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ola boa tarde gostaria de saber se e possivel desbloquear o meu antigo iphone 5 que era de um plano corporate queria utiliza lo noutro pais com outros cartoes imei 0013415002906548aguardo respostacumprimentos

Boa tarde,  estou à mais de um mês para ter esta questão resolvida. Um dos telemóveis que estão associados à minha conta recebeu uma chamada (dia 27 de Março) de um número começado com 21xxxx (tinha 10/11 dígitos). Pensando que era algum número do distrito de Lisboa efetuou se a retribuição dessa chamada,  contudo não se ouviu sinal de chamada e em vez disso surgiu um ruído estranho...  No dia seguinte, recebo uma mensagem da NOS, indicando que foi feita uma chamada fora do pacote UMA e com um custo adicional de 91,84€! Obviamente liguei de pronto para o Apoio a Cliente reportando esta situação... Após 3/4 contactos por mim efectuados para o serviço indicado, disseram me que a situação estava a ser tratada pelo departamento de fraudes,  uma vez que se tratava de uma chamada fraudulenta. Mais adiantaram que se tratava de uma chamada para a Tunísia (???) durante um período superior a 2 horas (???). Também me indicaram que o assunto iria ser tratado e que ESSE VALOR NÃO IRIA SER COBRAD

Gostaria de saber como eliminar numeros de telemoveis associados ao meu pacote nos e que nao me pertencem?

Já é a segunda experência de regressão de serviço devido a "mal" entendidos de serviços contratados e tentativa de extensão de fidelização por parte da NOS. No dia 09 de maio de 2019 o tecnico da NOS que veio a minha casa para executar a ordem de trabalho acabou por não completar o mesmo pelo facto de não corresponder aquilo que foi acertado no dia anterior pela NOS, facilmente comprovada pelo registo áudio das chamadas que gravam. No mesmoo dia o técnico entrou em contacto com os vossos serviços a pedir a regressão, edsse-me que me ligava a informar, ainda contiunuo à espera do telefonema dele. No dia seguinte liguei para os vossos serviços e registaram o pedido com o nº INC0000xxxxxx. Terça-feira, dia 13 de maio questionei os vossos serviços, estavam se "sistema", disseram-me que me iam ligar assim que o sistema fosse reposto. Como não ligaram (devia ser outra vez o "sistema") dia 14 voltei a ligar e registaram a informação e dissram-me que iam pedir a celeridade pois já tinha ultrpa

E possivel efetuarem o credito de chamadas  de outras operadoras? Tive 45 minutos para resolverem o problema do meu pacote uma.

Bom dia, pretendia mudar o titular da minha conta, mas já não encontro essa opção na minha area de cliente. Como devo proceder?  Obrigado, Isidro Monteiro

Desde a noite de ontem que o sinal de Wi-Fi da minha cá está muitíssimo fraco ou nulo no PC e no iPhone não consigo segurar conectar-me a rede pelo que tive de reabastecer o peu pacote de dados movel devido ao aumento do consumo do mesmo, pela ausência de internet de outra forma. Agradeço resolução do problema. URGENTE!

Apos receber o router e ao tentar subscrever o servico surge a seguinte mensagem.CONTRATO ONLINEOcorreu um erro a processar o seu pedido.Como resolver o mais rapidamente possivel?edgar

Boa tarde, Recebi a carta com o código de segurança para cancelamento do serviço. No entanto os passos que descrevem que devo seguir para introduzir o código não correspondem aos que aparecem na área de cliente. Quando clico em ‘gerir serviço’ não aparece a opção ‘pedido’, nem ‘cessação contratual’, nem ‘código de confirmação’.  Por outro lado se for à opção do menu ‘Pedidos’ > ‘cessação ntratual’ só aparece a opção ‘pedir’, ora isto já eu fiz! Devia ter a opção para inserir o ‘código de confirmação’.   Aguardo resolução com urgência. Contactem-me pf para resolver esta questão. Considero o serviço cancelado a partir de hoje.   Obrigada.

Nos últimos 2 dias o YouTube tem sido quase impossível de usar a não ser com resoluções muito baixas. O meu pacote de net é de 120 mbs mas o YouTube só parece estar a usar uma fracção da velocidade. Tudo o resto está normal, apenas o YouTube tem este problema

No dia 10 de agosto pedi rescisão de contrato. Fizeram-me proposta pelo telefone de alteração de pacote com determinadas condições. Quando me enviaram por email novas condições as mesmas eram diferentes do que foi acordado. Entrei em contacto pelo telefone, fui a loja e nada de resposta às minhas solicitações. Reclamei por escrito no livro da ANACOM há cerca de um mês e nada de resposta. Fiz várias insistências em loja e por telefone, a resposta é sempre a mesma está na provedoria e tem que aguardar. Pergunto quantos meses tenho que aguardar por uma resposta dos Srs da provedoria??? A resolução é simples, é só escutarem o que foi acordado ao telefone e cumprir com a vossa palavra.

Bom dia! Fiz a pouco tempo o contrato com a NOS e escolhi um pacote em que inclui dois telemóveis. No entanto cheguei à conclusão de que só vou precisar de um e quero retirar um deles. O que é necessário fazer para esse efeito? Obrigada

 tenho uma mas gostaria de ver todos os canais noutra televisao. obrigado

Boa tarde, No dia 12/01 contatei o serviço de apoio ao cliente, por existirem anomalias na box.Na fatura de Fevereiro que recebi na semana passada, debitaram 0,45 € por esse contato.A box acabou por ser substituída, numa loja NOS, logo creio que esse custo, não é devido, por o problema existente não ter sido imputado ao utilizador.Agradeço a vossa análise.

Olá vieram instalar fibra na minha casa e estou sem televisão e Internet.Poderiam ajudar?Obrigado.

Boa tarde ,tenho contrato de serviço Internet Fixa 200/20Mbps , mas tenho o serviço constantemente entre  os  90/20Mbps.o router por vezes encrava e deixa de ter wifiEspero resolução rápida e serviçoCumprimentos,Amix72https://www.speedtest.net/result/10964481383https://www.speedtest.net/result/10964684145

Adquiri um cartão wtf e fui à loja para solicitar o e sim. Foi dito que estaria activo em menos de 24 horas. No entanto continuo sem serviço neste cartão. Apenas tenho serviço no cartão físico que já tinha no iphone11. Tentei registar o número no site da nos e na aplicação wtf mas pede código de activação que terá sido enviado para o número. Número esse que não tem serviço logo não recebe mensagens.  Gostava de saber quanto tempo normalmente demora a activar o e sim e se será necessário fazer mais alguma coisa. Na loja apenas referiam 24 horas....

Boa tarde,A minha internet está diariamente a ir abaixo a várias horas do dia. Gostava de saber porquê. Os pagamentos estão em dia e estou em teletrabalho, como devem calcular é muito complicado trabalhar assim. Preciso da vossa ajuda.Obrigada

Boa noite. Possuo o serviço da NOS com a Box UMA V3.0, no qual tenho 1000 horas de gravação incluídas. Consigo confirmar esta situação na Gestão de Conta em Serviços Adicionais, em que estas aparecem com a indicação de “Serviço incluído no pacote comercial”. No entanto, quando vou à roda dentada no canto superior esquerdo do ecrã, ao entrar em Configurações » Armazenamento de Gravações, aparece-me a indicação que a cota máxima é 500h. Se eventualmente atingir o valor de 500h de gravação, qual é o valor que vai limitar a cota máxima que disponho, o valor que se vê na gestão de conta ou na informação que está no Armazenamento de Gravações? Existe algo que eu possa fazer na box para que estes valores fiquem coerentes uM com o outro? Obrigado.

Boa tarde, os aparelhos reconhecem a rede, mas não tenho acesso a mesmo. O que posso fazer?

Ola,desde ontem que fiquei sem acesso a alguns canais( RTP,SIC,TVI,MTV,etc).Já fiz reset,sem resultados.A box é uma Intek 1.0.Obrigado 

Bom dia , Na minha área de cliente, secção Gerir Apps NOS, indica que dei autorizações a outros 5 utilizadores para além de mim que sou administrador. Quando carrego em Gerir utilizadores, abre uma página com a NOS ID, onde só lista um dos utilizadores. Como fazer aparecer os outros? Obrigada

Boa noite.De ontem para hoje perdemos alguns canais, tais como Foxcomedy, Foxcrime, Syfy.Temos a Box Iris. Qual a razão para tal ter acontecido? ObgEdgar Alves 

Bom dia, sou novo cliente vosso, já tenho os equipamentos ligados, aderi ao nos4 com 3 cartões e oferta de voucher no valor de 130€ para descontar num portátil e uma coluna portátil, a dúvida é que nem os cartões vieram com o técnico nem o voucher recebi, ne a coluna, como devo proceder agora? 

a internet 5g abrangera as pessoas que usam satelite com velocidades 4g?