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Kilobyte
January 18, 2024

Cobrança indevida de valor de serviço de Navegação Segura

Boa tarde.

Verifiquei agora a minha fatura e deparei com a cobrança de algo que não contratei e nem quero.

Agradeço que seja feita a correção do valor para o valor normal sem a cobrança de serviço de Navegação Segura, no valor 1,49€ x 2 (2 telemóveis).

Agradecia também à desativação dos serviços “Navegação Segura” que estejam associados ao meu contrato. 

Cumprimentos,
Vitor

    11 Comentários

    João H.
    Gestor da comunidade
    January 18, 2024

    Boa tarde @Deacon, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

    Lamentamos a situação que descreve. Estamos aqui para ajudar.

    Confirme-nos, por favor, o número da sua última fatura para melhor compreendermos o que aconteceu.

    Obrigado

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    DeaconAutor
    Kilobyte
    January 18, 2024

    FT 202492/64181

    João H.
    Gestor da comunidade
    January 18, 2024

    Boa noite @Deacon,

    Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

    • O seu número de cliente NOS;
    • Número de contribuinte associado ao contrato;

    Obrigado

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    DeaconAutor
    Kilobyte
    January 18, 2024

    Feito

    João H.
    Gestor da comunidade
    January 18, 2024

    Agradecemos o seu testemunho @Deacon,

    Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

    Obrigado

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    Kilobyte
    January 23, 2024

    Boa noite, aconteceu-me exatamente o mesmo na minha última fatura. Deixo desde já o número desta para verificação: FT 202491/65255.

    Obrigada.

    João H.
    Gestor da comunidade
    January 24, 2024

    Bom dia @Carla Piteira, seja bem-vinda ao Fórum NOS.

    Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

    • O seu número de cliente NOS;
    • Número de contribuinte associado ao contrato.

    Obrigado

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    Kilobyte
    April 6, 2024

    Pedi portabilidade para a NOS e de repente aparece este serviço não solicitado na factura.

    Estas práticas comerciais nunca cessam de me surpreender!

     

    Obviamente, também quero cancelar. Sr. Moderador, posso cancelar na minha área de cliente ou indico (a quem responder, eventualmente) os meus dados pessoais para seguimento do pedido?

     

    Obg

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    April 6, 2024

    Boa tarde @Manuel Vitor Amâncio, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

    Pode, por favor, enviar-nos uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de contribuinte e o número de telemóvel para verificarmos a situação. 
    Obrigado,

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    Kilobyte
    April 6, 2024

    Feito, caro @Mário P. ., grato pela atenção.