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NOS TV vai desaparecer no fim do mês? ANACOM parece afirmar que, de facto, é assim… ANACOM considera importante clarificar que o SPD apresenta as principais ofertas com características zero-rating que se encontravam em comercialização à data da sua elaboração, tendo por base a monitorização realizada aos sítios na Internet dos PSAI mais representativos do mercado. Nesse sentido, o levantamento efetuado, sendo exemplificativo, visa contribuir para uma melhor contextualização do tema ao nível nacional. Todavia, importa ressalvar que a secção 4.2 do SPD, onde é apresentado esse levantamento, cinge-se à identificação das ofertas zero-rating e similares e descrição das respetivas características principais, não se pronunciando sobre a conformidade de cada oferta nem sobre o eventual enquadramento de cada um dos conteúdos abrangidos em eventuais regimes de exceção previstos no Regulamento TSM... A ANACOM reitera o seu entendimento de que as ofertas zero-rating e similares, na acepção previst

Foi-me oferecido 24 meses de assinatura Disney no pacote NOS 3 que adquiri é que  aceitei.Questao: É possível, visto que ainda não activei a oferta, optar por outra oferta de novo cliente? Obrigado

Todas as noites, os equipamentos ligados ao wi-fi “viajam” magicamente até Borssele, nos Países Baixos, mais propriamente à zona de Quistenburg.Isto causa alguns transtornos, especialmente nos dispositivos móveis, porque certos conteúdos (por exemplo, as notícias da app Google) surgem automaticamente em Holandês, e a localização do dispositivo é afetada, tornando difícil, por exemplo, a programação de uma rota no Waze ou outras atividades que dependam da localização.Gostaria de saber porque é que isto acontece e se há maneira de deixar de acontecer. 

Boa tarde, aqui a questão de um ano renovei contrato com a NOS, no novo contrato contemplava maiores velocidades e trocaram me o router para o Power router. Até esse dia nunca tinha tido qualquer problema com a NOS em termos de fiabilidade.  Já entrei em contacto com a assistência que dizem sempre que vão fazer uns ajustes mas também ja vi aqui no forum muita gente a queixar-se deste equipamento. Visto que não me tem resolvido o problema e agora depende da Internet para trabalhar e questões como vídeo chamadas esta constantemente a quebrar gostaria que alguém aqui me pudesse ajudar. Cumprimentos

Boa Tarde , de um momento para o outro fiquei cm o meu ip bloqueado , sem poder aceder a vários websites , aceder a certos jogos , e não sei como resolver a situação.Preciso urgente de ter acesso a isso tudo pois tenho hobby na  area  de streamer e sem ter acesso a tal fico muito limitado. Obrigado 

Liguei a tv e a imagem aparece frisada em todos os canais. Já experimentei desligar o cabo e voltar a ligar mas continua a não funcionar :s E isto acontece com regularidade. Já noutra box, ha canais que não funcionam e dizem que é pelo cartão não estar ativado. Eu segui as instruções dele de ir para o canal da rtp1 e esperar 1h mas continua a não funcionar. Como posso resolver estes problemas? Com os melhores cumprimentos, Fátima Batista

Desde a dois dias nao tenho sport tv atraves da App nos Tv funcionou durante mais de 8 mes e agora nao dá.Entretanto nao mudei nada nos meus pacotes sport tv.Alguem consegue-me explicar ?

Na app nostv não abre a imagem só o áudio  

Quando da renovação do contrato foi me garantido que não sofreria nenhum aumento durante o períodos de fidelização.  Neste momento (e antes do período de fidelização acabar) estão a cobrar mais €3,75 por aluguer de uma box que faz parte do pacote.Este aumento foi feito sem nenhum aviso prévio e fora do que me foi proposto.Solicito a regularização desta situação

Bom dia,Eu gostava de comprar os Airpods Pro 2º Geração na loja NOS mas aparecem como esgotados. É possivel saber ou ser alertado quando voltarem a estar disponíveis?Desde já obriagado.

Bom dia!Entrei em contacto para o apoio da NOS por causa do meu telefone fixo.O telefone tem pouca autonomia, e as teclas não respondem sempre.Coloquei a questão ao operador NOS, fizemos alguns testes e foi-me explicado que caso o problema se mantivesse teria de recorrer a uma loja. A questão foi quando me disse que se não tivesse “garantia” teria de pagar um novo equipamento. A minha questão é a seguinte quanto tempo tem essa garantia. O meu telefone tem muito pouco uso, mas ainda tem o logotipo da ZON, portanto deduzo que não tenha garantia. Faz algum sentido ter de custear uma troca de equipamento que com o passar dos anos perdeu a funcionalidade? Ou não fazendo essa troca manter um equipamento com deficiências, não podendo usufruir do seu em caso de necessidade?

Cara NOSEu gostaria de registrar uma reclamação sobre a lentidão da minha conexão de internet. Recentemente, tenho enfrentado problemas com a minha conexão, que tem se mostrado muito lenta e instável, o que causa inconvenientes no meu dia a dia.Tenho tentado seguir as sugestões de solução de problemas, como reiniciar o meu roteador/modem e verificar a velocidade da minha conexão. No entanto, mesmo após essas medidas, a minha conexão continua a apresentar velocidades muito abaixo do que eu contratualmente adquiri.Como cliente, espero receber a qualidade de serviço que eu pago e mereço. Gostaria de solicitar uma investigação mais aprofundada do meu problema de conexão e a resolução do mesmo o mais rápido possível.Agradeço antecipadamente pela sua atenção e aguardo uma resposta o mais breve possível.Atenciosamente,  Ismael Júlio

Ao ativar aparece esta mensagem de erro!

Anteriormente a factura discriminava o valor de um cartão wtf que estava associado ao meu pacote (9.80€). Depois deixou de aparecer o valor deste cartão, passando a aparecer apenas o valor total do pacote (2 telemóveis, 1 deles o wtf) . Com o aumento que o tarifário sofreu agora, gostava de saber qual o valor que o wtf 1gb tem agora, uma vez que o valor do mesmo é para ser dividido com o pai da minha filha. 

Apareceu uma mensagem a dizer que a minha box está em atualização para aguardar até que reinicie. Mas já está assim à algumas horas e não consigo que ela avance. O que devo fazer?

Boa tarde, na quinta feira passada recebi uma SMS da NOS a oferecer por 3 meses os TVCine.Contudo, na BOX ou APP/site não vejo essa oferta.Como ativar a oferta? Obg,mafgod

Como muitos dos clientes “livre” da NOS recebi uma mensagem de alteração de tarifário no meu telemóvelUtilizo o tarifário livre à cerca de 20 anos creio que poderia ser tratado de uma forma um pouco mais honesta e atenciosa pela minha fidelidade pelos vossos serviços.Como tal, gostaria que me informassem se possível, dos novos valores que querem aplicar para poder formar a minha opinião sobre o que fazer em seguida, a mensagem da NOS não me esclareceu de quais os novos preços ou tarifas, apenas me sugeriam de que e passo a citar “se não quisesse o novo tarifário que podia rescindir o contrato até 31 março”. O tarifário livre sem carregamentos obrigatórios (sem carregamentos obrigatórios), fizeram alterações e passaram a cobrar 1.50 a cada 2 meses.Gostaria que me respondessem as seguintes questões se possível. Quais serão as alterações agora?  Quanto terei que pagar pelo tarifário livre base a cada 2 meses?   Num momento em que  tudo aumenta, salvo os nossos ordenados ainda vamos sofrer

Olá, Quero incluir um cartão WTF no meu pacote nos, mas na app não estou a conseguir pois quando coloco o código de portabilidade diz que o cartão já é NOS, mas não há opção para incluir números NOS que já existem.Como proceder?

boa tarde, há uns tempos pedi uma box nvidia e fiquei com esta mais a box umaTV que é a principal. Entretanto verifiquei que o valor da fatura tinha subido mesmo incluindo a nvidia mas pensei que seria acertos de preços e não confirmei na fatura. agora fui entregar a nvidia (por já não estar interessado devido à falta de qualidade e mau funcionamento) e reparei que na fatura desde há um ano no minimo para cá que me teem estado a cobrar a box principal. desloquei-me á loja onde entreguei a nvidia (assunto resolvido) e falei da box principal ao que me foi dito que iam repor a situação em fatura próxima. aceitei mas ao perguntar se haveria alguma compensação pela cobrança indevida ou como reclamar, começou uma conversa a roçar a má educação ao ponto de a pessoa me virar as costas e abandonar o local sem mais explicações (sendo que no Histórico dos meus pedidos na área de cliente ficou registado como resolvido “Pedido fechado-Eu não concordo com as condições”)para evitar reclamar no livro

Boa noite, tenho 1 GB de download e nas primeiras semanas sempre tive o Ping entre 4/5 no speedTest agora tenho sempre 8 ou mais, isso será pelo facto que tive que dar reset ao router? Já á bastantes dias que isso se mantem. 

É o seguinte eu mudei para a WTF à uns dias e quando recebi o cartão tentei carregar lo mas sem sucesso, devido a erros do mbway, depois de algumas tentativas não consigo mais efetuar carregamentos pela app, simplesmente não tenho a opção para o fazer. Entretanto já fiz portabilidade do meu número e estou agora sem conseguir utilizar o meu telemóvel. Pf resolvam necessito que o meu número funcione o mais rápido possível 

Bom dia, Tenho um WTF exclusivo que estava agregado à minha fatura. Recentemente cancelei o serviço 3P e mantive o WTF na mesma condição mas em vez de vir em fatura passei a ter de garantir um carregamento mensal 8.90€. Como tal, pretendia saber de que forma posso agora controlar/consultar o meu histórico de chamadas/sms e dados. Obrigada

Instalei a app wtf e não me deram 10gb gratis 

So uma perguntaSendo cliente e tendo um pacote com 1 giga posso trocar o meu router pelo novo router com wifi 6?No vosso site e na app diz que e para novos clientes e para cliente com velovidades contratadas de 1 giga.Eu tenho velocidade contratada de um giga.Se der para trocar como faço para proceder a troca?

Olá, queria saber se tem taxa de instalação/ativação em algum serviço NOS?