Telemóvel NOS

NOS continues to send me bills after I cancelled my service.I requested to cancel my service in December in the store in Tomar and they told me I needed to call. I called several times and they hung up on me several times. After confirmation of my cancellation request, I went back to the store. They said I needed to call again. After explaining this the second time on the phone, they assured me it would be ready to be cancelled and said that I would still need to pay through February! Fine I said.Yet again, the store had no record of it upon my return, so I insisted it be cancelled immediately. Finally, I signed the papers to cancel my plan. My plan was for 33 euros per month, and they continue to send me a bill to pay 37 euros for the end of March.My original contract was for 30 euros a month. The price was raised to 33, now, after paying the bill AFTER I cancelled I'm being charged 37?? THIS IS THEIR PATRONIZING RESPONSE THEY SENT: Hello, Brandon.The service cancellation date is corr

Comprei um Telemóvel (Iphone 15 Plus) na loja online, e recebi no dia 17/03/2025 ou seja há quatro dias.Não me adaptei ao Telemóvel fiquei insatisfeita. Assim sendo, dirigi-me a loja da Nos na Av. da República, para devolver o artigo e trocá-lo pelo iphone 16 Pro Max e claro pagar a diferença do valor.  Mas, posto lá a funcionária que me atendeu disse que não fazem troca nem devoluções de Iphones, se a caixa já tiver sido aberta!  mesmo o produto nas seguintes condições:Produto na embalagem original; Com todos os componentes do pack (carregador, bateria, cabos, manuais, folhetos, etc.); Não tem riscos, danos ou sinais de utilização; Não tem dados de cliente, nem bloqueios de segurança ativos.Além de que, esta condição ou requisito referido pela funcionária da loja, não consta nas politicas de devolução da Nos!Quero esclarecimento por favor!Obrigado

Hi i have very bad service experience from nos due to signal issue .in my house i have very bad signal .all the time i have to go to roof or out to the streets for good signal. I called customer service the didnot care. Even suggest me to change the house. I have to use other company sim for internet .even lyca have good signal but not nos. I want to terminate my contract without fine because it is problem from nos that they not fix . Suggest possible solution. 

I already put an iphone pro 16 in the cart but I cannot finalize it to pay and confirm. As I am interested to buy it in the apple promotion days, can you please help me to finish the purchase? Thanks in advance Shahin Tabesh

Boa tarde,Neste momento, estou fora de Portugal e, antes de sair, alterei o meu tarifário WTF para o Tarifário Livre NOS para não perder o número, pois este está associado a várias entidades que solicitam autenticação via SMS. No entanto, desde que cheguei ao meu destino, não recebi nenhuma mensagem. Tenho saldo na conta e, ainda assim, não consigo receber nada.O que posso fazer para resolver este problema?Obrigado.

Para quando é reposta a rede de telemóvel 

Bom diaquero passar o meu SIM a eSIM, pedi um cartão eSIM no vosso site mas vem com um número diferente. Afinal como é que passo isto a eSIM, tenho que adicionar este cartão e pedir a portabilidade?ou em loja fornecem um diferente tipo de eSIM?já era altura de enviarem os QR codes por email ou gerar na aplicação.

Apos fazer a atualização do meu plano telemóvel, me deparei com este problema de falta de sinal em meu telemóvel já fiz todos os trâmites que deveria ser feito como ligar e desligar, entrar nas configurações e na rede colocar manual e mesmo assim não tive um retorno gostaria por favor de verificar o que aconteceu com meus contatos +351 93********+351 93******** des de já muito obrigado 

Boa tarde, colocaram a minha faturação associada a um endereço e contacto diferente do meu. Consegui alterar dados da conta e pagar as duas ultimas faturas. No entanto, não consigo pagar a fatura anterior para reactivar o serviço. Como fazer? Não consigo ligar para linhas de apoio pois o meu serviço foi suspenso. 

Bom dia preciso urgentemente que me desbloqueim os numeros de telemóvel pois preciso urgentemente

Boas, Tenho o tarifário Tudo 200 e, sendo hoje o último dia para fazer o carregamento, fui verificar qual o meu saldo, de modo a acertar o valor a carregar. Tinha 0,98€ de saldo e fiz um carregamento de 11€ (sendo a mensalidade de 11,50€). Ao fazer o carregamento o meu saldo ficou em 11,58€, quando deveria ser de 11,98€. Gostaria de saber a razão pela qual me debitaram 0,40€ do saldo.

Boa tarde,  Sou cliente NOS (WTF) há já vários anos. Encontro-me a viver no estrangeiro e tenho pago uma mensalidade bastante alta por um telefone que não utilizo. Hoje submeti online um formulário de cancelamento do meu tarifário, mas depois apercebi-me de que na realidade eu ainda preciso de manter o numero ativo pois é onde recebo os códigos de verificação do meu banco etc.  Aposto alguma pesquisa, percebi que o tarifário livre base seria o ideal para mim, mas não consigo encontrar forma de o fazer online e estando fora de Portugal, não tenho forma de o fazer em loja. Quais seriam as minhas opções? Sendo que já submeti o formulário de cancelamento, tenho algum medo que me cancelem o numero totalmente antes que consiga trocar de tarifário.  Obrigada, Adriana

Boa tarde,Como posso adicionar cartão telemóvel pós-pago à conta NOS?Para consultar todos os dados do pacote de casa e deste telemóvel. Tem algum custo? Altera o período de fidelização? Obrigado

Deixo aqui uma sugestão a Nos.Sou vosso cliente particular, e tenho necessidade de falar com destinos pela Europa, seria de bom tom esta operadora ter aditivos internacionais, como as outras operadoras móveis têm. Nem sempre é possível ligar pelo WhatsApp, nem toda gente tem.... será uma mais valia a todos os níveis.

Boa tarde, meu atual número de telemóvel é da NOS e compro créditos pre-pagos através da minha conta bancária sempre que preciso. Ou seja, nao tenho um contrato fixo atrelado ao meu atual telemóvel. Entretanto, vi que é mais custo-eficaz ter um contrato para telemóvel. Fiz um contrato com a NOS com a intenção de usar o meu aual número de telemóvel e baixar os custos, mas, para minha surpresa, a NOS me enviou um novo cartão com um novo número de telemóvel. Tentei fazer a portabilidade dos números online, mas não me foi permitido porque tanto o número atual quanto o novo número no contrato são da NOS. Estou em tratamento de saúde no exterior e muito necessitada de manter o meu antigo número de telemovel e o acrescentar ao novo contrato que contrai está semana com.a NOS (não preciso ou quero usar o novo número de telemóvel do contrato). Não posso contatar a NOS por telefone porque custa literalmente um euro por segundo e a NOS não retorna a ligação gratuitamente a um telemóvel que esteja

Dificuldade em receber chamadas de outras operadoras, do mesmo operador é menos dificil receber a chamada, quando efetuada por vezes existe bastante ruido durante a chamada e/ou nivel de som muito baixo, consigo efetuar a ligação muitas vezes quando devolvo a chamada, o meu telemóvel já não há atualizações disponíveis á 2 anos (realme 6), formatei o tel. á 1 mes, e o problema que mencionei mantem-se até hoje, o cartão sim está danificado e encontra-se riscado devido ao desgaste normal, já tenho este cartão à nao sei quantos anos, em principio acho que substituir cartão para eliminar possíveis causas deste problema (ou resolver em completo), em ultimo caso também posso mudar de nº tel. sem problema se assim resolver, quando ligam do 16990 por exemplo hoje, a chamada foi para a Caixa de entrada ("tentou entrar em contacto, e foi encaminhada para voice mail", mensagem padrão) sem possibilidade de atender a chamada, neste primeira chamada o numero que me apareceu foi 0016990 United States,

estou em contencioso com a NOS, não tenho paciência para aturar a jactância com que os colaboradores da área de contencioso tratam os clientes que querem regularizar a sua situação sendo impedidos por esses tais colaboradores que usam mecanismos criminosos de coação, chantagem e manipulação quem em Portugal está enquadrado no código penal como crime ao contrário de quem tem dividas uma vez que ter dividas em Portugal não é crime. Os papeis estão um pouco invertidos. Enfim, tentei negociar um acordo de pagamento para posterior ativação dos serviços estando a aguardar um email, segundo o colega, que não chega. Preciso do meu telemóvel e portanto gostaria de saber como faço para me fornecerem os códigos de portabilidade para me por o mais urgentemente possível a andar desta operadora para fora. Sou cliente há mais de 10 anos, pago contas mensais sempre superiores a 150€ e sou tratado como lixo só porque estive para fora, não paguei atempadamente e cancelaram-me os contratos, sem apelo nem

Gostaria de ser informado da seguinte questão que já coloquei por mensagem privada, mas ainda não obtive resposta. Tenho 3 números de telemóvel, sendo 1 integrado no pacote (WTF 25 GB) e 2 números oferecidos extra pacote. Tenho ainda extra pacote 1 internet móvel de 30 gb. Quero saber se posso cancelar algum dos serviços extra pacote, sem qualquer custo e sem interferir com as restantes condições contratuais, nomeadamente mantendo a data para o final do período de fidelização que termina no início de Março próximo.

Olá, estou com problema ao configurar a rede celular no Apple Watch SE (model A2724 with watchOS 11.3.1). Tenho o smartnumber no meu tarifário, porém ao realizar a configuração para o Watch aparece o seguinte erro:   

Bom dia, eu comprei um Livre Dia numa loja, e aos tentar ativar o número, percebi que dentro da embalagem não há nenhum código, nem QR, nada... Gostaria de saber como ativo então o número? Nas definições do meu telemóvel pede-me um QR, ou transferência SIM de outro telefone ou procurar eSIMs. Não entendo como fazer, já fiz diversas pesquisas e tudo indica para um QR Code que não existe... 

 Bom Dia a todos, Sou um falante nativo de polonês e só posso falar inglês além da minha língua materna.Acabo de começar a aprender português porque me mudei para Lisboa.Como você provavelmente pode ver, estou usando o google tradutor. Tenho muita dificuldade em compreender qualquer coisa nos sites da NOS e, especialmente, na aplicação. Não tenho ideia de quanto dinheiro ainda tenho no meu cartão. Existe alguma maneira de mudar o aplicativo para funcionar em inglês (já que não suponho que haja o idioma polonês)?  Eu agradeceria muito qualquer ajuda sobre como posso verificar o crédito disponível e como recarregá-lo - por enquanto, acabei de comprar o cartão e demorei muito para descobrir como me registrar Tenha um ótimo dia!Pozdrawiam :)

Bom dia.Estou na Holanda em trabalho e fiquei sem rede e dados móveis.Como posso fazer para desbloquear esta situação?

Caros trabalhadores da Nós, Bom dia, Há meses que não consigo ligar para o número da minha mãe e eu tenho o meu telemóvel há três anos. Quando ligo, não chama, e aparece logo “Número ocupado” acompanhado por bipes. Verifiquei no meu telemóvel e no da minha mãe, e não temos nenhuns contactos bloqueados. A minha mãe consegue ligar para mim, mas eu só consigo ligar para ela em privado. Consigo também enviar-lhe mensagens. Consigo ligar para outras pessoas, sem quaisquer problemas, mas o mesmo não acontece com a minha mãe.Podem ajudar-me, por favor. Com os melhores cumprimentos,Andreia Antunes

Eu pedi um cartão WTF no dia 17 de julho de 2018 e perdi o telemóvel com o cartão 15 de setembro de 2018 e não pedi a segunda via via do cartão, existe alguma possibilidade de ter alguma divida em meu nome?

Boa tarde, esqueci o código PIN e PUK, e agora não consigo consultar pois para consultar preciso validar o acesso à NOS com o código que é enviado via SMS, e não tenho acesso pois meu telemóvel está bloqueado.Como fazer para poder ver novamente meu código PIN e PUK sem precisar me dirigir a uma loja? Não sei se associei o NIF a este telemóvel, visto que quando ligo diz que não existe..