Telemóvel NOS

Bom dia. Recebi um novo cartão SIM com tarifário para Internet Móvel que, por enquanto, não funcionam os dados móveis. Tenho que esperar ativação ou fazer alguma coisa entretanto. Obrigado

Quero realizar a denuncia do contrato, já preenchi o formulário, para onde devo encaminhar? Estou em outro país e já não consigo me dirigir a uma loja NOS. 

Recebi um cartão nos, na renovação do meu pack.O número é estranho, porque tem números a mais e  nem tem indicativo português  não consigo fazer chamadas dele. Mas consigo ligar do meu número para ele. Podem me ajudar, 

Cheguei há dois dias há Suiça . Efetuei uma chamada para a minha avó de 12 segundos . Enviei 4 mensagens pelo Instagram e publiquei uma história na mesma rede social . A nos hoje envia me uma mensagem a dizer que esgotei o plafond de 61 euros e que me vão bloquear o roaming . Eu gostava de saber o que tanto usei para chegar a estes valores. É uma vergonha. O serviço de internet em casa é péssimo . Várias vezes liguei não me vão a casa . Andei a pagar um serviço da minha avó a qual o meu número está agregado e só agora há pouco tempo descobri que o pacote é com dois números de telemóvel e não só com um . É uma vergonha o que esta empresa faz aos seus clientes . É um roubo autêntico . Mas desta vez enganaram sse . Não vou pagar um cêntimo. Vou colocar os equipamentos a uma loja nos . Vou pedir portabilidade do número para a MEO e farei uma nova instalação com eles . E quando digo eu , assim o farão os meus pais, a minha empresa e os meus colaboradores . Parabéns a vocês que hoje perderam

Bom dia, agradeço a vossa ajuda por favor.Na fatura de Outubro/Novembro (FT 202592/3065622) , recebida hoje dia 22/11/2025, verifico um valor absurdo de consumo de SMS internacionais num dos números do contrato. Estes SMS não são válidos, não foram enviados pelo utilizador, os números não são conhecidos e não foi efetuada nenhuma adesão a serviço. O que pode ser feito? É um enorme incómodo e um custo desnecessário. Se for possível, solicito que sejam bloqueados este tipo de comunicações em todos os números que tenho contratados. Agradeço também a vossa compreensão para com esta situação e anulação do débito do valor não consumido em SMS internacionais.Aguardo pela vossa resposta e ação, antes que esta situação se repita.Obrigado.Rui Rodrigues (C*********)

Nao tenho acesso ao meu numero da NOS e preciso entrar no app ou no site para verificar minhas informacoes, mas como nao consigo receber o SMS, nao consigo logar. Por favor, ajude.

Boas,Aderi recentemente ao tarifário pos-pago da NOS, mas não consigo efetuar o pedido de portabilidade e e nem configurar o smartnumber.Peço a vossa ajuda, para identificar se existe alguma coisa que precisa de ser feita do vosso lado. Obrigado

Boa tardeNos dois cartões que tenho em equipamentos diferentes tenho imensas falhas de rede ja tentei resolver o assunto em loja sem sucesso Mesmo em varias localizações a rede é fraca onde anteriormente não acontecia 

Boa tardeImigrei para a Australia e dia 1 de Novembro percebi que a Nos não disponibiliza nenhum email de apoio ao cliente nos seus sites, por isso entrei em contacto com a conta do Instagram da Nos para pedir ajuda:"Olá NosPreciso da vossa ajuda, sou o cliente WTF com o Número de Telemovel **********.Eu mudei-me para um país fora da Europa por um período longo e esqueci-me de mudar o tarifário. Infelizmente ligar para a linha de apoio a partir deste país fica demasiado caro.Eu pretendo mudar de tarifário para um tarifário livre uma vez que aqui não consigo usar o meu tarifário atual e gostaria de manter apenas o número. Conseguem ajudar-me?Estou disponível para fornecer quaisquer informações que necessitem"Resposta:"Bom dia, rubenpenetra.😊Não se preocupe! Vamos ajudar. 😉Indique-nos, por favor, o NIF associado ao seu WTF.Vamos fazer um pedido à equipa especializada neste tema, que vai entrar em contacto consigo o mais breve possível.Lembramos que este tipo de contacto apenas é efetua

Estou na Austrália há três dias e meu e-sim da NOS não conecta com nenhuma operadora local. Não quero acesso à internet, nem originar ligações ou SMS. Quero apenas poder receber ligações. O eSIM indica Sem Serviço e depois Somente SOS. Minha esposa está comigo, com o mesmo plano da NOS e está funcionando perfeitamente pela rede Optus.Estive antes em Singapura e lá funcionou tudo perfeitamente. Só aqui na Austrália falha.Já falei com o apoio telefônico da NOS por quase 1h e tentamos vários ajustes: seleção de rede manual, modo avião, desativação/ativação do eSIM, etc. Nada fez funcionar. Tenho um iPhone 15 Pro Max.Por isso peço socorro urgente. Posso reinstalar o eSim se for enviado outro, posso testar em outro aparelho ou qualquer outra medida recomendada pela NOS, pois estou com urgência de usar o serviço para acesso à conta Gov.PT.

Boa Tarde,sou cliente NOS com cartão particular e outro empresa.tentei adquirir um equipamento online, realizando o login da conta e clicando na opção de “preço nos” a qual ele coloca o artigo no carrinho. Porém depois para finalizar a compra ele diz que não sou cliente elegivel… ou seja, em qualquer uma das contas que faça login (particular ou empresa) ele não me deixa prosseguir o que é estranho porque há mais de 5 anos não realizo compras de equipamentos pela NOS.agradeço resolução.

Deste o início do meu contrato, dois dos cartões que tinha fiz portabilidade, o outro seria da própria NOS, o qual já voltei a pedir e até ao momento estou a pagar por ele e nunca me foi enviado, o mais provável é cancelar o contrato e mudar para outra operadora por justa causa... Que treta, para venderem são tão afáveis... Aguardo a última decisão de envio

Exmos. senhores, Pretendo solicitar junto de vós, conforme indicado na página do vosso website (https://www.nos.pt/movel/roaming?accordionid=ui-id-20), a isenção de roaming permanente. Resido no estrangeiro e não usufruo da vossa rede senão para receber notificações. Equaciono cancelar o serviço convosco, atendendo aos custos acrescidos, resultado do roaming permanente. Desde já grata pela atenção dispensada. Os melhores cumprimentos,Andreia

Fui cobrada sem minha autorização por roaming, sendo que meu tarifário tem um valor fixo, não concordo com a cobrança e irei entrar com uma ação judicial por custo adicional abusivo.

Preciso do QR Code para configurar o eSIM em um novo smartphone. 

Ola Boa tarde, possuo o router alcatel Y858V  e quero desbloquear o mesmo devido ao periodo de fidelizacao e contrato ter terminado, o mesmo foi comprado e nao por regime de aluguer, tentei ligar para o numero que encontrei no forum 800930801 mas o mesmo nao é aceite, Alguem pode ajudar na resoluçao desta questao?

Como faço para bloquear o envio de MMS? Estão me a ser cobrados MMS que nunca enviei.

Recebi hoje proposta da NOS para “passar a pagar menos” 0,50 €.Aí informam que tenho 100 GB nos meus telemóveis, que me parece o correcto.Consultada a minha área de cliente constato que tenho 1 telemóvel com 100 GB e os outros dois com 30 GB.Afinal em que ficamos?

Boa noite como posso bloquear o envio de mms no pacote 4

Boa tarde, preciso fazer uma denúncia a polícia sobre uma chamada que recebi com carácter de difamação e injúria e quero saber como faço para que a nós me envie os áudios.

Boa noite,Ontem realizei a portabilidade do meu antigo número de telemóvel e do número do meu pai pois mudei da MEO para a NOS (adquiri pacote TV, fixo, telemóveis e internet) hoje quando o meu pai me liga aparece o número do cartão e não o seu número anterior registado no telemóvel com o nome, não é suposto ficarmos com o mesmo número após portabilidade? 

Bom dia, não tenho rede NOS no interior da habitação ou o sinal é mínimo. Como resolver? o código POSTAL 2830-185. Obrigado.

Apos, uma queda do meu tlm o cartão SIM ficou avariado e fui à loja NOS que me indicou a ligar para a linha na segunda feira a pedir a segunda via. E teria que aguardar 5 dias pelo cartão. Existe outra alternativa?

Boa noite. Estive a pedir um eSIM pela APP e fiz todo o processo tal e qual o indicado. No entanto já passou mais de 30 minutos e nada. Quando clico no gerir eSIM aparece mensagem de que não é possível gerir eSIM… não recebi email, nada... O que faço? Obrigado 

My NOS SIM card has been deactivated for several days now and I don’t know how to get it back on. There’s no way to call the customer care line as my SIM card is deactivated. I don’t have any outstanding invoices. I will appreciate all the help I can get please to activate back my SIM card.