Telemóvel NOS

Olá!  Muitas vezes, as pessoas tentam me ligar e não conseguem. A mensagem vai direta para o voicemail e não entendo porquê. Muitas vezes estou com o telemóvel livre, a espera dessa chamada e as pessoas não o conseguem fazer.

Queria saber como faço a portabilidade da Woo para Nos pois não encontro o formulário em lado nenhum, já liguei para o apoio ao cliente  e não resolveram nada, mandaram - me um link mas deu em nada. Tenho conta em My NOs com o tarifário da WOO, quando entro em Pedir Portabilidade pede numero de contribuinte e ao colocar o numero aparece a mensagem de (não encontramos nenhum contato associado a sua conta),onde a conta que tenho em MY Nos tem o mesmo numero de contribuinte,. alguém me consegue dizer o que se passa e como fazer a portabilidade sem me deslocar a uma loja?

Boa noite,Estou a tentar efetuar a compra de um telemóvel na Loja Online mas não estou a conseguir, surge uma mensagem que indica “a sua conta não elegível”.Eu sou cliente NOS mas nos Açores, e estou a selecionar a compra com desconto cliente.Podem ajudar por favor?ObrigadoNuno Santos

Entro na App e as minhas faturas de 2025 ainda nao foram emitidas. Gostaria de alguma informação neste assunto . Saber o porquê ao menos.

Boa tarde, gostaria de saber se é possível trocar de número associado a pacote, por outro número que também é da NOS.O titular do pacote NOS e o titular do outro número NOS não são os mesmos.Caso seja possível, gostaria que me explicassem como fazer.Desde já, obrigado

Tenho um problema com o número PAYG que utilizo no telemóvel do meu filho. Já não o recarrego há algum tempo e agora já não funciona. Será que alguém me pode ajudar a reactivá-lo? Obrigado Neil

Boa noite, após o óbito do meu pai no início do ano (2.janeiro) desloquei-me a uma loja da NOS no 8. Avenida ( Sao João da Madeira) para o cancelamento do número. Como se trata de um número associado a uma empresa disseram-me que tinha de ligar para o apoio a cliente. Dito isto liguei para o apoio a cliente da NOS  e após a longa espera para ser atendida, fazer todos os passos, eis que me atendem, explico a situação ao que me respondem vou passar ao meu colega e entretanto a chamada cai, volto a ligar explico a mesma coisa ao que me dizem vou passar a chamada e contudo isto gastei mais de 20€ e sem problema resolvido. Contatei a empresa a qual o número está associado também expliquei a situação e prontamente me responderam vamos passar as informações ao departamento em questão. Penso que o problema está resolvido , qual o meu espanto quando ainda continuo a receber faturas para pagar.Semana passada logo novamente para o apoio ao cliente NOS, explico novamente a situação e o senhor resp

Exmos Senhores,O meu nome é Madalena Ribeiro Leitão, tenho uma empresa e sou cliente da Vodafone há mais de 20 anos, e sempre cumpri com todos os pagamentosAtualmente, meu pacote inclui 4 telemóveis com dados móveis ilimitados, telefone fixo, internet em casa e televisão. No entanto, não utilizo o serviço de televisão, pois meus filhos preferem assistir Netflix, que  é um serviço pago.O meu contrato com a Vodafone  terminará dentro de um mês, por isso estou a avaliar as minhas opções e gostaria de receber uma proposta que vá de encontro às minhas necessidades. Estou especialmente interessada  num pacote que inclua os telemóveis e a internet em casa, mas que não inclua o serviço de televisão nem telefone fixo, uma vez que são serviços que não usufruo e como tal não é justo que sejam cobradosAgradeço desde já a vossa atenção e ficarei a aguardar uma breve resposta da vossa parte com uma proposta que vá de encontro às minhas necessidades e que me  possa ajudar a decidir se renovarei meu c

Boa tarde, Estou a receber msg em branco do número 12171, podem p.f. verificar? Tenho outra questão, no passado mês passei num dos vosso balcões para ativer 10Gb de internet móvel, pois tinha recebido uma mensagem vossa a dizer que como tinha acedido à vossa app recebia 10 Gb para usar, o que é certo é que esses 10Gb não estão disponíveis. O colega que me atendeu disse que já tinha ativado, o que é certo é que não estão disponíveis. Verifiquem p.f. também esta situação.Fica-vos muito mal oferecerem as coisas aos clientes e dizer que já ativaram e por fim nada. Obrigada

Bom dia. Comprei telemóvel a Nos um Samsung A35 5 G e um carregador visto já não trazer nenhum junto com ele. Passado 3 meses e mais uns dias avariou. Como se processa a troca do carregador? Tem 3 anos de garantia, deveriam trocar na loja ? Obrigado. Cumprimentos  Henrique Piteira 

No dia 13 de agosto, viajamos de Madrid para S.Paulo, não desligamos o telemóvel, mas sim colocamos em modo avião, não foi efectuada nenhuma tentativa de utilizaçao de dados em nenhum dos telemóveis, apenas usados para jogos pelos meus filhos e o da minha mulher nem lhe tocou, pois foram-me debitados 61,50€ por cada um de roaming de dados. Como é isto possivel? Obrigado, NOTA: já efectuada reclamação numa loja NOS e a já efectuadad reclamação na ANACOM.

Pretendo reativar um cartão sim que desativou há algum tempo. Não sei o pin original Mas o contacto está registado em meu nome

Boa tarde A minha mãe liga-me, que também é NOS, e após chamar durante um segundo, a chamada cai e diz que o número para o qual ligou não está disponível. Eu consigo ligar com ela normalmente.Já tentei ligar de outros números de outras redes para mim e funciona.Algum problema com a NOS?Obrigada 

Olá a todos,Gostaria de partilhar a minha experiência recente com a operadora NOS e alertar os viajantes que utilizam cartões SIM da NOS sobre os cuidados que devem ter ao viajar para fora da Zona Europeia. O objetivo aqui é evitar surpresas desagradáveis, como cobranças inesperadas.Durante uma viagem a Cabo Verde, recebi uma mensagem da NOS a informar que tinha atingido o plafond dos dados móveis e que poderia adicionar mais dados ao responder "SIM". Após responder, percebi que continuava sem conseguir utilizar os dados móveis. Isso deixou-me desconfiado, pois todas as minhas ligações à internet eram feitas através de redes fixas ou hotspots locais. Como medida de precaução, bloqueei o meu cartão SIM da NOS e passei a utilizar um cartão local apenas para chamadas e SMS. Mantive os dados móveis da NOS desativados durante toda a viagem. Tentei, sem sucesso, de explicar a situação a NOS o que me custou 125 euros.Um pedido de esclarecimento da situação não esclareceu muito mais doque a re

Boa tarde Enviei para a garantia um equipamento adquirido em Fevereiro de 2024, o mesmo encontra-se com problemas no carregamento, tanto por cabo como por contacto. Como o meu equipamento tem um dos vidros da câmara estalado, disponibilizaram-me um orçamento para reparação ( 130€ ) o qual eu recusei, seguido disto dizem-me que então não podem proceder à reparação do problema coberto pela garantia.  Vou apresentar uma reclamação por escrito em loja assim que o equipamento for devolvido. 

Venho expressar minha insatisfação quanto às dificuldades enfrentadas no processo de cancelamento do meu contrato com a NOS, apesar de ter cumprido todas as exigências solicitadas. Informo que realizei o pedido de cancelamento presencialmente na loja da NOS, apresentando comprovante de residência no exterior, conforme solicitado para isenção de custos de rescisão contratual. O cancelamento foi efetuado e meu número já foi desativado. No entanto, recebi posteriormente uma fatura cobrando o valor integral do contrato, mesmo após ter comprovado minha mudança definitiva para o exterior. Além disso, fui orientada a enviar o mesmo comprovante de residência, agora com assinatura autenticada. Contudo, ao tentar enviar o documento pelo site [https://mynos.pt/Form](https://mynos.pt/Form), constatei que o formulário apresenta falhas técnicas, impossibilitando a seleção de campos obrigatórios e, consequentemente, o envio do arquivo. Encontrei também dificuldades ao tentar registrar uma reclamação

Bom dia!Não consigo resolver o problema da transferência de dinheiro de um número para outro. Em todos os números para os quais liguei, ninguém consegue descobrir o que é. E os códigos curtos 1200 e 16990 são cortados aos 15 segundos. 

Boa tarde,Pretendo desactivar o roaming fora da UE do meu telemóvel mas manter o roaming de dados. Como faço?

Olá,venho comunicar que não tenho rede de qualquer maneira na minha zona de residência, nem dentro de casa com as chamadas por WI-FI, nem no exterior. Visto que esta operadora diz ter a melhor cobertura nacional, que dá para fazer chamadas nas grutas e tudo, eu não consigo usufruir de tal regalia. Gostaria que me pudessem ajudar neste aspeto, visto que estou a pagar um serviço do qual não tenho total aproveitamento. obrigado

Boa tarde!aderi a oferta da WTF em uma unidade NOS no dia 23 de Março no valor de €12.Mas na minha aplicação não mostra esse valor e não tenho mais acesso a internet e ligações.A oferta me dava direito a 500GB para uso até o dia 24/04/2025.

Boa noite, Fiquei sem bateria no telemovel, e a única forma que vejo de recuperar o PIN é através da App my.nos.pt. No entando é enviado um codigo para o meu telemovel (que não tenho acesso) para poder entrar. Haverá outra forma de recuperar o PIN sem ser desta via? 

Não consigo fazer chamadas em espanha

Tenho tido muitos problemas com a rede de telemóvel, em casa e no trabalho. Penso mesmo em mudar de operadora, porque fico sem rede constantemente. Tenho de desligar as chamadas, andar à procura de sitios com rede, bir pra rua para conseguir falar. E acontece em vários sitios.

 Como referido no título, foi-me dada falsa informação por uma trabalhadora da NOS e (aparentemente) desperdicei dinheiro porque a NOS não assume o erro.  No final de Novembro de 2023 mudei de Portugal para outro país na Europa e continuei a usar o tarifário pré-pago da WTF que usava em Portugal. Aproximadamente um mês depois (finais de Dezembro) recebi uma mensagem da NOS a avisar-me que andava a usar o dito tarifário maioritariamente fora de Portugal (óbvio) e isto poderia trazer custos adicionais. Poucos dias depois (2/1/24) liguei para o apoio ao cliente para esclarecer tudo e ao mencionar a mensagem, foi-me garantido pela senhora que me atendeu que não teria quaisquer custos adicionais e poderia portanto continuar a usar o tarifário normalmente.  Esta 2ª feira (4/3/2024) recebi novamente uma mensagem da NOS mas desta vez a dizer que nos últimos 3 meses tinha usado o tarifário na maior parte do tempo fora de Portugal e que se continuasse assim nos próximos dias, iriam começar a apl

Boa tarde.Liguei para os vossos serviços a pedir portabilidade de um número que se encontra no meu pacote da NOS para o pacote da minha filha. Entretanto, o processo do número do meu genro (que é de outra operadora cujo contrato só termina no final do mês) amanhã já está concluído. O da minha filha, que é dentro da NOS, não avança e já liguei várias vezes para tentar perceber o que se passa. Obtenho sempre uma resposta diferente. Gostava de saber o que se passa, uma vez que supostamente o processo deveria ser mais fácil dentro da mesma operadora.Agradeço a atenção.