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Gostaria de saber porquê, foi pago atempadamente, estou de férias e o meu filho telefonou a dizer que os serviços em casa estão desligados, televisão, box, telefone e router, agradeço que tomem conta a ocorrência e me informem ou contatem. Obrigada e boa noite🤔

Boa tarde, Fiz pedido de adesão à NOS na semana passada e o agendamento foi marcado para hoje de manhã. Entre a adesão e o dia de hoje, a NOS enviou-me mensagens (e até chamadas) a avisar para estar por casa. Hoje, inclusive, enviaram mensagem 30 minutos antes a avisar a chegada do técnico. O tempo passou, e qual não é o meu espanto, a NOS ligou-me para cancelar a instalação por causa de "um imprevisto por parte do técnico". Agora só conseguem agendar para o próximo dia 17 de Agosto. Estou muito chateado e a ponderar cancelar a adesão. É inadmissível condicionarem uma manhã de um cliente para depois adiarem sem explicações e para uma data que bem lhes apetece.

Venho por este meio tentar perceber qual é a a melhor solução para este problema Estou ligada a NOS desde 2013 e nunca tivve provlemas seja de que genero for ate que comprei uma casa e quis colocar os servicos da NOS nesta nova casa em janeiro deste ano.. Desde o inicio que a coisa nao correu bem pois nao acertaram com a morada depois apos varias chamadas durante o mes de marco pecebi que o contrato que me tinha sido feito era NOS4 sendo que eu só tinha pedido NOS3 colocaram um cartão móvel e eu nunca vi cartão nenhum.. Após várias chamadas sempre a pagar e com várias faltas de educação por partes dos funcionários que me atendiam cheguei a conclusão que não ia ver está situação resolvida tentei a resolução do contrato com justa causa visto para além da falta de profissionalismo tive 5 dias sem TV sem motivo aparente.. Tenho motivos mais que suficientes para a rescisão mas posso ainda acrescentar que estou desempregada com um filho de 6 meses e de acordo com o artigo 437 do código Civi

Boa tarde. Comprei na passada 6ª feira um cartão Kanguru Livre XL que vou utilizar no meu telemóvel durante uns próximos dias de férias no estrangeiro (ainda UE). Já estou em Espanha e queria tratar agora de ativar o cartãomas tal não parece ser possível. Será que só pode ser ativado de Portugal? Obrigado.

Boa tarde, a minha subscrição do PS Plus terminou ontem, hoje tentei reactivar o serviço na área de cliente e acontece que diz que o serviço já se encontra activo. Ainda para mais diz que foi activado no dia 17-07-2019, algo que não aconteceu pois o serviço só expirou ontem, mais alguém teve um problema semelhante e sabe como posso resolver o problema? Cumprimentos

Hello, i have a very slow and unstable internet connection in the area of Santa Clara a Velha (https://goo.gl/maps/L5BwdXDv3y12) since last saturday. LTE quality is good, ping is good too, but if i make some traffic ping is going up to a few seconds. Is NOS working in this area or is something broken? Do you know how long the problems will exist? Thank you and regards, Jorn

Como diz o título do post, estou a tentar aderir ao Kanguru 15GB, e dirigi-me a uma loja para tentar a adesão. Na hora disseram-me que só podia aderir online ou por telefone. Depois, tentei ligar para o número de adesões,que me disseram que eu tinha de ir a uma loja, que só em loja consigo aderir. Na hora fiquei confuso e indeciso sobre o que fazer. Aqui no fórum, alguém tem uma dica? Eu queria evitar aderir online, para estes assuntos prefiro ser em "voz alta" ou seja fisicamente. Já agora, o plano tem 15GB, mas depois de passar esses 15GB passo a navegar a uma velocidade de 128kbps, mas essa velocidade é aplicada automaticamente ou depois vem na fatura o acréscimo de gigas que gastei? Porque se não vier o acréscimo na fatura, fica tudo bem. Antes de mais Obrigado.

Boa Tarde. Apenas recebo por email uma fatura de 9,80€ referente a 4º n.º telemóvel. Todavia, contratualizamos um pacote de cerca de 70,00€ a cuja fatura não consigo aceder. O marido apenas recebe um SMS com o valor global a pagar. Na área de cliente, só acedo a referida fatura de 9,80€. Como fazer? Muito obrigado.

Boa noite, Alguém sabe como seguir séries nos nosplay? Por exemplo, começo a ver uma série e depois passo imenso tempo a procura dos episodios restantes, caso não tome nota da localização. Como vejo varias séries, isso torna - se uma aventura aborrecida. Para colocar no "ver maus tarde" só sei colocar episodio a episodio... um de cada vez. Alguem sabe se há alguma forma de colocar as séries que sigo em "favoritos" ou"ver mais tarde" a série completa ou algo do género?

Ao pagar fatura por entidade e referência, enganei-me no valor paguei menos 02 cêntimos, como corrigir?

Bom dia na quarta feira vieram instalar a nos a nossa casa,soubemos ontem que teremos que esperar ate ao proximo mês para usufruir do cartão no cinema😔 não havera uma outra opção enquanto nao chegar o cartão? Gostaria de ver um filme que para o mês que vem ja não estara disponivel. Obrigado

Bom dia, Como tenho a box UMA e indicaram que teria os canais todos da NOS, gostaria de saber o porquê de ter o NOS Studios bloqueado e alguns canais do pack extra também bloqueados (só alguns canais é que estão desbloqueados). Obg. Cumps

Boa noite, Tenho estado à procura da lista de canais do pack assim como da lista de canais base e não consigo consultar em lado nenhum. Será possível facultarem aqui a lista detalhada de cada uma das situações? Obrigado. Cumprimentos, Romain

Tenho um router da NOS E5172, como moro perto de Espanha, e router liga-se á rede espanhola admitido ser melhor... Como posso alterar a rede para a rede portuguesa NOS ? Já procurei em toda a pagina de configuração e não encontrei.

Bom dia, Tenho duas Boxes em casa, uma delas apresenta problemas de actualização. Por diversas vezes que ligado à essa Box não consigo ver conteúdos gravados, como sejam filmes que alugo via video clube, filmes ou séries de dias anteriores. O diagnóstico feito é o seguinte: imagem começa a parar e o som começa ao saltos. Realizei um teste troquei uma das Boxes para ver se o problema se replicava, cheguei à conclusão que não. A Box trocada não apresentava os mesmos problemas. Como posso pedir uma intervenção de substituição de equipamento? Obrigado João Pereira

Aderi à NOS depois de dez anos de interrupçao. Como elimino o ID NOS antigo?

Boa noite, Estou curioso se, numa era de comunicação digital (onde podemos e devemos, minimizar o uso de papel e combustível), não há uma forma de apresentar um reclamação formal sem ter de enviar uma carta ou deslocar-me uns quilómetros para ir a uma loja.... Depois de várias chamadas para a assistência, onde tive de consultar o sinal diversas vezes, reiniciar a box outras tantas, e até repor configurações de origem, após duas assistências a casa na última das quais me trocaram a box por uma (supostamente) nova, continuo a não conseguir ver televisão sem soluços constantes, ou até bloqueios. Continuo a não conseguir ver gravações na maioria do tempo... Mas continuo a pagar 60 mocas por mês basicamente para ter internet e telemóvel... Já lá vão para aí uns 3 meses disto... Antes disso foi o access point que perdeu a wireless... Também foi preciso não sei quantas chamadas e duas assistências para resolver... Parece bem.... A paciência já falta para perder tempo ao telefone, a responde

Boa tarde, eu conheço uma pessoa que foi despejada e tem uma dívida, ela cancelou a nos. Agora ela pode voltar a instalar a nos e ir pagando a dívida ou só pode instalar depois de estar paga?

Finalmente irei mudar para ...acabou o período de fidelização...todos os dias, mas a sério mesmo...todos os dias as box davam pan, encravavam, etc, etc...os meus 60 euros mensais serão entregues a quem me dá um serviço bom...e claro...o atendimento...enfim...tenho aqui a ultima chamada e a gravação da mesma...o colaborador desligou na minha cara....

Em Cascais, principalmente na Quinta da Bicuda, a rede fixa da Internet NOS está com falhas constantes … Há dois dias que funciona com enormes limitações … Que se passa ???

Durante o período de 24 de julho a 26 de julho fiquei privado de todos os serviços, telefone fixo, internet e televisão, devido a uma avaria causada pela intervenção de um técnico no exterior da minha casa. A devolução do valor correspondente a estes 3 dias é efectuado automaticamente ou é necessária alguma acção da minha parte? Agradeço antecipadamente a atenção. António Valadas

Boa tarde. Fiz o cancelamento do serviço, no dia 23 de Julho receberam a carta com o pedido de portabilidade,a portabilidade foi feita. Mas ate hoje nao recebi a fatura rectificada. Alguem passou por isso.. Obrigada

Todo mês vem uma cobrança extra de ligações para números fixos ou móveis. Eu já pago caro pelo serviço e esse mês veio cobrando quase 8 euros a mais na conta. Gostaria de saber o motivo, pois deveria descontar dos meus minutos disponíveis no plano e não cobrança a mais.

Dirigido à NOS; Exmos. Srs. Sou cliente da NOS há imenso tempo, anos, podem confirmá-lo pelo nº de contrato CXXXXX, claro que, não sou um cliente importante para a NOS, se o fosse não teriam perdido o Vosso tempo a enviar mensagens como aquela que recebi e vos reporto mais abaixo. A razão que me leva a fazer esta reclamação é muito simples, neste caso sobre o trato da Vossa empresa a um cliente. Se eu comparar abordagem que a NOS fez na altura para assinar eu assinar este contrato com este momento (reclamação), estou convencida que nem mesmo Vocês o entenderiam, mas vamos diretos ao assunto; No passado dia 26 de julho recebi uma mensagem para pagar através do multibanco um valor de 4,28 euros, talvez de um acerto de alguma fatura atrasada e com toda a certeza por uma falha Vossa, não sei, já paguei e nem sei o quê, espero receber um dia a referida fatura. Uma semana depois, mais propriamente no dia 5 de agosto, recebi uma segunda mensagem da NOS a dar um ultimato com ameaça de me lev

Bom dia, Os minutos do meu tarifario (WTF com limite de 1000 minutos) esgotaram e precisava de adicionar mais minutos uma vez que tenho chamadas urgentes a realizar. Como posso fazer para adicionar? Obrigada