Estou fazendo uma viagem onde meu telefone se encontra basicamente 100% do tempo em modo vôo e meu Roaming está desabilitado, contudo tive um tarifário de 62€ coisa que não é comum. Quero saber como posso ser atendido e resolver esse problema visto que me encontro fora da UE por mais algum tempo e não utilizei em nenhum momento dados móveis, ainda mais a ponto de gastar esses 50€ que estão me cobrando a mais!
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Boa tarde,
Seja bem-vindo ao Fórum NOS.
Para que existam consumos ligados numa rede estrangeira é necessário que o cartão se tenha ligado à rede, uma vez que os consumos são indicados à NOS pelos operadores a que o seu cartão se ligou, ficando a NOS sujeita a informação prestada.
Obrigado,
Existe alguma possibilidade de reverter essa situação? É muito esquisito isto ter acontecido sendo que não usufrui de tal serviço.
Obrigado,
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