Televisão NOS

A box IRIS que tenho instalada não funciona bem. Quando pretendo ver algum programa que já passou, a maior parte das vezes aparece uma mensagem com a indicação que o serviço não está disponível. Acabei de fazer um teste (hoje 06/11/22 - 14:16h) e não funcionou, não foi possível através do menu, aceder à programação.Para além disso a box aquece muito e tenho a impressão de que, quando está mais quente, fica bloqueada. 

Por mero acaso visitei a vossa loja no Almada Forum e indaguei da possibilidade de fazer um ‘upgrade’ da minha box para a 3.0 4K pois tenho um Smart TV. Em números redondos a minha mensalidade passava, em números redondos, de €61 para €67, o que aceitei de bom grado.  Contudo estávamos no processo de marcação da assistência técnica fui informado que o técnico só instalaria a nova box e a box que agora possuo teria ser eu devolvê-la pelo teria de me deslocar a um ponto NOS (???). Fiquei de boca-aberta o que me levou a desistir do pedido. QUANDO PÁRA TAMANHA INCONGRUÊNCIA E ESTUPIDEZ ???

Bom dia, Tenho a Box UMA TV 4K ligada por cabo CAT6 (10/100/1Gb) a um GiGa Router.O portátil conecta-se a 1000MB mas a box somente a 100Mb.Aguém pode confirmar-me que estas box só têm carta de rede 10/100Mb ou será que a box tem defeito de fabrico?Cumprimentos

Boa tarde,Seria possível obter esclarecimento sobre a tecnologia de som emitida pela generalidade de canais do serviço NOS?Tenho o serviço UMA e acho que há uma serie de meses os canais emitiam em 5.1 uma vez que no meu sistema som dava para identificar isso. Atualmente nada emite através da coluna central, vozes e dialogos está tudo concentrado nas colunas principais tipo sistema Stereo.Obrigado. 

Boa noite.Gostava de saber a opinião de outros utilizadores da box UMA sobre a qualidade da box e do seu funcionalmenteSou novo cliente NOS, vindo da MEO. Tenho uma box UMA. Desde o primeiro dia que me dou muito mal com a utilização da box. Os menus são lentos, pouco funcionais. Está anos luz atrás da box MEO que tinha desde 2018. É incrível como pode a NOS ter clientes com este hardware.Situações frustrantes:Estou a ver TV e quero pausar. Carrego no botão de pausa. Na pausa e aparece o ecrã preto e depois com um delay de 5 segundos é que funciona depois quando quero voltar a reproduzir, carrego no botão e a emissão volta a trás uns 30 segundos a 1 minuto.Quero usar guia TV. Constantemente indisponível ( para que server a box então??? Mais ver ligar por cabo).Quero ver um filme. Bloquei aleatória mente com uma imagem em pause e bloqueando a box, não funciona o comando, tendo que desligar da ficha e voltar a ligar. Frustrante estar deitado na cama e estar constantemente a levantar para

Quando tinha outra operadora eu tinha duas cabeças ligadas a box para conseguir ter duas televisoes ligadas uma na sala e outra na cozinha, mudei me para a nos e agora esse aparelho so tem entrada entrada hdmi e nao consigo ligar essas cabeças. Ha algum aprelho que faça essa função mas por wireless? Obrigado 

Boa tarde. Tenho duas boxes uma Iris mais antiga e uma box UMA. Acontece que se criar o perfil na box UMA tal como é obrigatório, deixo de conseguir usar a BOX Iris que está ligada noutra TV.Simplesmente a BOX fica bloqueada no inicio a pedir para selecionar o perfil e nao deixa fazer mais nada. Se apagar o perfil na box da UMA a box da Iris ja funciona bem. Alguém pode ajudar a conseguir ter as duas boxes a funcionar em simultâneo? Obrigado 

Boa tarde, renovei o contrato Nos, "ofereceram" 9 meses de Disney+ e um crédito de 10€ válido para a próxima fatura.Até agora, nem um nem outro.O que devo fazer para ter o que me foi proposto para não rescindir o contrato?

Bom diaA minha TV sempre que ligo fica com um sinal no meio da TV a pensar e não desapareceDesligo tv e ja desliguei box da tomada e não resultou

Continuo inconsolável sem este canal... alguma possibilidade de resposta a esta pergunta? Nao quero ouvir falar de sportTVo de Motorvision que nenhum deles responde as minhas necessidades. Por exemplo retransmissão do canal Goodwwod o o campeonato português de velocidade campeonato ginetta lotus seven etc...etc... Obrigado António

Boa noite Desde Janeiro de 2022 qua tento cancelar um serviço , que me é descontado todos os meses no valor de 3,99 e não o subscrevi. o nome é HBO nordic.Já tentei cancelar várias vezes , no site mas pede password sem eu ter aberto conta.Já liguei para o apoio ao cliente NOS que por varias vezes me informou que iria ser cancelado e todos os meses me é descontado da conta de PAYPal, sem interrupção desde Janeiro de 2022.Mas afinal que tipo de serviço é este? Já me foi dito que é Netfix, pois eu não tenho nem nunca pedi e raramente acendo a Televisão por não me acrescentar valor.Podem me explicar como posso ter este serviço cancelado. ? 

Posso saber porque não há e-mail para reclamações.Já faz um mês que já telefonei e gastei dinheiro com chamadas e ainda não resolveram a NET de casa e agora tiraram nos play, posso saber porque ? Quando renovei com a nós disseram que ficava com a nós play até ao final do contrato.

Boa noite este dia tive já da vossa parte 3 contactos não desejados por motivos de proporem novos produtos.Dois dos contactos foram espaçados de 17 !!!! minutos Isto é inadmissível. Não posso tolerar, cumpro com o que está acordado e pago o que está acordado pretendo que me deixem em paz. Agradeço que não façam mais nenhum contacto a promover esta empresa .Não é necessário. Cumprimentos Alina Paredes

Olá. Sou um potencial cliente e ando a sondar o mercado. A minha TV tem sintonizador DVB-C, e pelo que percebi a NOS já disponibiliza grande parte da grelha em sinal digital. Para além dos novos pacotes Indie - que não me interessam muito, pois não necessito de serviço móvel - existirão outros em que seja possível prescindir da box? Como o NOS 3, por exemplo? Em caso afirmativo, qual seria a diferença de preço na mensalidade face ao NOS 3 "normal" ? Como questão adicional, haverá previsão para disponibilizar a aplicação NOS N Play em formato Opera TV no futuro? Muito obrigado. Cumprimentos,

Boa noite! Gostaria de saber como eliminar dispositivos da minha Nos TV. Tentei fazer mas está a dar erro suspeito que me invadiram a conta.obrigado

Boa NoitePara além de problemas relativamente recentes, cerca de um mês de lentidão na net, quer via cabo quer por wifi, desde há cerca de uma semana que note cortes no sinal de TV. São cortes de cerca de 1 a 2 segundos, nas diversas televisões, de diferentes marcas e onde até ao inicio deste problema tudo estava bem.Será possível ajudar a verificar o problema ? Sei de outros clientes com problemas similares, noutras zonas do Pais. Obrigado

Boa tarde, Eu recebi uma mensagem da nós que ainda tenho para ativar a Disney + grátis por 9 meses, mas segui os passos sugeridos aqui no fórum, no entanto, continua a aparecer que tenho que pagar 8,99euros, como posso proceder? Atenciosamente, Ana Garcia

Em Janeiro, fiz uma modificação ao meu contrato e renovei a fidelização. No contrato anterior já tinha a oferta em formato de voucher dos canais Tvcine, pelo que no novo contrato também ficou contratada a inclusão dos canais Tvcine. Com efeito, ainda em Janeiro foi-me enviado por sms um código do novo Voucher a introduzir até 15 de Fevereiro.Consultando a minha conta, o voucher antigo ainda será válido até Abril. Entendi neste fórum, que teria de cancelar o voucher antigo, para depois introduzir o código novo que será válido por 24 meses.O problema é que, nem através da box, nem através da aplicação, nem através do apoio telefónico a cliente , se consegue cancelar o voucher anterior, pois dá erro e não cancela.Gostaria de saber se mais alguém teve este problema e como é possível resolver.Obrigado  

Boa tarde, após trocar a box devido a avaria(sem imagem e só som), a nova box uma não dá imagem e o led azul não pára de piscar. Na loja, quando a troca foi feita foi-me dito que apenas seria ligar. Agradeço ser contactado para resolução do problema.

como faço um pedido de renegociação,  uma vez que acabo a fidelizaçao em Março. As propostas que tenho tido sao de manter o valor e aumentar

Boa tarde,Somos clientes NOS e costumamos ver bastante os canais espanhóis, nomeadamente TVE 24 horas, TVE e Galicia, e tirando o canal de Galicia que está em HD é mesmo assim tem má qualidade, os canais TVE tem uma péssima qualidade de imagem.Seria possível passarem esses canais a HD ou tentar emitir os mesmos com melhor qualidade? É que não se admite tão fraca qualidade atualmente.nota: não há problema nenhum com o sinal nem com as boxes. O problema é mesmo da fraca qualidade da transmissão.podem ajudar sff? obrigado, Gonçalo B.

Mais um dia típico hoje no uso de serviços de gravação da NOS.Tento ver um programa (jogo de ténis) que passou a apenas algumas horas atrás.Levo com uma mensagem de erro na Box, que começou a aparecer há alguns dias: POR-operation not allowed.Reparo que é porque tenho que aturar um anúncio. ANÚNCIO??!!! Eu pago pelo serviço e agora tenho que aturar anúncios???!!! Pode ter certeza que vou boicotar as empresas desses anúncios.Termina o anúncio e começa ... o programa errado!!! Sei que o jogo no horário não era aquele.Passo para a app Nos TV. No mesmo horário está a dar o programa certo. O “programa” termina, mas o jogo não. Passo para o programa seguinte. Já não consigo ver.Primeiro diz que o conteúdo não está disponível para gravação automática, embora não haja razão para isso (mesmo canal, mesmo torneio).Tento de novo no programa seguinte, desta vez dá outro erro: NTV113 (quando não é esse, são outros erros crípticos, como NTV11 e etc.).A minha paciência já se esgotou. Se os problemas

Hi there, I don't speak Portuguese and hope someone can help me. Customer service does not speak English. And when connecting to an English speaker I am just on hold for a hour until I give up. Tried that two times already. I was promised Walt Disney Plus to be included in my total price for 24 months. I have a confirmation email saying this too. I did not get this service however. I can activate it in my client area but only for paying extra, but it was supposed to be included. It is my main reason why I went with nos as I thought I could save on this monthly fee.  Can someone please assist?

Bom dia. Troquei de box pela nova UMA v2, acontece que fiquei sem acesso à área de gestão de conta. Já repus os parâmetros originais da box, a conectividade está ok e tudo o resto aparenta estar a funcionar bem. Só não consigo subscrever canais pela app da box. Alguém pode ajudar? Obrigado.    

Devido ao aumento anual que aí vem tentei renegociar o meu pacote com a NOS o que se veio a revelar um pesadelo. Estou ainda fidelizado por mais 15 meses mas isso não seria impeditivo. O meu pacote é o NOS 3, 200mb, 180 canais, Nos studios, TV Cines, 29,99€ + wtf3gb 9,80 = 39,79€, contratado em Maio de 2022.Ontem ligam-me da NOS e propôem-me alterar o meu serviço, adicionado mais um WTF 3gb por 9,80€ e portando o meu n.º para a NOS com 10Gb por 7,20€. Eu aceitei e ficaram de me ligar passados minutos para acertar as alterações. Nunca mais ninguém ligou. Ao fim do dia de ontem ligo para a NOS para saber o que se passava com o pedido anterior e ninguém sabia de nada e acharam estranho o valor para o 10gb por 7,20€. Está tudo gravado e já pedi a gravação. De qualquer modo fiz questão de frisar que não pretendia alterar o serviço que tenho mas sim adicionar o meu n.º que está noutra operadora e adicionar o WFT de outro meu filho que está de fora do pacote. Começou o filme. Primeiro não pod