Box UMA - sem 5G nem canais HD

Boa noite ​@basiliorocha,

Pode fazer estes despistes técnicos e partilhar o resultado. 

Obrigado. 

Tudo na mesma 😒

​@basiliorocha aparentemente não teve tempo de realizar os testes referidos.

Caso os tenha feito pode partilhar o resultado de ambos aqui. 

Obrigado. 

Boa noite,

Liguei ontem, já tenho 5G

Canais HD é que não. A Box é a Nvidia, a TV é uma samsung 8k de 85 polegadas. 

Ontem tive 1 hora com o técnico e a reconfigurar tanto a box como a tv. Já li que pode ser pelas atualizações… Tenho cabo hdmi 10K, liguei desliguei, fizemos todos os passos. 

Alguém sabe como resolver? Na MEO não tinha este problema, na volta ainda mudo.

Bom dia ​@basiliorocha, bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem e, também, a ajuda do ​@Jorge C sobre o tema.

Conseguiu realizar o diagnóstico ao serviço de televisão como sugerido, e bem, pelo ​@Jorge C?

Diga-nos ainda se tem alguma lista de favoritos ativa, por favor.

Obrigada