Televisão NOS

Face às nossas constantes reclamações, visto o vosso serviço não funcionar parece me que está na altura de proceder ao cancelamento do serviço. Desde a instalação que há problemas no serviço e contactamos o apoio ao cliente e mantém se tudo igual. Mas desde a manhã de hoje que estamos sem TV,  já reportamos ao apoio ao cliente e não há uma resposta concreta e rápida da vossa parte para a resolução e continuamos a espera nem sei bem do quê porque nos 2 contatos de hoje só nos dizem "aguarde até ao dia 5 de junho de 2026"... Portanto se até o final do dia de hoje não entrarem em contato seja com vinda de técnicos ou via telefone irei rescindir o contrato convosco.Aguardo resposta Lúcia Freixa 

Olá. A minha box UMA não está a funcionar. Indica o código ID12 como o erro. Está sempre a reiniciar e nunca dá nada.  

No vosso website diz escarrapachado que “Clientes que tenham a box IRIS como box principal podem adicionar uma box IRIS extra por 2,99€/mês” ( https://www.nos.pt/tv/pede-uma-box-adicional#solucoes //// https://www.nos.pt/outros/precarios-nos ) e quando me dirigi á loja NOS no Fórum Montijo disseram-me que não me conseguiam fazer esse preço, disseram que uma box IRIS adicional ficava á volta de 7 EUROS E TAL. Sou cliente da NOS há mais de 20 anos, estou fidelizado por mais 2 anos e acho uma vergonha não me conseguirem fazer este preço QUE DIZ NO VOSSO PROPRIO WEBSITE. E disseram-me que nem sequer tenho direito á troca da box IRIS (velha e lenta) que tenho em casa por uma UMA sem custo adicional! Se quiser trocar por uma UMA é logo um acréscimo gigante na mensalidade, estou tão desapontado pois já ouvi dizer que houveram clientes que puderam trocar as boxes IRIS por UMA sem custos nenhuns. Gostava que alguém dos funcionários me pudesse por favor ajudar aqui do fórum NOS através de mensag

ando ha uma semana a contactar os serviços , todas a s noite o sinal desaparece e nao consegumos ter televisão em casa, ja vieram dois asistentes a casa esta semana (un hoje) concluiu que o problema era exterior e no mesmo dia ca estou de novo sem televisão a fazer o mesmo , ainda dizem pra telefonar pro 16990 onde ou nao atende ninguem (durante a noite) ou a soluçõ é mandar mais um assistente CÁ A CASA .. quando o problema nao é cá em casa !.. e continuam a nao resolver ! MAs que falta de respeito e seriedade e esta agora ? serviço carissimo (e é bom que se pague a tempo) e pra resolver os problemas e entregar o serviço as pessoas não ha urgencia nenhuma ! isto é gozar com as pessoas e tem que acabar ! UMA SEMANA NISTO e ninguem dá resposta ?eu moro em QUELUZ lihnha sintra, nao tem nada a ver com as tempestades de ha semanas atras (ja me estou a antecipar .. ja que usam tudo pra despachar) nem com os meus cabos nem box NADA é o sinal que enviam que continua a nao chegar (especialmente

Confirmaram-me via telefone que a APP NOS TV permite até 2 sessões em simultâneo dos canais SPORTV+BTV+DAZN. Gostava que me voltassem a confirmar isto por escrito.

Boa tarde, Não está a ser possível aceder á NOS TV através do website em países da União Europeia.Tentei o acesso na Polónia sem VPN e com VPN e mesmo assim não consegui aceder.Estive me Espanha em Abril e funcionou perfeitamente, mas como logo a segui a NOS TV deixou de funcionar por app, pergunto-me se não terá afectado todo o serviço no estrangeiro.Tenho mais viagens para fazer nos próximo tempos e gostaria de poder aceder á NOS TV, nos países europeus por onde vou passar. Obrigada.Carla Barroso

Bom dia.Estou sem televisão, contactei os vossos serviços e não me conseguiram resolver o problema da box tendo sido marcada uma visita do técnico só para o dia 5 de junho. Pergunto como se passa uma semana sem televisão, ainda para mais sou uma pessoa reformada sem outra coisa para fazer. São estes os serviços que a NOS oferece?

Boa tarde, Venho por este meio solicitar a vossa ajuda, visto que por telefone não me conseguiram ajudar!Eu via TV fiz a subscriçao da Sportv por 1 mês apenas, pois o meu interesse é só o Mundial de Futebol, qual é o meu espanto quando o vou ver o plano subscrito é o multiscreen anual ( coisa que eu nao subscrevi nem tenho interesse! ).Pelo telefone disseram me que nao percebem o que se passou mas nao podem fazer nada!Eu nao quero o plano anual, nem foi o plano que subscrevi!O plano que subscrevi era a sporttv de apenas 1 mes!Podem verificar?

Estou ha vários minutos a procurar um contacto para reportar que a porta da caixa de serviço da nos na rua está aberta. O equipamento está a apanhar chuva. Tentei fechar a porta , mas como nao fica fechada à chave , volta a abrir. Por este andar , vamos ficar sem serviço... Ria Manuel Viegas Guerreiro Paço de Arcos

Erro 843

Dado que a box não tem cumprido com todas as funcionalidades há já alguns tempos, liguei hoje para o número de apoio depois de ter feito os despistes através da APP my nos. Qual o meu espanto quando a operadora me comunicou que poderia enviar amanhã um técnico mas que isso me iria custar 40€. Após ter mostrado a minha indignação e ter desabafo o meu desagrado com o serviço partilhando que iria apresentar reclamação, ainda mais indignada fiquei quando a resposta que recebi foi de que "faz favor..." indicando-me como a deveria fazer…Isto é normal?????

Gostava de deixar aqui uma questão e também uma sugestão relativamente aos equipamentos que a NOS disponibiliza atualmente aos clientes.Sinceramente, não consigo perceber como é que, em 2026, a NOS ainda não disponibiliza um router com Wi-Fi 7, quando todas as outras operadoras em Portugal já oferecem essa tecnologia. Estamos a falar de uma evolução importante em velocidade, estabilidade, latência e capacidade para lidar com cada vez mais equipamentos ligados em simultâneo.A sensação que passa é que a NOS está a ficar para trás em termos de investimento e inovação tecnológica, especialmente numa área tão importante.Outro ponto que acho importante referir é a Box Android lançada em 2024. Apesar de ser relativamente recente, continua a vir equipada com apenas 2 GB de RAM, algo que hoje em dia já se revela bastante limitado para uma experiência realmente fluída e preparada para o futuro. Em utilização diária nota-se que o hardware já nasce algo desfasado face ao que seria expectável atual

Boa noite! Sou novo cliente da NOS (desde há 4 dias) e praticamente não tive acesso ao serviço de televisão.Tenho uma box 4k da NOS e começou a dar o erro DTV245, segui todos os passos que a NOS recomenda fazer mas o problema permanece. Veio hoje um técnico da NOS que substituiu a box por uma nova e o problema mantém-se. Já testei com cabo, sem cabo, já limpei a cache, já reiniciei, etc…Reparei na pagina de resolução de problemas que a morada está errada... Será por isso? 

Olá, Tenho um familiar com alguma idade no qual lhe foi instalada uma Box Android 4K.O problema, é que já por diversas vezes que me tive que deslocar a sua casa para resolver "problemas" básicos de utilizador:Wireless desactivadoAbertura de outras aplicaçõesAplicação NOS TV desinstaladaLogoff da conta googleEtc Isto são tudo problemas de pessoas com alguma idade a qual estas "novas tecnologias" fazem sempre muita confusão, e de forma a evitar as minhas constantes idas, queria de alguma forma desactivar o acesso às definições de sistema.Neste momento já desactivei e desinstalei todas a aplicações não necessárias, de forma a que a única aplicação disponível seja a NOS. Já pesquisei por toda a box e aparentemente não está disponível a opção de criação de perfis com controlo parental de certamente ajudariam neste caso e o menu de segurança tambem não está disponível.  Existe alguma forma de restringir o acesso às configurações e tornar a utilização da box Android o mais básico possível?  O

Muito boa tarde a todos os membros deste Forum. Gostaria muito de saber para quando é que os canais (SD e HD) FOX COMEDY, FOX MOVIES, FOX CRIME e SYFY vão estar disponíveis nos canais digitais sem a box? Eu digo isto porque nas outras operadoras, estes canais que eu referi estão disponíveis nos canais digitais sem a box. E na NOS, só está disponível com a box. Seria muito bom a operadora NOS aumentar mais um pouco os canais digitais sem a box. E já agora para terminar este post, para quando é que o canal A BOLA TV vai estar disponível na NOS (com e sem box em SD E HD)?

Boa tarde a todos. A minha box Uma, que ainda é das primeiras, começou a desligar-se constantemente. Falei com o apoio ao cliente e foi-me indicado que deveria de passar numa loja com o equipamento para troca de um novo. Confiante de que iria ser feita a atualização para o novo modelo de box, estranhei o tamanho (grande) da caixa mas recebi e vim embora. Ao chegar a casa, deparo-me com uma box exatamente igual, TODA ARRANHADA!!!! Mas eu sou obrigada a entregar uma box direita, tal como me foi entregue há 10 anos e recebo uma porcaria igual, usada e recondicionada?! Os 85€ mensais que pago não são suficientes para receber uma box nova e atualizada?? Liguei para o apoio ao cliente novamente, fui informada de que quando é feita a troca, é sempre por boxs recondicionadas que estejam a funcionar… estão a brincar, certo??

Tentei fazer o cancelamento da subscrição da BTv mensal na APP da gestão de conta, mas essa opção não está disponível. Também por telefone o operador só atende em dias úteis. Como resolver o problema sem ultrapassar o prazo de renovação?

Mais uma vez, estou a entrar em contato para resolver questões com a minha subscrição NOS. Desde que troquei da MEO para a NOS ainda não fiz outra coisa senão andar atrás da assistência técnica com problemas no serviço. Inicialmente com o WiFi (que ainda se mantém com a velocidade bem abaixo dos valores contratados) e desta vez devido a quebras no sinal da TV. Sempre que ligo a box para ver televisão, ocorrem diversas falhas e a imagem chega a desligar e voltar a ligar com intervalos de segundos. Devo dizer que o meu arrependimento na escolha desta operadora foi quase imediato assim que percebi que tinha problemas que simplesmente não existiam com a minha antiga operadora. Exijo assim que me seja resolvida esta questão, ou que me sejam descontados os dias que não consigo usufruir em pleno do meu serviço. Antes que qualquer assistente diga que é problema de um simples cabo. Ja usei 3 hdmi's diferentes e troquei o cabo de rede entre cat5e e cat6, não resolveu. Agradeço a resolução breve

Boa noite,Venho pedir a vossa compreensão porque neste momento encontro-me de baixa médica e estou a passar uma fase financeiramente difícil. Sempre procurei manter os pagamentos em dia, mas temporariamente não estou a conseguir cumprir o valor total da fatura.Gostaria muito de evitar a suspensão do serviço e, por isso, peço a possibilidade de fazer um acordo de pagamento ajustado às minhas condições atuais.Tenho total intenção de regularizar a situação e agradeço sinceramente qualquer ajuda ou flexibilidade que me possam dar neste momento mais complicado.Obrigado pela atenção e compreensão.

Bom dia A velocidade x64 em forward/rewind não funciona, nas gravações da box. É uma avaria geral que dura há semanas. Apelo à NOS para a resolver. Obrigado

É lamentável não terem resolvido a avaria que supostamente é no exterior há 3 dias a esta parte.  

Onde consigo uma lista completa dos canais da UMA TV para exportar para excel e criar uma lista de favoritos onde apago ou escondo os repetidos e os que não me interessam ?A única lista que encontrei é de 2022 e está muito desatualizada, como é óbvio 

Demoro sempre 5 a 10 minutos a ligar a box não acho normal. Antes ligava no comando da box e ligava tudo televisão mais a box. Agora demoro sempre a ligar. Aparece o aviso verificar energia do dispositivo. E logo e desligo. E vamos continuar a ter problemas com a nos para variar. Já liguei e desliguei os fios e nada

BoasDesde que tenho serviço UMA, sempre tive a opção de canais favoritos ativado, de forma a esconder tudo o que não quero ver durante o zapping. Para isso criei um perfil na box com o nome UMA.  Neste último update do software, a box está sempre a perder o perfil e começa a mostrar os canais que eu tinha escondido anteriormente. Volto a ativar o perfil UMA é fica tudo bem novamente, as vezes por horas, outras vezes passado alguns canais, volta a perder o perfil e mostra novamente os canais escondidos.  A pensar que poderia ser um problema de compatibilidade do meu perfil UMA com a nova versão de software, criei um novo perfil na ko novo software, mas o problema mantem-se. Já pedi suporte numa loja NOS, no qual fui contactado logo de imediato, apenas para informar que o suporte estava fechado. Podem pf analisar esta situação?Obrigado

Para ter a Benfica TV ou Sport TV em casa (sala e quarto), preciso de ter duas boxes? Ou poderei aceder aos canais noutra TV sem box?