Tenho um cartão WTF carregamento mensal.
Este mês naturalmente iria fazer o carregamento do cartão, mas não foi possível, informação de que está inválido a referência para pagamento.
Para minha surpresa recebo em casa uma fatura da nos para pagar.
Não fiz nenhuma alteração ao tarifário.
Não fui contactada por ninguém e nenhuma via (voz/e-mail/sms,etc) .
Como é possível fazerem uma alteração, sem nenhum aviso prévio, sem nenhum contacto e com a agravante de fidelização.
Não quero fatura mensal, pretendo continuar com os carregamentos mensais.
Vou dar seguimento a queixa.
Peço que me apresentem, comprovativo de adesão da minha parte.
Cumprimentos
Marta
