Boa tarde.
No 3 de abril fiz escala em Genebra e ontem recebi uma mensagem da NOS a informar que tenho consumos acima da média. Fui verificar na APP e tenho consumos a pagar de 116€.
Solicitei chamada na APP, que ficou marcada para as 12:30, e até ao momento ninguém ligou.
Gostaria de discutir este assunto com alguém responsável, pois é impensável a NOS apenas me avisar 7 dias depois dos consumos feitos. Deveria ter sido informada na hora.
Fico a aguardar contacto.
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Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Ao iniciar a ligação a uma rede em roaming é enviado um SMS de Boas-Vindas com mais informações.
Estas informações, como condições, custos ou limitações, podem ainda ser consultadas previamente e a qualquer momento, através do Site NOS (https://www.nos.pt/movel/roaming?country=Suíça)
Obrigado
Obrigada pelo comentário, contudo agradeço chamada, tal como solicitei pela APP.
Sei que posso consultar os custos, mas aquando gasto deveria ser logo informada e não passados 7 dias.
Fico a aguardar chamada para o número associado que inicia em 937.
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Boa noite
Agradecemos o seu testemunho.
O Fórum NOS é um meio de comunicação escrito, onde pode expor as suas dúvidas e sugestões sobre os produtos e serviços NOS com uma comunidade de utilizadores. Consulte ainda os restantes meios de comunicação aqui.
De forma a podermos prestar mais esclarecimentos sobre os consumos que menciona envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
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