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Kilobyte
October 7, 2023
Respondido

Dados moveis demasiado lentos

  • October 7, 2023
  • 7 comentários
  • 232 visualizações

Boa noite, 

Desde há três meses que se tornou impossível usar dados móveis. Num sítio onde é suposto apanhar sinal 5g segundo o mapa da ANACOM, aqui em casa a NOS é a única operadora que não dá sinal de 5g, nem me dá uma velocidade decente para navegar em 4G. 

Há três meses a velocidade média de download estava entre os 20Mbs e os 30Mbs, e neste momento demoro uma eternidade para abrir até o fórum da NOS porque estou a navegar a uma velocidade de 2/3Mbs!

Há solução ou tenho de mudar definitivamente para outra rede?

 

    Melhor resposta por Mário P.

    Boa tarde @Megajcgx

    De momento, existe uma manutenção à tecnologia 4G na zona que refere. Estamos a acompanhar a situação e contamos resolver o mais rápido possível. 

    Pedimos desculpa pelo transtorno.
    Obrigado

    7 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    October 7, 2023

    Testa um outro cartao nos noutro equipamento no mesmo sitio, se possivel.

    Tens as mesmas velocidades ? Então é problema de cobertura, não vai ser resolvido

    Jorge C
    Super User
    Super User
    October 7, 2023

    Boa noite @Megajcgx,

    Caso pretenda verificar a cobertura não use o site que referiu mas este outro.

    https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1565285

    Caso a situação se mantenha, pode partilhar o seu código postal para análise.

    Obrigado

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    October 8, 2023

    Bom dia @Megajcgx, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
    Vamos ajudar. 
    Confirme-nos, por favor, o código postal da zona em que se encontra e que sente dificuldades na utilização do serviço de internet móvel. 
    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    October 8, 2023

    Testa um outro cartao nos noutro equipamento no mesmo sitio, se possivel.

    Tens as mesmas velocidades ? Então é problema de cobertura, não vai ser resolvido

    Sim, já testei, e as velocidades 4g são iguais. A minha questão é como é que em 3 meses a cobertura desapareceu? Não era suposto estarmos a evoluir? 😅

    Kilobyte
    October 8, 2023

    Boa noite @Megajcgx,

    Caso pretenda verificar a cobertura não use o site que referiu mas este outro.

    https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1565285

    Caso a situação se mantenha, pode partilhar o seu código postal para análise.

    Obrigado

    Boa tarde, obrigado pela ajuda, mas o tem.rede deixou de funcionar a quando da entrada do geo.anacom, que foi onde eu vi a informação da rede. Ou pelo menos a mim, o tem.rede pede-me uma pass e nome de utilizador...

    Kilobyte
    October 8, 2023

    Bom dia @Megajcgx, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
    Vamos ajudar. 
    Confirme-nos, por favor, o código postal da zona em que se encontra e que sente dificuldades na utilização do serviço de internet móvel. 
    Obrigado

    Boa tarde,

    O código postal é o 3560-120

    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    October 8, 2023

    Boa tarde @Megajcgx

    De momento, existe uma manutenção à tecnologia 4G na zona que refere. Estamos a acompanhar a situação e contamos resolver o mais rápido possível. 

    Pedimos desculpa pelo transtorno.
    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.