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Daniela Lopes
Bit
January 3, 2017
Respondido

Saldo

Olá, boa tarde. Estou com uma dúvida porque carreguei o telemóvel no mês passado para ter saldo suficiente para renovar o meu tarifário é mesmo assim tive que carregar o telemóvel outra vez porque me tiraram dinheiro e eu ainda não sei porquê. Será que me podem ajudar? Obrigado.
    Melhor resposta por Rui Borges
    Olá, boa tarde. Estou com uma dúvida porque carreguei o telemóvel no mês passado para ter saldo suficiente para renovar o meu tarifário é mesmo assim tive que carregar o telemóvel outra vez porque me tiraram dinheiro e eu ainda não sei porquê. Será que me podem ajudar? Obrigado.
    Sim Daniela, acho que no seu caso o melhor mesmo é contactar diretamente a NOS, pode ver como em aqui

    100 Comentários

    IFB
    IFB
    Megabyte
    January 3, 2017
    Olá Daniela,
    Isso parece-me uma questão muito específica que só te podem dizer acedendo à tua conta, por isso, acho que o melhor é ligares para a linha de apoio ao cliente.
    The Cat who drinks wine, and knows stuff
      Rui Borges
      Rui BorgesResposta
      Zettabyte
      January 3, 2017
      Olá, boa tarde. Estou com uma dúvida porque carreguei o telemóvel no mês passado para ter saldo suficiente para renovar o meu tarifário é mesmo assim tive que carregar o telemóvel outra vez porque me tiraram dinheiro e eu ainda não sei porquê. Será que me podem ajudar? Obrigado.
      Sim Daniela, acho que no seu caso o melhor mesmo é contactar diretamente a NOS, pode ver como em aqui
      Rui Borges
        NILL MANUEL
        Kilobyte
        January 19, 2020

        A minha dúvida é a seguinte.

        Eu tenho que carregar o telemóvel todos os dias 9 de cada mês, mas se por acaso carregar dia 20 o próximo mês de fevereiro a partir de dia 9 fico sem comunicações ou só no dia em que fiz o carregamento.? 

        Ana P.
        Ana P.Moderador
        Moderador
        January 19, 2020

        Olá @NILL MANUEL, 

        Qual é o seu tarifário? 

         

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        NILL MANUEL
        Kilobyte
        January 20, 2020

        WTF 

        Tiago C.
        Tiago C.Moderador
        Moderador
        January 20, 2020

        Olá @NILL MANUEL,

        Pelo que nos indica a sua mensalidade é descontada a dia 9. Isso significa que independentemente da data em que carrega, tem de garantir o saldo necessário para descontar a mensalidade no dia 9. 

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        Maira de Souza Almeida
        Kilobyte
        February 11, 2020

        Favor regularizar meu saldo do telemóvel de fevereiro pois já paguei.obrigada

        Tiago C.
        Tiago C.Moderador
        Moderador
        February 11, 2020

        Olá @Maira de Souza Almeida,

        Para a conseguirmos ajudar precisamos que nos detalhe a sua situação, por favor. 

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        Maira de Souza Almeida
        Kilobyte
        February 12, 2020

        Olá @Maira de Souza Almeida,

        Para a conseguirmos ajudar precisamos que nos detalhe a sua situação, por favor. 

        Eu realizei o pagamento do meu WTF dia 6 de fevereiro para nos mas o carregamento não caiu.

        Tiago C.
        Tiago C.Moderador
        Moderador
        February 13, 2020

        Olá @Maira de Souza Almeida,

        Para analisarmos a situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS. 

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