Programação inexistente

Há umas semana para cá que não consigo gravar o que pretendo. Está outra série a dar na hora a que a programação refere a que eu pretendo. Ou não aparece na programação simplesmente. Por exemplo, quero gravar EVIL no STAR Channel, e é emitido quando refere ser outra série. Nem surge como estando a ser emitido, apenas apanhei em zapping por acaso. Como explicam isto? Estou a pagar para ter um serviço melhor que isto. 

Bom dia ​@Cristina Frazao,

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Quando existem episódios repetidos ou conteúdos com títulos semelhantes e essa distinção não é corretamente identificada pelo canal, podem ocorrer situações em que a gravação associa um programa diferente ao pretendido, ou até que determinados conteúdos não apareçam corretamente na programação.

A situação que reporta já foi identificada e encontra-se a ser acompanhada.

Lamentamos o incómodo causado e agradecemos a sua compreensão.

Obrigada