Telemóvel NOS

Boa noite a nós vai me dar um voucher de 30€ só para eu comprar uma coisa de 40€ e a nós desconta 30€ podem  me dar outro voucher maior preciso de um voucher maior pff para comprar um telemóvel preciso de um telemóvel que o meu está avariado pode dar um voucher maior de 150€ ou 200€ de um voucher pff eu preciso de um voucher para comprar um telemóvel novo o meu está avariado peço a nós pff eu estou sem dinheiro ainda não recebi mande me um voucher maior espero a vossa resposta SFF preciso de um telemóvel urgente obrigado

Boa noite. Necessito realizar a alteração do meu tarifário, mas estou em outro país. Hoje tenho um tarifário pós pago e preciso de que seja alterado para um tarifário pré pago. Deixo a ressalva que o plano contratado não tem prazo e nem multa. Adianto esse assunto, pois no meu último contato foi informado que tem, e solicitei o atendimento anterior para provar que não tinha, mas nunca recebi um retorno.  Meus dados:NIF Telemóvel  

Boa tarde,Tenho um cartão nos like que nunca foi carregado, entretanto foi desactivado/bloqueado não apanhando sequer rede. Já hipótese de voltar a reactivar o cartão, e alterar para o tarifário livre?

 Boa tarde,Na minha última fatura vieram 2,48€ de consumos adicionais de telemóvel. Ao consultar os detalhes de comunicações verifiquei que estes consumos foram de 2 chamas para a linha de apoio a particulares (16990). Estas chamadas foram realizadas para esclarecer algumas informações acerca da proposta de renovação contratual e melhoria do meu pacote.Penso que não faz sentido algum alguém ter de pagar uma chamada para uma linha de apoio da operadora para a própria operadora.Não é pelos 2,48€ mas sim por não ser justo, é mais uma coisa para vocês ganharem em cima de nós clientes e é inaceitável. Fico a aguardar vossa resposta com a maior brevidade possível, agradeço retificação da minha fatura para que assim eu possa proceder ao pagamento.Cumprimentos,Vitor Hugo Ferreira(n.º cliente: C********* - fatura n.º FT 202293/1926510)

Boa noite Gostaria que me contactassem com alguma urgência sobre o incidente  Inc000144456845 AtentamentePaulo Santos 

Boa tarde. Vou viajar para a Holanda.Neste link do site NOS estão as condições do roaming na Holanda: https://www.nos.pt/movel/roaming?country=HolandaA página apenas menciona ter um operador para a rede 5G, nenhuma menção à rede 4G. Outros países, como a Espanha p.ex., descrevem operadores tanto para o 4G como para o 5G.Não há rede 4G em roaming na Holanda, apenas 5G? Tenho um telémovel 4G, isso significa que não vou conseguir aceder a dados móveis em roaming na Holanda?Obrigada pela ajuda!!

Boa tarde.Hoje de manhã fiz uma encomenda (já paga via PayPal) de um smartphone na loja online da NOS.Decidi cancelar a encomenta e liguei para o número de apoio comercial. Foi-me indicado que não tinham visibildiade sobre a encomenda e que deveria contactar o suporte através do 16990.Liguei para o 16990 mas sendo fim de semana fui informado apenas os serviços de suporte técnico e subscrição de novos serviços estavam disponíveis, sendo a alternativa deslocar-me a uma loja da NOS.Fui a uma loja física da NOS e foi-me indicado que não tinham forma de cancelar a encomenda uma vez que foi feita online.Queria evitar receber a encomenda devolvê-la de seguida através do processo de livre resolução.Há alguma forma de cancelar uma encomenda, ou a única opção será mesmo aguardar pela recepção e depois utilizar o formulário de devolução?Obrigado,Alexandre 

Boa tarde ,Eu gostava de perceber como posso cancelar serviço de dados móveis no telemóvel e pedir uma via e cancelar o cartão atual.. Obrigada 

Olá eu queria saber se poderia ver as mensagens do meu numero de telemovel antigo, por tenho conta gmail e o email está associado a esse numero só que agora mudei de numero para outro e ja nao tenho mais acesso a esse numero, precisava so de ver uma mensagem

No passado dia 6 de Fevereiro adquiri um equipamento recondicionado, nomeadamente um iPhone 13. Quando cheguei a casa e o liguei , o mesmo tinha problemas no ecrã, tinha "lag" a escrever, a imagem era "granulada" e tinha algumas manchas. No dia 7 dirigi-me a uma Loja , e foi aberto o processo. A minha questão é a seguinte, no fim da semana que vem , nomeadamente no sábado faz 31 dias. Se na linha da apoio me continuarem a dizer que o mesmo equipamento está na reparadora . Qual o procedimento? Dirigir-me a uma loja e pedir a troca do equipamento segundo a lei do consumidor e o que está descrito no site? 

Como o nome diz, eSIM DIGITAL. Porem, ativação apenas presencialmente em loja.... (dispensa comentarios). Fui assaltada, estou fora do pais, e necessito urgentemente desse chip para acesso a Ordem dos Advogados e Bancos. Comprei um novo equipamento (iPhone) e possuo comigo o QR Code original. Quais as opcoes para ativar a 2ª via estando (eu e o equipamento novo) fora do pais ? Urgente Grata !

Bom dia @Fórum @Forum NOS ou quem possa ajudar: Tenho números na empresa com 3000 min/sms por mês, no entanto tenho colaboradores que estão a exceder os minutos e pretendo que, quando atingido o plafond, deixem de poder fazer chamadas, ficando barradas as chamadas de saída.Como se pode activar este barramento? No Apoio ao cliente dizem não ser possível (o que me parece impossível).Acho incrível que isto não seja possível numa operadora que se diz tão avançada como a NOS. É que se não conseguem barrar chamadas de saída irei mandar desligar os respectivos números e passar para a Vodafone novamente... Alguém consegue ajudar? Obrigado. PM.

Como descobrir a velocidade de upload e download numa dada freguesia?

Há cerca de 1 ano, após dezenas de chamadas e visitas a lojas NOS lá consegui ativar e tirar partido do serviço SmartNumber da NOS. Este serviço foi indevidamente cancelado a semana passada por um operador e até ao momento já lá vão mais umas horas em contactos com o Apoio a Cliente e continua a ser impossível reativar o mesmo. O erro é o seguinte: Como é evidente, o tarifário é compatível (NOS Mobile Sem Limites Max, pós pago). O Apoio a Cliente fez-me percorrer todos os procedimentos que devem ter para despistar situações mais comuns, incluindo a eliminação da minha conta NOS, tendo eventualmente recorrido a uma solução já utilizada da primeira vez que tentei ativar o serviço, nomedamente:Existe um problema geral na ativação do Smartnumber e a equipa encontra-se a corrigir este problema, o qual deverá ser resolvido nas próximas horas (isto na passada quinta-feira, 11 de Agosto). Até ao momento não existe qualquer novidade, mesmo já tendo contactado o Apoio a Cliente. Não sou mais imp

Boa noite. O meu tio é cliente NOS com um pacote TV+Telefone (4 canais+Ilimitado) com mensalidade de 12,99€. Recentemente associou o telemóvel da esposa acrescendo 10,9€ perfazendo num valor mensal de 23,89€. Caso deseje associar novo telemóvel também será cobrado o mesmo acréscimo de 10,9€ (o que totalizaria 34,79€)? Ou existe possibilidade de subscrever um pacote TV+Telefone+2Moveis por um valor abaixo desse total? Obrigado.

Após pesquisa nao encontrei resposta ao assunto deste tópico.Assim pergunto: O que acontece ao meu saldo corrente ( cerca de 20€ ) ao solicitar portabilidade em outro operador (para outro operador) por exemplo Lyca ou Vodafone .O forum da portabilidade da Anacom menciona o estorno deste valor mas pretendo a confirmação da operadora Nos assim como os prazos legais para o fazerem e a forma de pagamento do estorno. ( https://www.anacom-consumidor.pt/faq-portabilidade-de-numeros?q=pergunta_14 ) Desde ja obrigado 

Sou Wtf só que ao fazer o carregamento em vez de colocar serviço Wtf efetuei o carregamento no serviço Nos Optimus o que devo fazer?

Bom dia, Fiz a adesão ao tarifário e segui os passos pedidos para a activação das 2 mensalidade grátis.No entanto depois do carregamento de 10 € foi-me descontado o valor de 4.99 € do saldo. Gostava de saber quando serão processadas as mensalidade gratuitas. Abaixo segue imagem publicitária com informação de gratuitidade igual ao cartão recebido. ObrigadoBDS

Enviei um telemóvel para assistência, recebi o SMS que posso levantar, minha questão é: Só eu posso levantar ou outra pessoa que levar meu cartão do cidadão e apresentar o SMS pode levantar?Obrigada.

Boa tarde.Venho por este meio expressar a minha insatisfação em relação à interrupção abrupta e prolongada dos meus serviços de voz, afetando a minha capacidade de realizar e receber chamadas, bem como enviar SMS.Na última sexta-feira, fui surpreendido(a) pela falta de conectividade, apesar de o meu tarifário pré-pago estar regularizado. Tomei as medidas iniciais, como reiniciar o telemóvel e remover e recolocar o cartão SIM, sem sucesso. Ao contactar o vosso suporte na sexta-feira, prometeram uma resolução no sábado. No entanto, após inúmeras tentativas, não só não conseguiram restabelecer os serviços, como adiaram a resolução para segunda-feira.Hoje, segunda-feira, verifiquei uma breve melhoria pela manhã, apenas para ser informado(a) posteriormente, através de uma mensagem da NÓS, que os meus serviços de voz foram suspensos, sem qualquer explicação ou justificação aparente. Recebi instruções para entrar em contacto, mas, infelizmente, o meu telemóvel permanece inoperante, deixando-m

Bom dia! No dia 3/01/2024 efetuei um novo contrato com a NOS, visto que já não estava em período de fidelização, do qual acabei por retirar um dos três números que estavam associados à conta. Esse mesmo número esteve sempre contactável até ontem, dia 25/02. Quando se liga para este número diz que não está atribuído. Gostaria que alguém me ajudasse a perceber o porquê. O cartão estava associado a um pacote de TV+VOZ+NET+MÓVEL e para poder reduzir o valor da fatura mensal foi retirado, com o intuito de ser carregado à parte caso fosse preciso. Esse número serve essencialmente e principalmente para receber chamadas e desde o dia 3/01 até ao passado dia 25/02 esteve disponível para receber chamadas.De que forma posso reativar o número? Era necessário fazer alguma alteração de pós-pago para pré-pago? Posso aderir a um tarifário sem obrigatoriedades? Ainda assim aderindo, será descontado algum valor para manter o número ativo? E por último, poderia voltar a incluir no serviço que tenho neste

Estou tentando carregar o meu telemóvel pagando por cartão e só encontro com uma app cheia de defeitos e não consigo fazer o carregamento.

Boa tarde, gostaria de saber como posso alterar o Titular da conta, NIF, email e numero de contacto, pois os respetivos dados que estão associados ao meu numero de telemóvel são-me completamente alheios. Aguardo resposta, atenciosamente sem mais de momento.

Bom dia, Fiz pedido de portabilidade, fui informado que a mesma seria feita ontem (20/02/2024) entre as 16:00 e as 20:00. No entanto, estou sem serviço desde essa hora (nem no operador antigo, nem na NOS). Dado não ter ligação, não posso contactar a linha de apoio pela telefónica. Peço que p.f. ajudem a solucionar este tema.Obrigado. Melhores cumprimentos,

Tendo em conta que os detalhes de comunicações não permitem visualizar as chamadas recebidas eu vinha por este meio solicitar o envio do registro de todas as chamadas associadas ao meu número pois preciso do meu registro como prova de um processo laboral e agradeço uma resposta por parte de um agente Nos para ajudar-me na obtenção do registro de todas as chamadas associadas ao meu telemóvel...