Telemóvel NOS

Comprei um iphone a prestações e colocaram o pagamento mensal na conta da minha mãe por erro. No dia em que me apercebi do erro da NOS, passei 45 minutos com operadora da NOS que me disse que não podiam fazer nada, o que é bastante surrealista pois trata-se de um erro da NOS (comprei em meu nome, com meu NIF e minha morada - tenho comprovativo - e depois colocaram na conta da minha mãe que tem o mesmo email pois eu dado que é idosa e não tem email). Antes de fazer queixa à DECO Proteste queria fazer uma última tentativa de resolver a bem esta situação.

Tenho um tarifário pré-pago e gostria de saber como posso mudar para um tarifário pós-pago mantendo o mesmo numero. Obrigado

Boa tarde mandei vir o meu cartao wtf a 3 dias so que fui para por o número da porta e enganei conclui o pedido foi aceite com sucesso tem como alterar o dados de morada? 

Durante a campanha da Black Friday, a NOS informa que se ficar mais barato devolvem a diferença. Aconteceu que o equipamento que eu comprei no dia 13 de novembro, hoje no dia 18 de novembro está mais barato. Como eu recebo essa diferença?

Eu tenho um cartao gemeo que introduzi o pin errado 3 vezes e agora necessito do PUK, eu tentei por o PUK e diz que está errado, o PUK do cartao gemeo é diferente? Se sim, como posso saber?

Hello,I have a request please. I had a natal package for my mobile phone for several years, it was 500 MB internet and I had to charge my phone 3.14 euro every month. I did not want to change this package, but when I was checking the tariffs on my mobile trough *111#, I have received a message that the other tariff was selected which is pre like, 15 euros. I wanted to have my previous internet package and do not want to use or activate pre like package. Please let me know what should I do. Thank you in advance.Bahareh

 o problema é: estou ao telefone com alguém, se outra pessoa me ligar não me aparece a chamada no visor, e para a outra pessoa que tentou ligar apenas termina a chamada.estive ao telefone vezes consecutivas, já estive em loja, com uns 4 colegas diferentes, já fiz o *43# ativei a chamada em espera, já mandei mensagem para o 12021, já mexi em tudo o que era definições do telemóvel e não consigo ativar as chamadas em espera.já experimentei o cartão em outros telemóveis e continuo com o mesmo problema.   

Bom dia,Estava a consultar a minha fatura de Outubro para descobrir os custos adicionais faturados e são todos para o 16990.Procurei pelo meu tarifário na área de cliente e… não encontrei.Não tenho memória de telefonar para o apoio sem ser por razões técnicas - supostamente não cobradas - e gostava de saber como posso aceder aos dados das chamadas reportadas para saber a razão da cobrança que me está a ser feita. 

Boa tarde,Preciso de instalar a aplicação Whatsup associado ao número de telefone ********* que tem o tarfário NOS Kids, como devo proceder ? 

Hoje aconteceu-me o ridículo de não me fazerem a troca / 2ª via do meu cartão SIM numa loja, porque não tinha o cartão de cidadão físico na minha posse, apesar de ter apresentado o meu cartão através da app id.gov.pt a qual é aceite pelas autoridades e em todos os serviços que necessitei de apresentar até à data, quer sejam públicos ou privados. Gostaria de obter da parte da NOS uma explicação para este procedimento, uma vez que contraria a legalidade.Obrigado.   

No dia 13 do presente mês, tentei adquirir telemóveis atraves da loja online, usando o benefício exclusivo de cliente nos. Durante todo o processo de compra, o valor apresentado era bem inferior, no caso por exemplo do telemóvel Samsung A34 5G 128GB de cor preto, o valor apresentado para pagar era de 121,39€, Durante todo o processo de compra, escolha do local de entrega, anunciava sempre esse valor. Após conclusão da compra, era surpreendido com uma sms ou email com os dados de pagamento no valor de 259,99€!! Fiz várias tentativas e fui sempre este o resultado, tentei também com um modelo diferente, Samsung S23 5G 256GB, valor a pagar de 522,99€ durante todo o processo, e no final da compra, valor que surgia a pagamento era de 774,99€! Reportei isto através da linha de apoio a clientes pot volta das 11h30 do dia 14 NOV, ficou registada a situação sem que me dessem uma explicação do caso, cerca de 30 a 40 minutos depois, verifico que houve uma atualização na loja online e os preços já

FICOU AGENDADA MINHA PORTABILIDADE PARA 21:30 DE ONTEM , LIGARAM DIZENDO SER ESTE HORARIO. FIQUEI SEM REDE NO NUMERO PROVISÓRIO, A PORTABILIDADE NAO FOI FEITA ESTOU SEM REDE SEM COMUNICAÇÃO MINHA ESPOSA GRAVIDA DEPENDENDO DAS LIGAÇÕES NO TELEMOVEL O QUE VAO RESOLVER? JA DESLIGAMOS , REINICIAMOS TIRAMOS O CARTAO E NADA.

Boa tarde Estou com deficuldades em fazer chamadas, quero entrar em contato com o apoio da nós e nao tenho forma de o fazer. Preciso que a nós entre em contacto comigo para tentarmos resolver a situação 

Tentei aderir online a um pacote da NOS, ficou praticamente tudo acordado só falatava enviar uma cópia do cartão de cidadão e de um outro documento para a rescisão de contrato com a outra operadora. A pessoa com quem falei ficou em me ligar para finalizar o processso e ficou em me enviar as condiçõens do contrato que foram acordadas por mail. Isto já foi á 3 dias e até agora a pessoa com quem falaei por parte da NOS nunca me contactou.A minha pergunta é será que a NOS precisa mesmo de clientes ?!?!Afinal de contas para que serve tanto alarido nos canais de tv com tanta publicidade da NOSSe depois de tudo a pessoa ainda liga para aderir fica praticamento tudo acordado e até hoje ainda estou á espera de ser contactado pelo pessoa que me atendeu para finalizar o processo !!!Santa paciência. 

Olá!! Gostaria de saber quantos cartões sim posso ter em meu nif, tenho 22 anos e quero ter 2 planos de WTF com números diferentes, por motivos pessoais preciso de dois números.

Bom dia, pretendo cancelar o cartão NOS KIDS, como devo proceder?

Como retirar número de telemóvel da fatura?

Bom dia, a internet de um dos números do contrato parou de funcionar e pelo APP, este número ainda não está na metade do pacote de dados. E não há limite de dados no celular.

Existe alguma ideia de reforço de rede nesse evento? É que a rede costuma ficar sempre saturada… Nem sms nem chamadas… 

Olá. Fiz um pedido de portabilidade, o meu SIM da outra operadora deixou de funcionar as 12:00 de hoje, retirei-o e coloquei o SIM da NOS e até este momento ainda não tenho rede.Passa-se alguma coisa? Podem ver o que se passa sff? Obrigado

Boa tarde, estou no estrangeiro e apenas efetuei uma chamada (foi o banco que me ligou para confirmar identidade). Mas tenho recebido chamadas de números que não conheço e nunca atendi nenhuma, como posso comprovar no histórico de chamadas. Entretanto, recebi o extrato e no qual me surpreendo com várias chamadas, todas de um minuto, para números dos quais várias pessoas questionam na internet (não sei se são de bancos ou seguros), e ainda mais algumas chamadas efetuadas para o meu número telefónico, com é isso possível?Obrigado. 

Desde que mudei o meu cartao SIM para o Iphone 15 pro que recebo mensagens do número 12136 a dizer: “Cliente < o meu numero de telefone> esta sem servico (saldo negativo).” No entanto, nao tenho saldo negativo e até fix um carregamento para ver se o sistema reconheceria que nao tenho salgo negativo.Nos últimos dias recebi centenas de mensagens destas e interessa mencionar que estou no estrangeiro. Vi que outra pessoa também já reportou o mesmo problema, agradece-se uma solução :) Obrigada 

Dia 26/10No passado dia 26/10 recebi uma SMS da NOS a informar que deveria proceder ao carregamento do meu telefone até às 23:59h desse mesmo dia! Entrei em contato com o apoio a cliente a fim de esclarecer o motivo de ter o prazo de carregamento até dia 27 de cada mês (info da app NOS) mas no menu *111# aparecer um dia depois, dia 28 até às 14h portanto!Fui informado que o prazo de carregamento é até ao dia 27 de cada mês até às 14h ( Contrariamente à SMS recebida que alertava para o carregamento ate 23:59h do dia 26/10) e que a informação do *111# se encontrava errada no sistema e teria de ser resolvida pela equipa técnica!Ficou o pedido registado e foi reportado para a área técnica, que me ligou ainda no mesmo dia a informar que eu havia reportado sobre a receção de uma SMS...informação essa errada, não reportei isso, (existe gravação da chamada)! Após uma breve pesquisa da suposta equipa técnica fui informado que estariam com problemas no sistema e para não estar mais tempo em espe

Olá! Recentemente, estava no TikTok e encontrei um link para um tarifário WTF (https://www.wtf.pt/WTF_LANDING_PAGES/pedircartao?slug=tarifario-estrela&utm_source=Tiktok&utm_medium=Paid_Social&utm_campaign=Youth_WTF_Performance_Tarifarios_Creators_12_22&utm_term=Broadcasting&utm_content=InFeed_Tarifario_50por125_Creators_Paula) Eu já tenho um WTF 30GB Promo por 1 ano, gostaria de saber se tem como alterar desse tarifário de 30GB para o que está visível no URL Ou então cancelar este serviço atual e pedir um novo

Boa tarde, queria mudar o meu pacote de NOS KIDS para outra opcao mas a unica forma que encontrei de o fazer seria por o meu numero para ligarem me mas esse pacote bloqueia qualquer numero que nao esteja na lista dos 20 numeros.Nao existe algum tipo de email para apoio ao cliente? Seria muito mais pratico.Obrigado