Efetuei um pedido de denúncia do contrato por direito de livre resolução. Por lei, a NOS deveria responder dentro de 5 dias úteis, assumindo que os documentos entregues estão corretos.
O prazo já passou. Não obtive resposta (sem contar com o telefonema de um comercial a tentar vender mais produtos). Ligo para a linha de apoio e dizem que o sistema está em baixo. Ligo novamente e dizem que o prazo de resposta é até dia 14 (não sei onde foram buscar este dia aleatório).
Melhor resposta por João H.
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Detalhe-nos, por favor, de que forma formalizou o pedido.
Pode submeter o seu pedido através da my NOS em “Gerir Conta” > “Dados de conta” > “Desativar serviços”.
Após submeter o seu pedido, uma equipa especializada irá contactá-lo para dar continuidade ao mesmo. Saiba mais através do Site NOS.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Detalhe-nos, por favor, de que forma formalizou o pedido.
Pode submeter o seu pedido através da my NOS em “Gerir Conta” > “Dados de conta” > “Desativar serviços”.
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Fiz o pedido online, preenchi e assinei o formulário de denúncia e submeti, juntamente com cópia do CC. Recebi email de confirmação quando submeti.
A questão aqui é a falta de resposta dentro do prazo espectável.
+6Boa tarde
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