Telemóvel NOS

fiz uma recarga e pelo site my.nos.pt , primeiro usando meu cartão de débito porém após 24h não foi liberado saldo, e hoje fiz utilizando meu cartão de crédito, após ambas tentativas continuo sem saldo no meu aplicativo “my NOS”, alguém pode me ajudar?

Recebi uma carta da NOS, através dos advogados Dr.ª Joana Buco e Dr.º Armando Rodolfo Silva, exigindo o pagamento de serviços associados á conta n.º5.78264.13.00.100148 , no valor de €89.92. Este contrato foi cancelado há cerca de dois anos e, atualmente, não existe qualquer contrato ativo em meu nome com a NOS. Encaro esta solicitação como uma tentativa de cobrança injustificada, sobretudo tendo em conta o parágrafo que refere "Se aderir aos serviços da NOS não terá de pagar".Ora se formos por ai eu adquiri um cartão da WOO que pertence á NOS em substituição. Para além deste referencia referem ainda que caso não liquide o montante em divida irão avançar para tribunal, pelo que incorro em despesas de tribunal, o que considero uma prática intimidatória e ameaçadora Verifiquei que há outros casos semelhantes, pelo que considero urgente que a NOS responda pelas suas ações, visto que não reconheço qualquer dívida perante essa empresa.

Bom dia. A minha última fatura inclui um telefonema realizado no meu telefone fixo, em minha casa, em Oeiras, para o meu telefone móvel. Data: 27/10/25. Custo 0,44. Acontece que eu e a minha Companheira estivemos nesse dia, aliás em toda a semana que inclui esse dia e a semana seguinte, em Arganil, Coimbra, não havendo mais ninguém em casa. Portanto, não é possível eu telefonar a mim próprio em Oeiras para mim próprio em Arganil. Sendo assim, como de facto é, fico perplexo e preocupado. Não quero evidentemente pagar uma coisa que não fiz nem podia fazer, pelo que agradeço a vossa ajuda no sentido de perceber a anomalia e de ser ressarcido do valor em causa. Obrigado. Cumprimentos.

Eu e meu companheiro cancelamos nossos planos porque estávamos nos mudando para outro país e segundo o contrato não há nenhum tipo de penalização nestes casos. Ok, seguimos todos os passos, enviamos os documentos e mesmo assim estamos sendo cobrados indemnização por incumprimento de contrato. Eu cancelei o meu contrato de telefonia, enviei até carta do país onde vivo, já o meu companheiro cancelou o contrato de alarmes, entregamos em loja os documentos, foram à nossa casa recolher os equipamentos e agora estão cobrando um absurdo de ambos, ameaçando levar ao tribunal. Não há nenhum meio online que consigamos contactar a empresa, não nos dão nenhuma opção de explicar ou entender o motivo do problema, apoio ao cliente só por ligação e não podemos ligar. Então a única forma que encontrei foi vir publicamente, expor a situação, para tentar uma comunicação. Queremos uma explicação da NOS, pois fizemos tudo que nos pediram e poderíamos enviar mais documentos se necessário. Esta é uma situaçã

Boa noite Tenho a minha filha a estudar na Chéquia e ela tem um tarifário pós pago WTF, Na segunda feira dia 10/11/2025 recebeu uma mensagem no telemóvel (Mensagem em anexo)Gostaria que me propusessem a vossa melhor solução para resolver esta questão.Aguardo a vossa comunicação com a maior brevidadeOs melhores cumprimentosPedro Silva 

Boa tarde, eu fiz um pre reserva do Iphone 17 Pro Max 1TB no dia 18/09.Mais de um mes depois ainda estou a espera, ainda mais eu fiz a pre reserva do modelo laranja que na loja online agora nem aparece como escolha.Alguem se encontra na mesma situacao?É algo normal a espera de um mes?

Olá Estou a pensar em adquirir um SAMSUNG Galaxy S25, no entanto a minha sogra ganhou um voucher de 300 euros, com a nova campanha de adesão, sendo válido para o equipamento que desejo adquirir.Toda a ajuda a nível de pagamento é bem-vinda claro, daí questionar se é possível utilizar o voucher no pagamento parcial do equipamento, no valor de 300 Euros (uso total do voucher), como também liquidar o remanescente em prestações. No entanto as prestações,  não seriam certamente as discriminadas na pagina da NOS a nivel de meses ou valor mensal a ser debitado.Por ultimo… Caso não optasse usar um voucher para pagamento do equipamento e seguir o plano, dando a entrada e depois pagar mensalmente, se caso, eu quisesse liquidar antes do tempo acordado, se existiria algum custo adicional ou seria ao mesmo preço?Obrigado!

Hi, I had been maintaining mobile phone number on a prepaid basis after canceling my contract when I left Portugal. Unfortunately, due to a recent sickness, I was unable to top-up the account in time, and now I can’t fill it with money from my bank account + no signal for my SIM.This number is extremely important to me as it is linked to many essential Portuguese services.Could you please confirm the current status of the number and advise on the steps required to reactivate the line ASAP? I am prepared to top-up the required amount as soon as the line is made active again.Thank you.Best regard,Yurii.

i need 985549314 choice number can u check if its posible @forum

Após inúmeras reclamações sucessivas de cobrança relativa a roaming, quando o telemóvel está a ser usado em território nacional, eis que a NOS volta desde junho a cobrar valores de sobretaxa que atualmente ascendem a cerca de 16€. Trata-se de um telemóvel usado noma localidade raiana, próxima da fonteira, onde a rede móvel é péssima! Já expus o caso no livro de reclamações, já liguei vezes sem conta, e a resposta é “desativar o roaming automático”! Ora neste caso, a opção não é viável, pois trata-se de um idoso, que fica incontactável, pois quando se desativa o roaming automático, a rede é nula, e a pessoa fica sem poder efetuar ou receber chamadas. É inadmissível que a operadora não garanta a rede em território nacional. Não aceito com desculpa, que o sinal espanhol seja mais forte que o nacional! Não aceito pagar por um serviço que apenas se afigura por má cobertura da NOS. Sou cliente há longos anos, e considero uma total falta de respeito. Como se não bastasse, tenho uma proposta a

Recebi a mensagem de texto anonima e queria descobrir o remetente,o que tenho de fazer para descobrir quem me enviou msg anonima?

Boa tarde, Segundo fui informado, não é possível usar o telemóvel de maneira estável, na zona de Alfama, desde Setembro. Uma familiar minha tem recorrido ao Whatsapp para contornar a situação no que toca a contactar familiares, mas, hoje, devia ter recebido uma encomenda e foi muito difícil recebê-la derivado desta anomalia. Sabem-me informar se existe algum constrangimento técnico na zona?Obrigado, Duarte

Será possivel estar há 3h à espera de ser atendido por um operador para pedir portabilçidade?????

Bom dia,tinha um contrato com serviços NOS (TV, Internet e Telemoveis) na minha residencia em Portugal. Uma vez que me mudei para o estrangeiro tive que cancelar o contrato. Como queria manter os números de telemóvel Português, foi-me sugerido que aderisse a um tarifário com carregamentos, onde tinha que ter o mínimo de 2 € a cada dois meses.Após o carregamento inicial, o número funcionou cerca de um mÊs, mas depois não consegui mais voltar a carregar, na pagina de carregamento dá -me esta mensagem: “Erro Your plan does not allow you to top up”. (isto para ambos os números que possuía)E de momento não consigo efectuar chamadas, e o mais importante, não consigo receber.Como posso solucionar o problema?

Boa noite,Faz hoje cerca de 1 semana que percebi que não recebo certos sms. Ainda hoje tentei entrar na minha conta WTF e não recebo o sms com o código de verificação. Também não recebo mensagens da minha mãe, mas consigo enviar.Já verifiquei que tenho espaço suficiente no telemóvel e já o reiniciei. Como devo proceder?Muito obrigada,  Madalena

Tenho um tarifario Like 55 pelo que estou a pagar 10 euros mensais. Consultei agora o meu saldo e parece haver uns consumos extras que não consigo perceber. As comunicações que parecem ter originado estes consumos são para o número 12136, mas penso que eu nunca liguei para este numero. Podem-me ajudar? 

Tenho o tarifario "Sem Limites Max" posso utilizar o  ESIM no telemovel e no smartwatch sem custos adicionais?

Boa tarde,Fiz uma compra na terça-feira de manhã, e escolhi a modalidade de envio e levantamento em loja após 48h. Sendo que se trata de algo urgente, tenho tentado acompanhar no site, no entanto a verdade é que apenas foi expedido hoje, mesmo sendo a data limite de entrega. A par disso, já foram ultrapassadas as 48h desde o momento de compra e pagamento. Assim sendo, quero perceber se há algum atraso, e se nova data será comunicada, ou se receberei ainda hoje, antes do horário de fecho de loja. Nr. encomenda: SR2O5CNULM 

Bom dia, Sr(a) Procurador(a), como está?Ontem ao tentar telefonar para a linha de apoio da MEO, aparentemente esgotei o plafond do número de chamadas para estes números.De uma forma espantado, uma vez que não entendo como pode haver limite de chamadas seja para que número for, sendo que não vejo o impedimento de as cobrarem nas faturas como sempre fazem. Quando, no meu caso, tenho gigas até mais não, roaming para dar e vender, milhares de minutos de conversação e depois não posso fazer telefonema para as linhas de apoio? (Acho um abuso cobrarem os contactos para a linha de apoio). Telefonei para a linha de apoio e tive azar, apanhei uma funcionária arrogante, disse como se estivesse a falar com uma criança, que é óbvio que não pode porque o seu tarifário não permite. Não percebendo bem o que estava a acontecer, repito, não entendo como tal restrição faça sentido, parece ditatorial não poder gastar o meu dinheiro e comunicar com quem bem me apetecer. Repare, apesar de ter um tarifario q

Boa tarde, gostaria de saber como posso pedir a segunda via de um cartão sim.

Boa tardeTodos os dias recebo um sms fraudulento, enviado por SCFPTT, mas não consigo bloquear este número, porque não aparece e, o próprio tlm informa que não pode bloquear.Agradeço que nos vossos serviços eliminem esta fraude, pois há meses que recebo este sms diariamente à mesma hora matinal.Obrigado pela vossa atençãoHA

Boa tarde  Gostaria de saber qual a formula de calculo do valor a pagar por cessacao antecipada de contrato.Pago 12.5 eur de mensalidadde , so telemovel, faltando 15 meses para o fim de contrato.è uma refidelização. Atentamente  Telmo Fernandes

Gostaria que alguem da NOS me confirmasse quanto tenho de pagar se termino a fidelização do contrato com 6 meses de antecedencia. Pago actualmente 45 euros/mes, por um serviço nefasto, serviço telemovel que não funciona corretamente, foram abertas varias incidencias sem qualquer conclusao. A  NOS continua a pressionar que tenho pendente 6 meses de 2 anos de contrato mas ninguem me sabe dizer claramente quanto é necessario pagar para terminar o serviço.  Na app NOS apresenta 100 euros de fidelização. Em chamada dizem-me 250 euros. Atraves de um canal da rede social dizem-me 100 euros. Ninguem parece estar de acordo com os valores e ninguem parecer saber realmente. Agradeço um contacto de alguem que possa efetivamente analisar o tema. 

Mais uma viagem e o mesmo problema com a NÓS em roaming.O ano passado foi em Cuba agora é na Tanzânia.Situação:Consigo fazer chamadas para PortugalConsigo enviar e receber SMSNÃO CONSIGO RECEBER CHAMADAS. Se ligarem diz que o telefone está desligado.Não acontece só a mim, a outra pessoa da rede NOS é o mesmo problema. Quem tem rede Vodafone funciona tudo normalmente.O telemóvel é um iPhone com eSIM da NOS.Ja testei todas as combinações possíveis de desativar dados, desativar Volte, desativar chamadas por WiFi.Com a brincadeira já foram 50€ em dados roaming.Em Portugal um colega entrou em contato com a NÓS a expor a situação e de pois de mais de 10m a resposta era sempre a mesma. Tem de estar ao pé do equipamento.Hora, eu daqui para ligar para o apoio da NOS são 4,88€ por minuto, o que entre o tempo de espera e o atendimento rapidamente chega aos 10, no mínimo, ou seja 48,80€.É ridículo estarmos fora do nosso país, termos um problema de serviço tão crítico como é hoje estar contratável

Boa noiteVenho por este meio informar e tentar ter ajuda em como posso atualizar a lista de contatos do NOS KIDS, quando o mesmo site ao clickar em cima da opção GERIR Contactos NOS KIDS, parece atualizar a mesma em que me encontro.http://my.nos.pt/WSC/ContractedServicesHomepage?service_id=******526Abre nova aba e não aparece e vem sempre para a mesma página.Já tentei com vários outros browsers, já tentei com navegação anónima e continua a fazer a mesma coisa.Preciso atualizar a lista de números da menina e ando à volta e luta disto há imenso tempo. Hoje decidi criar este tópico para ver se consigo algum outro tipo de resposta / Ajuda.