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Kilobyte
February 27, 2023
Respondido

Internet com quebrAS

  • February 27, 2023
  • 7 comentários
  • 173 visualizações

Boa tarde, aqui a questão de um ano renovei contrato com a NOS, no novo contrato contemplava maiores velocidades e trocaram me o router para o Power router. Até esse dia nunca tinha tido qualquer problema com a NOS em termos de fiabilidade.  Já entrei em contacto com a assistência que dizem sempre que vão fazer uns ajustes mas também ja vi aqui no forum muita gente a queixar-se deste equipamento. Visto que não me tem resolvido o problema e agora depende da Internet para trabalhar e questões como vídeo chamadas esta constantemente a quebrar gostaria que alguém aqui me pudesse ajudar. Cumprimentos

    Melhor resposta por Guimas

    Faça um reset de fábrica ao router.

    7 Comentários

    Guimas
    Super User
    GuimasSuper UserResposta
    Super User
    February 27, 2023

    Faça um reset de fábrica ao router.

    João H.
    Gestor da comunidade
    February 28, 2023

    Boa tarde,

    Agradecemos a sua mensagem @PedroLeite. O @Guimas partilhou uma boa sugestão.

    Confirme-nos, por favor, se a situação que descreve se manteve após reset ao equipamento.

    Obrigado 

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    Kilobyte
    March 6, 2023

    Sim. Manteve. EM casa aparece me a minha rede e a 5G que tem realmente velocidades altas. Depois do reset so aparecia uma rede e durante uns dias funcionou de forma correta. Entretanto voltou ao mesmo já liguei para a assistência mais uma vez e fui informado que fizeram uns procedimentos para resolver os problemas. Sinceramente estou a ver que a solução é ficar com isto como está porque ligar semanalmente para a assistência a solução com os tais procedimentos não tem dado resultado. Cumprimentos

    Kilobyte
    March 6, 2023
    Depois de ter contactado o apoio agora desaparece a rede com o 5g e eu tenho que trabalhar com estas velocidades.

     

    João H.
    Gestor da comunidade
    March 7, 2023

    Boa tarde @PedroLeite,

    Lamentamos a situação que descreve. 

    Aceda a nosnet.pt e verifique se na gestão de redes Wi-Fi, a rede 5Ghz surge ativa, por favor.

    Obrigado

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    Kilobyte
    March 7, 2023

    Surge ativa mas não me aparece disponível para ligar.

    João H.
    Gestor da comunidade
    March 7, 2023

    Boa noite @PedroLeite,

    Agradecemos o seu testemunho.

    Não consegue ver a rede 5Ghz em mais do que 1 equipamento?

    Se for esse o caso envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

    Obrigado

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