Bom dia
Passado mais de 3 meses, continuo com o acesso a wifi e televisao em casa com deficiências e sempre a falhar e a imagem da televisão pixalizada.
Este tempo todo e continuam a enviar faturas, e eu a ter de ligar para pedir explicações.
Nao seria melhor evitarem esta situação enquanto nao resolvem os problemas de rede, e os clientes passem a ter o serviço em condições?
Acham positivo para a imagem da Nos andarem a fazer isto aos clientes?
Agradeço regularização da minha fatura.
+4Boa tarde
Pode verificar o Wi-Fi desta forma.
Caso pretenda pode resolver com este serviço.
Partilhe feedback.
Obrigado.
+2Boa tarde,
Queremos ajudar.
Pedimos que, por favor, realize um despiste através da página online ou da App my NOS.
Saiba como fazer em:
Assim que terminar, partilhe connosco o resultado.
Obrigada,
Ja fiz dezenas de despistes, telefonemas, e a resolução é sempre a mesma, marcar uma visita tecnica, que perto da data é cancelada a dizer que a avaria é no exterior.
So quero que nao me cobrem um serviço que nao estão a prestar nas minimas condições.
+2Compreendemos a importância de ter os serviços sempre disponíveis e lamentamos a demora na resolução,
Pedimos que, por favor, fale connosco no momento em que os serviços estiverem normalizados, para podermos ajudar.
Obrigada,
Mas qual a razão para eu falar convosco quando os serviços estiverem normalizados?
A única coisa que estou a informar e resolução, é que nao continuem a enviar faturas , enquanto o serviço nao estiver operacional.
E que façam nota de crédito da fatura que enviaram hoje.
+4Boa noite
Segundo a minha experiência, os valores são cobrados mas à posteriori existe um crédito.
Sugiro que partilhe quando foi a primeira vez que comunicou o problema ao apoio.
Obrigado.
+2Bom dia
Sim, tal como o
Nesse sentido é que pedimos que partilhe connosco assim que estiver resolvido.
Obrigada
Bom dia
Se confirme a avaria?
A Nos sabe que existe a avaria, ja os últimos 2 meses tive de perder tempo e dinheiro a ligar para nós?!
A questao base foi, se a Nos sabe que existe avaria, para que estar a enviar faturas?
Se devido ao seu sistema é obrigado a enviar a fatura, no mesmo momento deveria de informar que o valor da fatura sera creditado, em vez de estar a obrigar os clientes a perderem tempo e dinheiro a ligar para a Nos fazer a regularização da fatura.
No fundo sei que muitos clientes nao estao para se chatear e acabam por andar a pagar faturas de um serviço que nao lhes esta a ser prestado, e por essa razão é que a Nos tem este sistema.
+2Boa tarde
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