Telemóvel NOS

A muito tempo eu e minha esposa somos clientes da nos e agora decidi usufruir dos beneficios que me foram prometidos na adesão em comprar telemovel com entrada e restante em prestações, porem no site me diz que eatou inelegivel tabto eu e minha esposa e nas lojas me pedem cartão de residência porem isso numca esteve nos altos e o beneficio tem que ser cumprido ou a uma quebra de contrato verbal feita ao telefone .Espero que a Nos possa me responder urgente  estou decepcionado e caso nao seja cumprido o que me foi prometido terá que finalizar meu contrato por falta de nao cunprimento por parte da Nos e irei atras dos meu ressarcimento por confiar em vocês 

Boa tarde, Tenho um número pessoal NOS, no entanto não consigo receber SMS de números com prefixo +882. Os SMS são enviadas desse número mas nunca chegam ao meu número pessoal NOS. A NOS tem algum tipo de bloqueios para esse tipo de números? Alguma razão aparente para eu não receber os SMS? Obrigado

Boa tarde quero ativar o carregamento automático por saldo minimo numero 936630623 pin 5542 algum tempo falei com assistente aqui disse podia ser ativo sem enviar analise faziam o pedido e em 24 a 48 h recebia o carregamento sem ter fazer nada deseijo seja ativo se quiserm o Iban ou outros dados assim darei o valor seria 30 euros obrigado aguardo resposta deseijo seija descontado do ibam os 30 euros por saldo minimo obrigado aguardo resposta nao deseijo ser enviado para analise o servico quero ativar e https://forum.nos.pt/telemovel-101/telemovel-nos-carregamentos-automaticos-41770 sei pode ser ativo e tem por vcs aguardo resposta aqui 

Não estou a receber SMS do serviço de autenticação da Chave Móvel Digital da aplicação autenticação.gov. Confirmo que tanto o telemóvel quanto o cartão SIM estão 100% funcionais, visto que recebo SMS sem problemas de outros serviços, assim como de contactos pessoais.Já falei com a AMA e eles disseram-me para falar com a NOS:sugerimos que contacte o seu operador de rede móvel e indique que quando assina com a Chave Móvel Digital, não recebe o sms, no entanto, existe registo do envio do mesmo.De notar que, por vezes, o operador questiona qual o número responsável pelo envio dos sms´s. Nesse caso, deverá indicar que para números nacionais a mensagem é enviada apenas através de CMD (sem número), e para números internacionais o sms é enviado através do número +351 915692970 E visto que não posso realizar chamadas telefônicas, gostaria de saber se existe outra forma de entrar em contacto com a NOS?

Hello last setember i rent flat with home internet from nos and join my phone mobile number 93******* to contract, but now i need to separate it because landlord take back his nos contract for home internet. But i need save my number for me.  i have been at nos office at Foz Plaza but they don’t know how to do it ;( i called to help line but nobody answered;( plz help me it’s urgent because landlord back to Portugal today and probably will take his nos contract next few days.  tnx 

Boa tarde,É possível alguém me ajudar? Carreguei o meu telemóvel - WTF, possivelmente o número foi mal introduzido, ao momento não recebi qualquer entrada de saldo no meu tlmv…Deitei o comprovativo em papel fora assim que carreguei porque por norma estou descansado com o acesso aos dados online. Acontece que no comprovativo digital não consigo ver o número que possa ter introduzido erradamente. Mas posso dar os dados do movimento em questão.É possível me ajudarem?

Bom dia, Preciso de ajuda urgente por parte da NOS.Estou a viver nos Estados Unidos a quase 5 meses, carreguei recentemente o meu cartao e segundo a APP WTF esta tudo ok, mas quando reinicio o telemovel, diz que o cartao esta bloqueado.Nao consigo ligar para o numero internacional da NOS porque diz que esta indisponivel. Como posso desbloquear o cartao? Tambem nao consigo fazer login na app NOS porque nao recebo SMS’s para fazer a verificacao de 2 passos. Por favor contactem-me assim que possivel. Obrigada.

Boa Tarde, Acho inademissivel o facto de ter efetuado uma mudanca de tarifario para tarifario livre sem carregamentos, devido ao facto de ter mudado para o estrageiro, inclusivie mudei para um esim para ter o acesso na mesma ao numero , o meu telemovel teve um problema e foi necessario restaurar  eobviamente perdi o esim. Infelizmente perdi o cartao do esim vou pedir uma segunda via , e o meu grande espanto que o meu numero ficou para venda novamente por falta de inatividade quando me tinham dito que nao havia problema que so necessitava de carregar caso fizesse chamadas, que foi precisamente por causa disso que meti este tarifario livre. O meu grande problema e que o numero 93******* esta associado a varias contas para o qual necessito para a dupla autenticacao e agora esta para venda ainda para mais para a empresa Woo! Agora tenho um grave problema em maos porque necessito aceder a varias contas e sem a dupla autenticaca nao consigo e e da vossa resposabilidade ja que me colocaram um

hi  i am having my Nos number for several years, i am living in UK,  last i top up my Nos number 2022 and i top up on 24th june 2024 recently through online, but i am having not register with the network, payment went through my bank and online service provider said already NOS received my order, is it possible to reactivate my number ?  could you please how do i request a reactivation of my sim card from UK  thanksJoseph

Fui hoje contactado pelo telemóvel em assunto intitulando-se em representação da NOS.Agradeço que confirmem se este telemóvel está afecto aos V/ serviços.Obrigado.

Olá muito boa tarde, eu tenho uma mensagem da NOS a dizer que tenho a conta do telemóvel para pagar até amanhã e diz-me como tenho que pagar. Hoje, fui a um multibanco e selecionei, outros pagamentos, a seguir telefones, e a seguir selecionei NOS, pediu-me o meu número de telefone, o montante e o contribuinte, mas infelizmente não deu para pagar. Fiz o mesmo Procedimento, com a seleção da WTF, e não aconteceu o pagamento. Alguém me explica o porque? E tentei fazer pelo banco online e também não deu. Disse-me referencia errada.Precisava que me respondessem ainda hoje para resolver a situação ainda hoje ou amanhã.Obrigada

@Fórum gentileza desativar roaming Internacional do meu Numero, estou em viagem fora da UEPlease deactivate roaming on my number Nº cliente: 93xxxxx7NIf 3xxxxxx2Tel: 93xxxx7Recebi mensagens que sera cobrado. Porem nunca ativei E as configuracoes do meu cel estao Todas desativadas para dados moveis E roaming. Aguardo Obrigada

Bom dia,A minha esposa está neste momento no Reino Unido e não consegue fazer chamadas.Tem dados e recebe chamadas mas não consegue fazer.O que posso fazer?Obrigado

Boa tarde, Tenho um cartão Esim vosso que ativei da última vez que estive em Portugal. Passo normalmente muito tempo fora com pequenas estadias em Portugal mas quando saí o cartão estava a funcionar. Alguma razão logística para o cartão ter deixado de funcionar ao fim de 1 ou 2 meses fora de Portugal?  Obrigado 

Estou no estrangeiro, consigo fazer chamadas do meu número nós mas não consigo receber chamadas. Podem ajudar? 

Eu pedi ao suporte da nós, que colocasse o número de um familiar na minha conta nos para cobrança do tarifário ser juntas. O valor foi fechado em 17.00€. Porém, os tarifários ainda estão sendo contados separadamente e com valores diferentes. Gostaria de resolver esta situação 

Boa tarde!Gostava de saber se é possível ter dois números diferentes associados ao mesmo cartão de cidadão nos tarifários WTF.Obrigada 

Como eu altero o nome do identificador de chamadas na NOS da minha empresa quando eu ligo para uma pessoa que não tem o meu número.

CarosGostava de uma ajuda.É possível usar num Tlm Samsung S24 um eSim (para as Chamadas) e um Sim Físico para os dados… ambos com o mesmo número.E queria depois acrescentar no mesmo Tlm um cartão de banda larga (com outro número) também para os dados.Agradecia dicas sobre este assunto.Obrigado desde já.

Boa tarde,    Estou a remeter a seguinte comunicação, uma vez que não é possível via e.mail, já como medida preventiva relativamente a factura do próximo mês, onde, certamente, vão debitar o valor de um 3 cartão de telemóvel ao qual até ao dia de hoje não o recebi.   Cpts, Rui Silva 

Yesterday night I have received sms stating that new request changing price and loyalty period was created on my behalf, but I didn’t raised such request! Please let me know how to know details and cancel this request?

Boa tarde.Há 2 dias adquiri um Iphone 14 que estava com promoção de cliente Nos com 120€ de desconto. Hoje, 2 dias após essa promoção de cliente Nos têm o mesmo equipamento, mas com 150€ de desconto.  Uma diferenca de 30€. Eu compreendo que existem várias promoções ao longo do ano, mas uma diferenca de 30€ em 2 dias, não achei muito justo. Quanto muito poderiam o fazer passados 1 mês,  mas assim, sinto-me desrespeitada.Um desabafo de uma cliente antiga, pouco satisfeita Obrigada 

Bom-dia, necessito da vossa ajuda. Na passada semana encomendei um smartphone na loja online da NOS colocando uma loja na área da minha residência como local de levantamento. No proprio dia procedi ao pagamento e seguiu-se tudo bem. No dia seguinte recebi a confirmação da transportadora que o produto já foi entregue em loja, mas no vosso site continuava “em distribuição”. Desloquei-me à loja onde teria seleccionado para levantamento da encomenda e o trabalhador indicou-me que foi ele que recebeu a encomenda, mas que estava com um problema em sistema há já uma semana e que não poderia entregar-me a encomenda, sendo que não saberia sequer quando o problema ficaria solucionado.. Isto foi na quinta-feira passada (dia 7).Entretanto, solicitei apoio através da vossa linha telefónica com a esperança que pudessem desbloquear a situação, o que me indicaram que me responderiam até ao dia 18 de Dezembro.Até à data o problema em loja se mantém e a vossa assistência não se dignou a responder-me.

Eu comecei na nos com um plano sem fidelidade e queria colocar mais internet sem alterar meu contrato, quando fui cancelar meu plano da nos uma rapariga me ligou da operadora e me ofereceu um plano pagando mais barato com mais internet eu aceitei, quando eu fui olhar meu contrato estava la um plano de fidelidade de 24 meses, quero saber si isso é permitido aqui em Portugal de colocar plano de fidelidade em uma pessoa estrangeira?

Eu e a minha esposa aderimos ao Tarifário Livres e fizemos ambos um carregamento de 7,5€, contando com um bónus de 5€ de acordo com a informação disponível para este tarifário no site NOS: OfertasNos primeiros 3 carregamentos de valor igual ou superior a €7,50, recebe sempre um bónus de 5€ por carregamento, correspondendo a um bónus total de 15€. Valor de bónus não é passível de ser utilizado em chamadas de valor acrescentado. Já passaram 48 horas e nenhum de nós recebeu este bónus. Conseguem ajudar-nos a perceber qual será o problema? Nós estamos fora do país e fora da UE, por isso não conseguimos ir a nenhuma loja NOS nem usar os contactos telefónicos para pedir ajuda. Espero que nos consigam ajudar por esta via. Obrigado.