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Kilobyte
February 20, 2021
Respondido

Internet Fixa 200/20Mbps velocidade muito baixa

  • February 20, 2021
  • 7 comentários
  • 154 visualizações

Boa tarde ,

tenho contrato de serviço Internet Fixa 200/20Mbps , mas tenho o serviço constantemente entre  os  90/20Mbps.o router por vezes encrava e deixa de ter wifi

Espero resolução rápida e serviço

Cumprimentos,

Amix72

https://www.speedtest.net/result/10964481383

https://www.speedtest.net/result/10964684145

    Melhor resposta por Jose Rodrigues

    Amigo a minha placa de rede é de 1gb, não estão a falar com um leigo na informática e reponham a velocidade da internet, por favor.

    Obrigado

    Amigo, para que a velocidade de internet seja reposta, ligue 16990 apoio tecnico opção 3 ou em alternativa envie por P/M o seu NIF para o perfil @Fórum 

    7 Comentários

    AMIX72Autor
    Kilobyte
    February 20, 2021

    ???

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    February 20, 2021

    ???

    Boa tarde ,

    tenho contrato de serviço Internet Fixa 200/20Mbps , mas tenho o serviço constantemente entre  os  90/20Mbps.o router por vezes encrava e deixa de ter wifi

    Espero resolução rápida e serviço

    Cumprimentos,

    Amix72

    https://www.speedtest.net/result/10964481383

    https://www.speedtest.net/result/10964684145

    Essas medições foram feitas por cabo ligado ao router ou por WiFi ?

    AMIX72Autor
    Kilobyte
    February 20, 2021

    Diretamente ao router pelo pc

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    February 20, 2021

    Pois, deveria dar as velocidades contratadas, aliás a de Upload está certa, verifique se a sua placa de rede permite velocidades acima dos 100 Mb  (abra o Centro de Rede e Partilha e carregue em Ligação de Área Local) se for de 1 GB,   experimente fazer reset ao router para ver se melhora a de download, se não resultar ligue 16990 opção 3 para que um técnico possa efectuar outros despistes que possam levar à detecção da anomalia.

     

    AMIX72Autor
    Kilobyte
    February 20, 2021

    Amigo a minha placa de rede é de 1gb, não estão a falar com um leigo na informática e reponham a velocidade da internet, por favor.

    Obrigado

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    February 21, 2021

    Amigo a minha placa de rede é de 1gb, não estão a falar com um leigo na informática e reponham a velocidade da internet, por favor.

    Obrigado

    Amigo, para que a velocidade de internet seja reposta, ligue 16990 apoio tecnico opção 3 ou em alternativa envie por P/M o seu NIF para o perfil @Fórum 

    Ana P.
    Moderador
    February 25, 2021

    Olá @AMIX72 e @Jose Rodrigues

    Lamentamos a demora. 

     Vamos ajudar. Envie-nos o seu número de cliente NOS para o @Fórum por mensagem privada, por favor. 

    Obrigada 

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