Telemóvel NOS

Boa noite , mais uma vez, preciso da vossa ajuda para obter uma relação das chamadas que eu fiz para este numero, pertence á Camara de Tavira, e preciso de saber os dias em que liguei para eles, isto tem a ver com coimas muito elevadas. o numero é ***********preciso mesmo desta relação das chamadas.Obrigado.

Estou fora do país e encontro-me inesperadamente sem roaming nem dados nem chamadas.No entanto recebi um SMS com as boas-vindas. Já liguei e desliguei o telefone. Já estive várias vezes no estrangeiro.Finalmente consegui uma ligação WiFi, mas não há qualquer contacto para apoio técnico que não seja telefónico.Como é que posso solicitar apoio técnico?

Bom dia gostava de saber em que lojas tem disponíveis o esim nos porque já fui ao Colombo e as Amoreiras e não têm stock,  Obrigado   

Olá!Recebi o meu chip WTF, já ativei, tenho o app, mas não consigo fazer funcionar. Quando seleciono o plano tarifário (30G por 14 euros) diz que aconteceu um erro e tenho que esperar. O aplicativo diz que tenho direito a 10GB iniciais, quando seleciono a opção, outro erro e nada acontece. Estou há dias nesssa situação e agora estou em internet no celular porque o chip e o app não funcionam. Procurei no app onde pagar pelo meu plano tarifário é simplesmente não encontro a opção. Só quero selecionar meu plano, pagar com meu cartão e usar minha internet, por favor. Vou fazer uma viagem Edda semana e preciso. Obrigada. Aguardo retorno.

Comnsigo receber chamadas no meu telemovel, internet e mensagens, mas nao consigo relaizar chamadas nem para numeros locais nem para numeros portugueses.Qual o problema?

Acabei de encomendar um novo smartphone conforme anexo No entanto o valor a cobrar inicial não é o que constava no site mas simpodem esclarecer-me???Obrigado

Instalei o serviço de televisão e internet no dia 17 de Maio em minha casa, foi me dito que os novos cartões de telemóvel chegariam 10 dias úteis após a instalação, entretanto já veio uma fatura para pagar e cartões nem vê-los, ou seja vou pagar uma fatura de serviços que ainda não usufruí? Ligaram me da NOS há dois dias, expus o meu problema, ficaram de me voltar a ligar e até agora nada, estou sem serviço de telemóvel e nem sequer existe um email para onde eu possa enviar um pedido de ajuda! Será que alguém me pode dizer o que posso fazer? 

Como é que é possivel entrar em contacto com a linha de apoio a clientes uma vez que é impossível sem efectuar um carregamento?A ideia é fazerem a portabilidade do cliente e depois não cumprir obrigações uma vez que esta não tem maneira de contactar os serviços.

Bom dia. Desde ontem que a rede movel está intermitente, nenhum dos tlm associados ao meu serviço tem rede. nao conseguimos fazer ou receber chamadas e no tlm aparece a informação de que nao estamos registados na rede.

Boa tarde. Sirvo-me do presente “tópico” para expor - e tecer - algumas considerações sobre a minha presente situação. Na fatura que recebi este mês (Abril de 2023), onde constam os consumos adicionais desde 08 de Março de 2023 até 07 de Abril de 2023, existe a cobrança de 6,95€ a título de consumos de telemóvel não incluídos no pacote. Todavia, em boa verdade, em nenhum momento solicitei (nem ninguém do meu agregado familiar) qualquer serviço ou “consumo” extra. Assim sendo, revela-se incompreensível que, sem a minha vontade e/ou consentimento, possam adjudicar o pagamento de qualquer serviço. Não é preciso uma proposta e a respetiva aceitação para que um contrato se forme? O problema agudiza-se quando se tem em conta que no mês passado tentei resolver o mesmo problema, recorrendo ao serviço de apoio telefónico da NOS. Ressalvo que nessas chamadas, onde tentaram solucionar a questão apresentada, foi estabelecido que a chamada não teria qualquer custo acrescido. Contudo, reparo que na

Bom dia. Em Maio fiz 3 chamadas para um número Espanhol e facturaram-me 0,4647 euros + 0,4647 euros + 0,2337 Euros. As duas primeiras chamadas tiveram uma duração de 2 minutos e a terceira 1 minuto. Então o roaming para Espanha não acabou ?Agradecia uma resposta porque não é a primeira vez que acontece.ObrigadoJorge Corte-Real 

Olá. Não falo português, por isso estou a escrever a partir da tradução. Comprei um cartão SIM na WTF por 12 euros e tinha 20 GB de Internet por mês. Mas passados uns dias o meu tarifário mudou para 1 GB por mês. Fui a uma loja NOS e expliquei a situação. Ele disse-me para ligar para o número +351 931 699 000 e dizer-lhes para mudarem o meu pacote de volta. Mas quando liguei para o número, recebi um robot que só falava português, por isso não consegui resolver este caso. Podem ajudar-me? Obrigado.Translated with DeepL https://www.deepl.com/app/?utm_source=android&utm_medium=app&utm_campaign=share-translation

Boa tarde,Não posso fazer chamadas desde ontem à noite e não sei porquê. Continuo a receber chamadas. Já reiniciei o telefone e não mudei configuração nenhuma. Pode ajudar ?

Boa tarde, Gostaria de adquirir o smartphone acima referido na modalidade de prestações. No entanto, na loja online encontra-se como indisponível.Qual será a previsão para a a reposição de stock, para assim poder adquiri-lo? 

Estou a ter dificuldade em efectuar chamadas para um número específico Consigo enviar mensagem, tanto pelo aplicativo normal de mensagens como por whatsapp.A pessoa em questão consegue ligar-me, mas eu não, dá sempre sinal de impedidoJá reiniciei o telemóvel, já apaguei o contacto, desliguei, voltei a ligar e adicionei novamente o contacto e continua igualJá mudei de telemóvel inclusive, para ver se era problema do aparelho.Tenho a pessoa como contacto preferencial em caso de emergência e poderá tornar-se um problema, uma vez que não consigo ligarGostaria de uma ajudaObrigada 

Boa noite Pretendo por favor devolicaodo valor de uma fatura de 16,13 paga por duas vezes por engano. E fatura essa que seja feito credito pois com o atraso que houve e falta de informacoes os numeros de telemóvel so ontem dia 20 ficaram com a portabilidade feita, no entanto os pedidoa constantes comecaram a mais de um mês... na linha so diziam que tinha aguardar na loja inicialmente tambem so por minha insistencia é que la resolveram mas ao fim de um mes e tal... por isso agradeco credito. Entretanto para tratar disto gastei do meu telemóvel mais de 20€ a ligar para a linha assim que receber a fatura do meu operador envio oara extorno. Obrigado 

Hello,I have 2 issues or rather missing features..When having a phone call I put this on hold. Dail another number when i am conneted i then have the option 2 merge the 2 calls. It tells me: function not supported.When on a phonecall I have no internet access I have already disabled: VolTE calls.

Existe algum bloqueio temporário de SMS, nomeadamente oriundo de mensagens de banco, ou existem falhas de comunicação?

POR FAVOR, PODERIAM PASSAR O CONTACTO DA OUVIDORIA DA NOS?

Recentemente tive dificuldade na rede 5G e foi solicitado para repor a APN do .eu cartão e desde esse momento deixei de  poder enviar mensagens 

Tenho o telemóvel associado à conta Nos não recebo mensagens e chamadas da rede Vodafone, alguém pode ajudar sff

Bom dia,Chamo-me Pedro Silva, e aderi à wtf no dia 10/06/2023, numa das vossas bancas para usufruir do tarifário 20gb, a pagar 12,50 eur, durante 12 meses (visto que pedi a portabilidade do número que estava anteriormente associado ao serviço nowo). Até ontem à tarde, estava tudo bem, até eu receber uma msg a informar que o tarifário wtf passava a ser like 1gb, por não ter validado os dados. Compreendo perfeitamente a razão da mudança, contudo, essa mudança teria de ser comunicada ao consumidor, em tempo útil. Agora, por ser fim de semana, não consigo alterar para o tarifário wtf 20 gb, já paguei 12,30 eur, e estou com um tarifário pior, a pagar mais do que a nowo. Como posso reverter a situação para voltar ao tarifário que eu aceitei (wtf 20gb por 12,50 eur, durante 6 meses+6 meses, caso seja feita a portabilidade)? Amanhã não consigo ligar para a linha de apoio, está fora de questão, por estar a trabalhar. Aceitei este tarifário por razões profissionais. Amanhã vou ter de ir ao aerop

Boa noite,   Hoje coloquei o meu telemóvel a fazer um download ligado ao Wi-Fi de casa e quando vou ver o tele, tenho lá uma mensagem a dizer que já não tinha dados pois foram consumidos. Falamos em 10GB de dados!  Entrei em contacto com a vossa linha de apoio ao cliente e, além de terem atendido 2 chamadas enquanto fingia estar à procura de uma solução para mim (facto que obtive porque o atendedor não me colocou em espera), disse em tom arrogamente que não podia devolver os dados (ou pelo menos uma parte), porque deveria ser uma erro do dispositivo ou do Wi-Fi.   Aponto ainda que tanto quando deixei a fazer o download como quando fui ver o telemóvel, o Wi-Fi de casa estava conectado.  

Número de telefone não atribuído desde ontem 9/01/2023 não consigo fazer uma ligação e ninguém consegue retornar a chamada pra mim, escuto falar número de telefone não atribuido

Boa tarde,Dia 11 de Agosto fiz um pedido de portabilidade em loja, para o dia 14 de setembro. No dia 14 de agosto recebi um SMS da NOS a solicitar novamente o envio do formulário e cópia do documento de identificação.Fui novamente à loja NOS, até para tentar perceber o que se tinha passado (aparentemente não tinha sido colocado um código de cliente novo no formulário original?) e novamente se fez o formulário e usaram-se as cópias do documento de identificação.No entanto, até agora ainda não recebi qualquer confirmação se está tudo ok desta vez e se posso estar descansado relativamente à data da portabilidade solicitada (14 de setembro).Será que me podem dar aqui alguma informação?Obrigado.