Televisão NOS

nao consigo aceder ha minha conta, diz sempre que nao tenho nenhum serviço associado, seja na app seja atraves do cotacto telefónico!

Exmos. Senhores,Venho por este meio solicitar o reembolso do valor cobrado na chamada efetuada para a linha de apoio 16990, com os seguintes dados:Nome: Claudia Pereira Eusébio N.º de Cliente: C********* Número a partir do qual liguei: 9** *** *** Data da chamada: 01/05/2026 Motivo da chamada: reporte de avaria na box doméstica Montante cobrado: aproximadamente 9,00 €Descrição dos factos:Sou cliente NOS e contactei a linha de apoio 16990 para reportar uma avaria na minha box. Apesar de se tratar de um contacto relacionado com suporte técnico ao serviço NOS, foi-me cobrado o valor referido na fatura/conta do meu telemóvel.Pedido:Solicito o reembolso imediato do valor cobrado (cerca de 9,00 €) relativo à chamada descrita. Solicito a confirmação por escrito da aceitação e processamento deste pedido de reembolso (por e‑mail ou através da área de cliente) e o número de referência do pedido de reembolso.Dados para contacto e reembolso:Telefone: 9** *** *** E‑mail: ***************************

Bom dia, fui contactado pela nos no dia 8 de abril para melhorar o serviço, pelo telefone disse sim mas enviaram um email e uma mensagem dia 13 de abril e não respondi sim nem aceitei por email. Mas o certo é que a nos renovou o contrato por mais 24 meses, sendo que não aceitei por escrito pensei que o contrato nao avançava. Agora pretendo cancelar esse mesmo contrato. 

Boa noite,Celebrei contrato com a NOS no mês Novembro 2025 através de chamada telefónica com um vendedor.Ficou combinado, e vem descrito no contrato “Oferta de 14€ no valor do pacote base durante 24 meses”, no entanto recebi a fatura de Abril com valor pacote base = 58€…Tenho tentado por diversas vezes entrar em contacto com o vendedor mas, até ao momento não me deu solução para este problema.Agradeço uma solução para o exposto pois não me encontro disposta a pagar uma mensalidade cujo valor não foi o acordado. Sem mais,Ana Correia 

A minha televisao mostra a imagem toda pixelizada, ja troquei o hdmi e o cabo de rede e continua o problema. Isto so acontece na box  principal UMA

Boa tarde, Desde a 13:35 de hoje (3/5/2026) que o Porto Canal não emite imagem

Bom dia, Estou há 2 dias sem serviço de televisão devido a “instabilidade na ligação” ID843. quando tento fazer um despiste no nos.pt/resolver não tenho acesso ao serviço de televisão, só de telemóvel, apesar de estar a pagar o mesmo (71,5€ por mês). Liguei então para o atendimento ao cliente e disseram que têm de mandar um técnico e que terá um custo de 40€, só pela deslocação do mesmo. Há 1-2 meses ligaram-me para renovar o serviço NOS ( o que faria com que o período de fidelização se perlongasse por mais 2 anos) e disseram-me que não renovando poderia passar a ter dificuldades nos serviços, por estes não estarem “atualizados” (ou algo deste género). E não é que tenho mesmo? Será coincidência?  Não sei, só sei que por não funcionar tenho de pagar mais 40€ para além dos 70€ que já pago por mês para resolver uma coisa que está sempre a falhar… 110€ terei eu de pagar este mês à NOS, não tendo serviço de TV que está incluído e serviço de internet que mal funciona. 

Aderi recentemente à Nos e na altura de adesão podia escolher entre a Tv cine ou sportv como canais de oferta. Por lapso escolhi Tvcine em vez de sportv posso ainda alterar? Uma vez que também não assinei contrato presencialmente? 

Boa tarde,Sou nova cliente e tenho a oferta de 6 meses de Sport TV total HD + Multiscreen.A oferta esta disponivel em " ofertas para mim" mas ao tentar ativar, da erro de todas as formas (na tv, na app, no my nos..) O apoio ao cliente disse para esperar 7 dias depois da instalação. A instalação ja foi feita dia 21 de Abril, ja passa dos 7 dias e ja ativei também a oferta skyshowtime de 3 meses.O meu marido esta a percorrer os canais e na sport tv tentou ativar a oferta mas passou muito de pressa e não vi logo, afinal, ativou o plano Sport Tv total hd multiscreen mensal por 34,99 euros. Desativei de seguida mas esta no "gerir os canais premium que acaba dia 2 de Junho, que corresponde ao período de fidelização. Eu só queria ativar o plano que tenho direito, e não esse a pagar. Como posso reverter a situação e não me cobrarem a mensalidade? 

Somos clientes desde sempre no serviço satélite. Tivemos serviço em Africa e presentemente estamos na Alemanha. Sempre me senti abandonado no que toca a facilidade de contacto em caso de avaria. Uma linha whatsapp seria bem vinda visto que o serviço não é propriamente barato. Quanto á TV via Internet, é inaceitável que não seja disponibilizada fora de Portugal. A NOS perde um grande volume de clientes e consequentemente volume de facturação ao descurar os emigrantes residentes fora de portas. Quando outra operadora der um pouco mais de atenção aos clientes de segunda categoria (Onde eu me insiro) mudarei de imediato. 

Estou a acompanhar a novela coração acelerado, transmitida pelo canal 12, e está constantemente errada, impedindo que acompanhe a novela. Ainda ontem, o episódio 70, não esta nem na novela anterior nem na seguinte segundo a programação. É a 5 vez deste que iniciou a novela. 

Boa noiteEstou a tentar ver uma gravação do videoclube de um documentário da NatGeo na minha box iris mas após os minutos iniciais a gravação bloqueia. A imagem fica parada como se tivesse feito pausa... já fiz todos os passos que mandaram pelo assistente automático e nada resultou. Isto já aconteceu várias vezes e consegui ultrapassar a situação, agora não. Até ver estou a conseguir ver outras gravações, essa não......

Boa tarde, o plato do satélite está fixado no palco da antena Televes. Já não vejo a TV.Por favor, preciso de fixação do plato a parede e não onde ficou.Obrigada 

Estou sem serviço de gravações há 4 meses, este mês estive mais de 10 dias sem mais de metade dos canais inclusive um premium (sportv) dessez premium 29 dias dos mês não dá a sportv6, e os outros passou 10 dias em que só dava a sportv5, o que fazem?? Mandam fatura exactamente igual.

Boa noite, tenho uma Apple TV 4K, onde as apps Netflix, Youtube e Apple TV reproduzem qualquer tipo de vídeo sem problema e numa qualidade fantástica.No entanto, com a App NOS TV+, existem problemas de frame drops e performance em qualquer canal... Já experimentei vários cabos, uso actualmente um belkin 8K HDMI 2.1 96 gbps e experimentando outros, o problema de frame drops mantém-se, apenas diferindo na cor e na qualidade de imagem.Os settings de vídeo da Apple TV estão a 4K SDR 60Hz com o match dynamic range e match frame rate off com o chroma a 4:4:4.A Apple TV está ligada ao router NOS via ethernet com um cabo Cat7.Já experimentei a televisão com as apps internas mesmo vendo filmes a 4K por stream que funcionam perfeitamente sem quaisquer frame drops.Gostaria que pudessem analisar este problema com a app da NOS TV+, esta questão nota-se principalmente em filmes de ação onde as frames vão aumentando e diminuindo.Uso a app NOS TV no computador, no telemóvel e no tablet sem qualquer pr

Boa tarde, continuo a aguardar contacto para instalação do serviço. Obrigada. 

Desde quinta-feira que não consigo ver televisão em casa, a imagem e som constantemente a falhar. Fiz inúmeras vezes despite através da vossa aplicação, cabos direitos e reiniciei imensas vezes. Liguei para o vosso apoio e foi me informado que tinham uma avaria na minha zona, entretanto resolveram ao final do dia de sabado o problema. Hoje voltei a ter o mesmo problema. Isto é uma vergonha, ando eu a pagar para ter um serviço vergonhoso. Quero saber quando é que finalmente vão resolver o problema de uma vez

Ha uma semana sem serviço de tv e internet Apesar dos enumeros telefonemas e duas visitas de tecnicos continuo sem serviço.Hoje mesmo dia 25 abril recebi mensagem as 7h a dizer que avaria foi resolvida,as 10:30h fico novamente sem serviço.Mensagens de resolução do problema recebi nos dias17 19 e 20 abril.Caso é que as faturas estão todas pagas,e para isso nao ha problemas

Olá bom dia numa instalação por satélite ao instalar uma nova TV não consigo que tenha som. Já descartei ser da TV porque liguei a nova TV a uma 2ª box que tenho e tem som. Depois liguei essa box que não dava som numa outra TV e também não dá som. Deduzo que seja a box que tem algum problema...mas essa box ligada a uma TV mais antiga com ligação SCART já funciona na perfeição. Será que devo pedir nova box? Obrigada desde já.

Tenho crianças em casa e não quero que tenham acesso a certos canais. Tentei bloquear os canais. Como tenho APP e não uma box normal, não dá para bloquear nada. Claramente enganado os clientes, ao dizer que a APP tem as mesmas funcionalidades da box... Como faço para deixar de ter a porcaria da APP e passar a ter uma box que me permita decidir o que se vê em casa, em vez de permitir que crianças acedam a conteúdos impróprios?

Boa noite, sou cliente  Nos há mais de 20 anos, como é possivel que continue com a mesma box ? Os serviços vao actualizando, o precário tambem, no entanto a box mantêm, completamente desatualizada para os dias de hoje, nem um programa eu consigo gravar, a informação esta sempre indisponível.Enfim... é lamentável!!!

Quero demonstrar o meu desagrado e apresentar a minha reclamação pelo serviço prestado via telefone. O senhor Tadeu Cardoso, via telefone vendeu me um serviço ao qual não foi subscrito. Já tentei resolver telefonicamente com colegas e o assunto nunca é resolvido. Desde do dia 13/04/2026, que tento mudar o pacote do meu avô da NOS e o mesmo ainda não foi tratado. Esse senhor Tadeu Cardoso, como podem verificar nas gravações de chamadas, ofereceu-me um serviço ao qual não foi subscrito. Disse que me iria oferecer um pacote de canais premium TvCine, uma banda larga (que posso usar num tablet, num PC tal como ele disse em chamada que está gravada), disse ainda que me iriam substituir o router de internet, a box da televisão, um descodificador, e um segundo cartão SIM que foi o objetivo do meu primeiro contacto. Têm registo de todas as chamadas e as suas gravações. Quero deixar explicito o meu desagrado com o serviço prestado e que até a data, ainda não consegui resolver a situação. Isto po

A minha APP NOS TV não funciona em lado nenhum. Penso que como tive uma conta anterior ele associa sempre a conta já cancelada e não assume a nova conta, dái os canais não darem. Alguém sabe o que fazer para resolver? Já limpei cache, dados, já reiniciei a APP, mas como o numero e o email são os mesmos continua sem dar...

Bom dia,Recebi a factura do mês de Abril26 e a mesma apresenta o valor mensal a cobrar do canal premium DAZN 9.99€ quando a NOS enviou-me uma mensagem em 02/04/2026 a referir “Em abril oferecemos-lhe o acesso a todos os canais da DAZN sem custos para si. A oferta e automatica, e estara em vigor entre 1 e 30 de abril. Info legal 16101”.Solicito atenção a este assunto dado que o mês de Abril26 é vossa oferta!Att

Ha 4 dias que estou sem serviço de tv e internetApesar dos telefonemas ninguem me resolve a situação.Fatura ja chegou para pagar,aí ha feedback da nosVou reclamar e rescindir o meu contrato,que nunca deveria ter sido assinado por mim.Em 13 anos está a ser o pior momento...