas vezes e frequentemente a imagem fica parada e temos que esperar 2 minutos para a imagem continuar a dar. Fiz o despiste pela a APP MyNos e diz que foi encontrado um problema na rede, contudo quando vou para agendar com um técnico aparece este erro: Já desinstalei e voltei a instalar a APP e tentei em dias diferentes mas o erro é sempre o mesmo.

Boa tarde, o canal DIZI desde 1 de junho/26 deixou de apresentar nos episódios o numero da temporada e do episódio em concreto o que torna muito dificil seguir os vários episodios das varias séries. Que se passa? É uma vergonha essa falta grave de informação do numero de eoisódio/temporada.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à transição do meu contrato da MEO para a NOS, a qual não está a decorrer conforme nos foi assegurado por uma colaboradora das NOS, que me contactou através do número +351 928 036 543.Foi-me garantido que o serviço da NOS apenas começaria a ser faturado após a conclusão da portabilidade e término do contrato com a MEO, de forma a evitar qualquer duplicação de custos. No entanto, já recebi a fatura nº 202693/804554 num valor muito acima do contratado e apesar de a portabilidade ainda não ter sido concluída.Assim, informo que não procederei ao pagamento da referida fatura, nem de quaisquer valores, enquanto o serviço da MEO não estiver efetivamente terminado e a portabilidade concluída. Não é aceitável a cobrança de dois serviços em simultâneo.Saliento ainda que a instalação do serviço de TV e internet foi realizada antecipadamente por iniciativa exclusiva da NOS, apesar de eu ter alertado que ainda não se encontrava na altura a

Boa Noite,Desde do dia 8, que nas gravações de 7 dias ou mesmo algo que gravei, vê-se imagem mas sem som. Já vi e revi as definições da TV, da BOX e até mesmo na SoundBar e continuo só ter imagem. Também já fiz despiste técnico e a informação que não existe problema nenhum.

Boa tarde,Venho expor uma situação que, sinceramente, começo a considerar inaceitável.Sou cliente da NOS desde os tempos da Cabovisão e, nos últimos meses, tenho reportado repetidamente problemas com a minha box, que comprometem significativamente a qualidade do serviço prestado.A box aquece excessivamente, sobretudo na parte inferior, ao ponto de bloquear frequentemente ou de colocar a ventoinha interna a funcionar na velocidade máxima, gerando um ruído bastante incómodo. Para minimizar o problema, fui obrigado a improvisar apoios para elevar o equipamento e permitir uma melhor ventilação… o que naturalmente não pode ser a solução para o problema..Além disso, a box apresenta bloqueios constantes, congelamentos de imagem (freezes), lentidão ou simples bloqueio na navegação e reinícios inesperados. Estes problemas persistem mesmo após reinicializações e procedimentos de diagnóstico efetuados através da aplicação.Já contactei o apoio ao cliente por diversas vezes para reportar a situação

Fui a uma loja NOS para comprar um descodificador e no momento não tinham descodificadores disponíveis.Não há forma de comprar online?

De há 3 ou 4 anos que reparava que as gravações desapareciam da box ou da cloud.Ora há algumas coisas que eu gostava de manter gravadas digamos para sempre.e parece-me que é impeditivo aqui na nos. No meu entender é um mau serviço prestado pelo que pondero mudar de operadora por causa disto.Não sei se a digi funciona assim, mas vou rever esta escolha da nós

Gosto de ver séries coreanas, pelo que gravo bastantes do canal KBS. Como gosto de ver só quando já foram transmitudos todos os episódios, geralmente ao fim de 2 meses começo a ver.Tenho estado a ver todos os episódios que gravei da série Police University, hoje vi o 14 e 15, e quando ia ver o 16 que é o último deu-me um erro que nunca me tinha dado: Dá este erro na UMA. Fui ver na Iris e também dá erro.Experimentei na Nos tv e dá outro erro: O episódio foi gravado a 24 de abril, ou seja há pouco mais de 1 mês.Não percebo o que se passou! Alguém consegue ajudar?

Apesar de pagar mensalmente pelos serviços NOS, incluindo o serviço premium NOS TV (Apple TV), continuo sem usufruir de um serviço de televisão estável e com a qualidade contratada.Tanto em direto como em diferido, a imagem bloqueia frequentemente e pode permanecer parada durante vários minutos.Como já referi em contactos anteriores, este problema ocorre apenas na aplicação NOS TV. Todas as restantes aplicações que utilizo a partir da mesma box e na mesma ligação à internet — como o Prime Video, F1 TV, Apple TV, RTP Play, entre outras — funcionam sem qualquer interrupção.É inaceitável que, em pleno século XXI, a NOS continue a prestar um serviço que não corresponde ao contratado, mantendo a cobrança integral da mensalidade apesar das falhas recorrentes e já reportadas diversas vezes e de várias deslocações (absolutamente inúteis porque desnecessárias) dos serviços técnicos.Solicito uma resolução definitiva deste problema ou, caso não seja possível garantir a qualidade do serviço contra

Eu esta semana renovei o meu contrato. Fiquei com o serviço que tinha e com a segunda box de oferta. Qual é o meu espanto quando hoje a segunda box não funcionaAgradeço solução.

Exmos. Senhores,Sou cliente da NOS há mais de 35 anos e venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à situação inaceitável que tenho vivido desde o Temporal Kristin (28-01-2026), que afetou gravemente a Praia da Vieira – Vieira de Leiria, onde resido.Desde essa data, fiquei sem comunicações televisivas, uma vez que recebo o serviço por parabólica e o temporal danificou a receção do sinal. Após vários meses, continuo sem qualquer solução, apesar das inúmeras tentativas de contacto e dos sucessivos compromissos não cumpridos por parte da NOS.Segue o resumo cronológico dos acontecimentos:28-02-2026 – Após reposição da energia na Praia da Vieira, contacto a NOS. O sistema agenda automaticamente uma visita para 01-01-2026, data impossível. Foi-me explicado que se devia à falta de disponibilidade. Recebi entretanto uma fatura, que reclamei e foi anulada. 18-03-2026 – Volto a contactar a NOS, manifestando descontentamento pela ausência de agendamento técnico. Foi promet

Exmos. Senhores,Venho por este meio solicitar esclarecimentos relativamente à minha última fatura, na qual foi cobrado um valor adicional de 15,99€, acrescido ao preço base do meu pacote, no valor de 46,49€.O meu contrato inclui uma oferta de 6 meses de SportTV Total, já contemplada no preço acordado. No entanto, aquando da primeira utilização da televisão com a box ligada, os canais SportTV já se encontravam disponíveis para visualização, sem que tenha sido efetuada qualquer ativação da minha parte.Ao consultar a aplicação NOS e a própria box Android TV, não consta qualquer canal premium adicional como subscrito. Assim, foi com surpresa que verifiquei a cobrança de 15,99€ na fatura do mês passado. Realço ainda, que na aplicação MyNOS, no separador canais subscritos, apenas constam os canais extra oferecidos aquando da realização do contrato (DogTV, Pesca e Caça etc.), não constando nenhum canal pelo valor supramencionado.Saliento que não foi solicitada nem autorizada qualquer subscriç