Alteração tarifário

Bom dia! Ontem liguei para o 16990 para pedir alteração de tarifário,  pois o meu número foi retirado de um pacote de casa, e ficou como tarifário livre, uma vez que preciso dos dados móveis pedi alteração para a WTF Ilimitado. Supostamente também colocaram o cartão em meu nome. Teria de esperar 24h, ja passaram e ainda não obtive nada e necessito de dados móveis para o trabalho e etc..