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Drinhacosta7
Bit
June 15, 2018

Carregamento

Carreguei hoje a minha mensalidade de 11.90€ quando fui para fazer uma chamada dizem me k falta 0.14 cêntimos...
Podem me dar uma referência para carregar esse valor? Não vou carregar com mais 7.5€ por me faltar 0.14...
Obrigada

    54 Comentários

    Carolina V.
    Carolina V.Moderador
    Moderador
    June 18, 2018
    Olá, @Drinhacosta7, bem-vinda ao Fórum NOS.

    De maneira a conseguirmos ajudar, uma vez que se trata de uma questão específica da sua conta, precisamos que nos ligue, por favor. Saiba aqui quais as linhas de apoio disponíveis.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    FranciscoGonc
    Kilobyte
    August 1, 2019
    Aqui em Portugal quando carrego o meu telefone cobra me sempre 50 cent se eu for para a Suíça vai me cobrar algo a mais? Se sim quanto
      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      August 1, 2019
      Aqui em Portugal quando carrego o meu telefone cobra me sempre 50 cent se eu for para a Suíça vai me cobrar algo a mais? Se sim quanto
      Boa noite, parece que essa taxa apenas é cobrada quando o carregamento é feito em agentes Payshop + Carregamentos
      Se tem um tarifário por carregamento, pode carregar o seu cartão no MultiBanco, Homebanking, Lojas NOS e Agentes Payshop. O valor mínimo de carregamento nas lojas (exceto agentes Payshop) é de €5 e as recargas em meios assistidos (lojas e Agentes Payshop) têm um custo de €0,50​, que será debitado do valor da recarga efetuada. As recargas através de MultiBanco, MB Phone e Homebanking são gratuitas. https://www.nos.pt/particulares/telemovel/tarifarios/Paginas/condicoes-gerais.aspx não refere taxas cobradas fora de Portugal.
      FranciscoGonc
      Kilobyte
      August 2, 2019

      Aqui em Portugal quando carrego o meu telefone cobra me sempre 50 cent se eu for para a Suíça vai me cobrar algo a mais? Se sim quantoBoa noite, parece que essa taxa apenas é cobrada quando o carregamento é feito em agentes Payshop + Carregamentos
      Se tem um tarifário por carregamento, pode carregar o seu cartão no MultiBanco, Homebanking, Lojas NOS e Agentes Payshop. O valor mínimo de carregamento nas lojas (exceto agentes Payshop) é de €5 e as recargas em meios assistidos (lojas e Agentes Payshop) têm um custo de €0,50​, que será debitado do valor da recarga efetuada. As recargas através de MultiBanco, MB Phone e Homebanking são gratuitas. https://www.nos.pt/particulares/telemovel/tarifarios/Paginas/condicoes-gerais.aspx não refere taxas cobradas fora de Portugal.
      Eu estou a perguntar se eu estiver na Suiça e alguém em Portugal me carregar o telemóvel pelo payshop se me cobra só 50 cent ou mais alguma coisa
      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      August 2, 2019
      Não faz sentido cobrar mais, se o carregamento é feito em Portugal. De qualquer forma aguarde a resposta da moderação ou de algum utilizador que esteja na mesma situação.
      Tiago C.
      Tiago C.Moderador
      Moderador
      August 2, 2019
      Bem-vindo ao Fórum NOS, @FranciscoGonc.

      O carregamento em Payshop tem um custo de 0,5€. Esse valor não é alterado caso o seu cartão esteja na Suiça.

      Em alternativa, se efetuar o carregamento através do Multibanco não tem qualquer custo.
      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
      AAGO.Silva
      Megabyte
      October 13, 2020

      Boa tarde

      Gostaria de saber se é possível enviar um email para o apoio ao cliente (tendo em conta que na gravação diz se não concordar com a gravação da chamada pode contatar por outros meios alternativos)

      Ou poderei colocar aqui o meu assunto?

      Desde já agradeço a vossa ajuda

        Jose Rodrigues
        Super User
        Jose RodriguesSuper User
        Super User
        October 13, 2020

        Boa noite, pode contactar através da sua Área de Cliente enviando um PEDIDO ou um formulário de email por CONTACTE-NOS. Ou, exponha aqui a sua questão.

        Inês B.
        Inês B.Moderador
        Moderador
        October 14, 2020

        Olá @AAGO.Silva,

        Bem-vindo ao Fórum NOS. :relaxed:

        Estamos disponíveis para ajudar por aqui. Diga-nos o que se passa.

        Obrigada

        Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
        AAGO.Silva
        Megabyte
        October 15, 2020

        Boa tarde Sr. José e Inês agradeço as Vossas respostas, acabei de se esclarecida via telefone,na certeza que se tiver mais duvidas irei colocar aqui as minhas duvidas.

        Muito obrigado mais uma vez.

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