No inicio deste mês fui a uma loja da NOS de Alfragide e perguntei se era possível pedir a suspensão da tv e internet uma vez que iria efetuar obras em casa, pelo que o colega que me atendeu respondeu afirmativamente que bastava ligar para o apoio ao cliente a fazer o pedido. Entretanto as minhas obras começaram e saí de casa até finalizarem a obra, liguei para o apoio ao cliente e me informaram que não era possível suspender o serviço! Afinal como ficamos? Já fiz um pedido à Provedoria da NOS que responde com um sms vago a dizer para contactar o serviço de apoio ao cliente (o que já tinha feito!) Voltei a ligar e o primeiro assistente que atendeu diz novamente que é possível suspender serviços até 6 meses mas que vai passar a chamada à área que trata do assunto e voltei a ter uma resposta negativa! Afinal como ficamos? Andamos a brincar? Pago e sempre fui boa cliente, acho que deviam ter mais consideração pelos clientes e meter operadores a atender clientes com as informações corretas! Fiz novo pedido à Provedoria.
Suspensão Temporária de Serviços
+2- Moderador
Olá
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil
Obrigada
+1- Gestor da comunidade
Bom dia
Lamentamos, contudo não dispomos de um endereço de correio eletrónico.
Partilhe, por favor, connosco mais detalhes sobre o seu pedido para podermos ajudar.
Obrigada
To até agora esperando a suspensão , desligameto qlq coisa do meu tarifário e até agora nada . Já enviei o formulário e mesmo assim veio o valor de 64€ e eu não poso pagar porque eu não usei nem vou usar .
não sei o que eu faço mais . Não tenho resposta nenhuma Meu niff ********* meu contato Portugal *********
meu num Brasil ( que onde estou agora ) *********
o chip de Portugal não estou usando até removi ele do telemóvel
preciso de um retorno
+1- Gestor da comunidade
Boa tarde
Editámos o seu comentário por conter os seus dados pessoais. Sugerimos que não os partilhe publicamente para se proteger.
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar a situação.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada através do perfil
Obrigada
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
