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Respondido

Débito de custos por contato com o apoio ao cliente por problemas com a box


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Boa tarde,

 

No dia 12/01 contatei o serviço de apoio ao cliente, por existirem anomalias na box.

Na fatura de Fevereiro que recebi na semana passada, debitaram 0,45 € por esse contato.

A box acabou por ser substituída, numa loja NOS, logo creio que esse custo, não é devido, por o problema existente não ter sido imputado ao utilizador.

Agradeço a vossa análise.

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Gracabart escreveu:

Boa tarde,

 

No dia 12/01 contatei o serviço de apoio ao cliente, por existirem anomalias na box.

Na fatura de Fevereiro que recebi na semana passada, debitaram 0,45 € por esse contato.

A box acabou por ser substituída, numa loja NOS, logo creio que esse custo, não é devido, por o problema existente não ter sido imputado ao utilizador.

Agradeço a vossa análise.

Boa tarde, remeta por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil @Fórum para que os moderadores possam analisar a sua reclamação e se for caso disso procederem ao pedido da emissão de um crédito.

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2 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
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  • Super User
  • 22124 comentários
  • Resposta
  • 21 de fevereiro de 2021
Gracabart escreveu:

Boa tarde,

 

No dia 12/01 contatei o serviço de apoio ao cliente, por existirem anomalias na box.

Na fatura de Fevereiro que recebi na semana passada, debitaram 0,45 € por esse contato.

A box acabou por ser substituída, numa loja NOS, logo creio que esse custo, não é devido, por o problema existente não ter sido imputado ao utilizador.

Agradeço a vossa análise.

Boa tarde, remeta por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil @Fórum para que os moderadores possam analisar a sua reclamação e se for caso disso procederem ao pedido da emissão de um crédito.


Ana P.
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  • Moderador
  • 12824 comentários
  • 25 de fevereiro de 2021

Olá @Gracabart e @Jose Rodrigues,

Pedimos desculpa pela demora. 

@Gracabart , vamos ajudar. Envie-nos o seu número de cliente NOS para o @Fórum por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 


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