Televisão NOS

Boa tarde a coisa de dois meses vieram instalar um pacote nós . No entanto reparei que um técnico retirou um cabo de TV  na caixa derivação par passar a fibra achei normal o problema e o seguinte . Ontem recebi a TV de oferta e reparei todas as caixas de antena nada funciona  e foi ver na caixa no andar e reparei não tenho a instalação do prédio para dentro de casa ..ontem tive 2 horas a falar com um operador na nós e nada feito gostava resolvessem o problema breve . 

Muito bom dia, Gostaria de saber se caso de contratar a suscrição mensal da ELEVEN SPORTS, esta é renovada de forma automática ou deve ser feita a renovação todos os meses. Muito obrigado,

No passado dia 5 de Agosto pretendi aderir à Benfica TV na aplicação da NOS no meu telemóvel. Fiz todo o processo de adesão e no final deu erro.Telefonei para a NOS (para a extensão das avarias) e a brasileira que me atendeu fez o processo de adesão e confirmou que para ela também dava erro. Pediu-me para aguardar mais de um quarto de hora e finalmente lá conseguiu concretizar a adesão.Agora na minha fatura aparece debitado 1,5€ relativo a esta chamada. Note-se que tive o cuidado de chamar para as avarias e o problema foi devido a uma falha da aplicação que permite a adesão aos canais.Por uma questão de princípio pretendo me seja creditado o valor de 1,5€ incorretamente debitado. 

Todos os canais da NOS têm a funcionalidade de gravação automática por 7 dias. No entanto, os canais 4, 5 e 6 da Eleven não permitem essa possibilidade. Da NOS disseram-me para contactar a Eleven. Da Eleven disseram-me que a questão é com o meu operador, ou seja, a NOS. Alguém pode desempatar?

Boa tarde. Tenho ativa a Sporttv HD querendo neste momento migrar para o pack promocional sporttv+eleven. Ao fazer a ativação do pack na box, a modalidade inicial da sporttv é igualmente cancelada sendo feitos os acertos na fatura seguinte ou preciso cancelar o que tenho e posteriormente ativar a promo? obrigado!

Boa noite.Podem pf informar o pacote mais básico que se pode colocar numa segunda habitação? 120 canais + 30 net 30mb é suficiente. O código postal é 2625-015. O router vai ficar instalado na sala de estar. Necessito também de saber o valor para o seguinte:Instalação de tomada de rede na sala de estar (ao fundo) com ligação ao routerEm dois quartos, Instalação de tomada de rede com ligação ao router e cabo para TV. Obrigado.

Bom Dia, Há 3 semanas que ao ligar a box UMA de manhã aparece o ecrã de problemas com o sinal e apenas após reiniciar a box várias vezes ( tanto com o comando como desligando da eletricidade mais de 5 min.) a mesma volta a ter sinal. Já houve um dia em que nem sinal de TV nem de internet. O que poderá ser?

Boa Tarde, Ofereceram-me um vaucher “Oferta 1 mês de Sport TV Premium HD”, acontece que já tinha o pack motores com fidelização anual onde podia ver na app Nos ( uma vez que uso mais o serviço no telemóvel), acontece que ao ativar o vaucher na app nós fiquei sem acesso ao pack motores, que não dê os canais associados ao vaucher até entendo agora fico sem um serviço que já tinha?!Acho que estes vaucher não estão a funcionar lá muito bem assim.Alguém já teve este problema?!

Por que motivo deixei de ver o canal 24 Kitchan

Boa tarde, no passado dia 5 de agosto foi instalado na minha habitação o pacote UMA com box de tv e net. O problema é que quando acesso a minha área de cliente e clico em associar serviços diz que não tenho nenhum serviço associado.. Sendo assim não consigo ativar e usufruir dos 24 meses de Disney + que me foram oferecidos.. Alguém sabe como resolver? Obrigado

Não entendo o porquê da tradução do nome dos programas e filmes que estão a dar para português. Não faz sentido pois ninguém os conhece pelo nome em português!! E a maioria são traduzidos incorretamente!! Acho que quem está responsável dessa decisão e também da tradução não deveriam estar a ser recompensadas por esta aberração. 

Boa noite, tenho uma box secundária e ao ligá-la diz que o cartão foi anulado mas continuo a pagar o aluguer da mesma.

Boa tarde, Venho por este meio demonstrar a nossa indignação, após a linha de apoio via telefone ter efectuado os despistes necessários e verificar que a box tinha de ser substituída, perguntando se seria possível dirigirmos-nos a uma loja para efectuar a troca da mesma, ao qual nos prontificamos de imediato, no entanto pedi á operadora para se certificar que haveria stock de BOX para troca e assim evitar a deslocação á loja do Parque Nascente em Rio Tinto-Gondomar em vão. Cheguei á loja, indiquei que estava lá no âmbito do despiste efectuado pela linha de apoio NOS e que iria trocar a mesma, tendo como resposta "não temos BOX de substituição. Ora...será que somos empregados/criados da NOS?

Olá boa noite, queria ativar canais premium mas pede o mac da box, mas eu tenho satélite e só tenho a série da box e o número do cartão. Como faço para saber o mac das boxs para ativar na box que quero. obrigado Manuel    

Subscrevi o bilhete anual Sport TV premium HD. A razão para o ter feito tem que ver com alguns conteúdos específicos que aprecio especialmente. Tal como todos os clientes. No entanto, a Sport TV perdeu os direitos de transmissão da Premier League, que era um dos conteúdos que me levaram a fazer essa assinatura anual. Penso que não é correto obrigarem os clientes a manter um contrato anual quando o serviço deixou de ser o mesmo, quando um dos produtos que me levaram a assinar o contrato anual deixou de ser fornecido. Por essa razão necessito saber o que pode ser feito para denunciar o contrato, sem que tenhamos que entrar em questões de advogados que é desagradável para todos.

Bom dia a todos.Na televisão secundária, que esta ligada a  antena apenas consigo ver determinados canais sem problemas, nomeadamente RTP's, SIC e TVI. Os restantes canais ou o ecrã fica negro ou as imagens ficam pixelizadas e com cortes no som.Ja fiz varias sintonizações de canais, troquei o cabo de antena e os problemas persistem.Alguém ja teve este problema? E como resolveu?Cumprimentos 

Não recebi o controle do aparelho da nós não veio caixa fechada 

Não consigo voltar a ver tv na NOS tv APP.Dá-me mensagem de erro, indica para ligar para 16990, escolher a opção 3 e indicar FTV05.Contactada a linha a unica opção qie permite é a 1, que transfere a chamada para a linha empresarial. Qd primo a opção 3 desliga. Alguém já se confrntou com este erro recentemente?Obrigada

As gravações a consultar no dia anterior, aparece o episódio datado do dia 27/07, em vez dos dia 04 de Agosto de 2022...está sempre acontecer no canal da TVI, alguém me sabe dizer se é da minha caixa UMA ou se é problema da NOS? Obrigada 

Boa noite. Em minha casa é vergonhoso o serviço dos vários canais HD. Não faz sentido que não seja possível sintonizar convenientemente e se assista à paragem constante de toda a programação. Não é possível melhorar a situação?Obrigado.

Boa noite Instalei o vosso serviço no passado mês de Abril.Tinha 6 meses de oferta da Sport tv e permitia gravar.O que acontece é que na vossa app supostamente tenho a sport tv ativa o que não acontece na box…Gravei filmes na app e que não aparece na box.Já são problemas a mais...

Boa noite. A minha filha criou um avatar (UMA)e agora não conseguimos ver canais infantis como o Panda ou Disney Júnior. Como posso resolver a situação?

O canal axn em analógico não funciona bem , isto já aconteceu no passado ! Acontece a alguém?

A minha avó e cliente nos a muitos anos , apesar de muitas alterações de routers a box mantem se sempre a mesma , e isso só piora com os tempos , as vezes a box não desliga , não conseguimos passar as novelas para trás . Sendo uma cliente tao antiga devia ter uma atenção especial não é pela idade que não merece algo mais recente .Então gostaria de saber como pode se proceder para a alteração da box.

Boa noite,Algures em maio renovei contrato com a NOS, na condição de, pelo menos, manter os mesmos serviços. E assim foi, mas ao chegar a casa vi que não tinha os 4 canais da Telecine, que nos dois anos anteriores tive gratuitamente com o outro contrato. Liguei para a NOS e rapidamente concordaram comigo, seria só questão de ativar os canais e fizeram-no em minutos.Chegado agora ao final do mês de julho, fiquei sem os 4 canais da Telecine, pelo que suponho que fossem como que um extra temporário, mas não foi isso o combinado.Alguém aqui da NOS consegue verificar a situação?Obrigado pela atenção.