Boa tarde,
Instalei pacote fibra tv,net e voz e quando vamos para ligar qual o meu espanto não temos sinal disponivel na zona.
Ao qual na altura da adesão poderiam me ter informado nesse sentido.
Neste momento só tenho um tv a funcionar em casa a que tem box.
Não deveria pagar menos pelo pacote pois etou a pagar por um serviço que faz parte do pacote aoqual infelizmente não tenho acesso?
Obrigado
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Para ter acesso à grelha de canais NOS em televisões sem box, é necessário que estas sejam dotadas de descodificador DVB-C integrado. Caso não tenham, é necessário adquirir um decodificador DVB-C externo.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
+2Isso é o pacote. O seu serviço é FTTH mas existe vários tipos de ftth. O mais recente, acho que é XGS, algo assim, não funciona o sinal rf
Como conseguirei ver qual é? Porque assim é uma porcaria só tenho um tv a dar, a que tem box.
Por exemplo aqui a meo tem rf.
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Confirme, por favor, se a televisão é compatível com sinal DVB-C através do manual ou site do fabricante.
Obrigado
+6Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Sugerimos que efetue o diagnóstico remoto através da my NOS:
Por favor, partilhe connosco o resultado.
Obrigado
Boa tarde
Ja efetuei o diagnóstico e diz que esta tudo bem, por tanto deduzo que não existe sinal CATV
+2Bom dia
Conseguiu contactar o apoio ao cliente como sugerido pelo
Obrigada
Boa tarde
Contactei, durante o tel a máquina fez o despiste dizendo que ja estaria resolvido, mas a luz do sinal CATV no router continua desligada, encaminhado para falar com um assistente, mas a linhas estavam ocupadas ficando aguardar contacto da vossa parte.
+2Boa tarde
Muito obrigada pelo seu testemunho.
Partilhe connosco se surgir mais alguma questão. Estamos aqui para ajudar.
Boa tarde
Mais uma vez até hoje, ainda não tive contacto da parte da nós por causa desta situação, estando a pagar o serviço normal como toda gente e sem acesso ao CATV.
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
Tem o cabo de sinal para as televisões ligado a uma tomada de parede, para distribuição para as restantes divisões?
Tem mais do que uma televisão em que não consiga captar sinal de televisão? Confirmou que as televisões têm capacidade de receção de sinal DVB-C?
Obrigado
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