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Boa noite,A minha internet está constantemente com oscilações, principalmente no upload e com mais frequência desde que um Técnico me contactou para vir trocar o router porque tinham detetado problemas no sistema sem eu se quer ter reclamado problemas ( trocaram o meu router por um router de modelo igual ).Nestes últimos 30 dias também já veio um técnico duas vezes mexer e remexer nos cabos do prédio sem que alguém tenha solicitado assistência, o que é muito estranho, o ultimo esteve adicionar um novo cabo.Gostava que verificassem o que se está a passar no meu prédio para andarem a mexer e a remexer nos cabos e porque a minha internet esta neste estado!Eu não consigo ver um filme em 4K sem paragens.A minha internet é 500 / 100 mas nos testes do speedtester da NOS obtenho as vezes 490 / 39 e outras vezes 90 / 25 conforme imagens em anexo.Solicito esclarecimentos.  

Dizem na vossa página principal:Sim, temos a net móvel 5G mais rápida de Portugal e não sóClaro que isto de Portugal terá muito que se lhe diga, porque infelizmente no local coordenadas GPS Google Maps (e arredores) - Aldeia de João Pires - Penamacor:40.102872, -7.151491Nem telefone, nem SMS, nem NET, NADA!Para quando a solução? Ou terei de mudar de operador para ter acesso neste local?A NOS não tem interesse?Para a NOS os portugueses não são todos iguais?Para a NOS só o lucro interessa?Se tiverem uma data agradeço.CumprimentosJoão Morgado 

Boa tarde senhores, Desde Dezembro/2022 solicitei o cancelamento de alguns serviços da NOS, pois não estou mais a morar em Portugal. Já realizei inclusive a devolução dos aparelhos e continuo a receber facturas da NOS com os serviços completos.Estou a procura de outros meios de reclamação, pois não tenho qualquer retorno por parte da vossa empresa.Completa falta de respeito ao consumidor. 

Fui ao arquivo e estava lá um filme que eu queria ver. Quando fiz play apareceu que era videoclube. Andei para trás e não vi o filme. Terei de pagar o filme? Obrigado 

Boa noite,Realizei a compra#8OTFMMR57X porém não hora de pagar com cartão Master Card, o site não permitia a introdução dos dados. Eu cancelei o pagamento para tentar outro método, e a compra ficou travada em “Aguardando Pagamento", sem outra opção para realizá-lo ou tentar novamente. Podem cancelar para que eu a faça novamente?

Boa noite, procuro um tarifário para uma câmera de caça que usa um cartão móvel. É enviado um MMS com a respectiva foto aquando a detecção do movimento.Queria um tarifário com MMS barato ou um pacote de 150/200 MMS.  Grato pela atenção.

Nós últimos dias o canal de filmes da NOS Studios não funciona 

Como aceder a conteúdos gravados na box UMA 3.0

Olá! Sou cliente UMA em casa e como tenho uma autocaravana com televisão não smart, comprei uma android tv xiaomi stick.Até estava disposta a pagar os 2.49€ para usar a app nos tv+ , mas só consigo se estiver ligada à minha rede de internet de casa? No vosso site alegam "nos em todo o lado, nos transportes, no café e até na casa de férias " . Como na casa de férias se tenho de estar ligada à rede de minha casa para aceder , mesmo pagando o serviço de 2.49€? 

Desejo efetuar a compra de 2 equipamentos telemóveis no site. Primeiro era por não ser cliente a pelo menos 6 meses. Quando, na verdade, já sou cliente a quase 5 anos. Agora, só me aparece a mensagem “ ID 403 Operação não autorizada - Tentar novamente”. O que está a passar? Não querem vender equipamentos? E detalhe, hoje, dia 14 de Abril, recebi uma chamada de um técnico da NOS me garantindo que esse tal problema já havia sido solucionado. 

Recebi uma nota de credito relativa a uma fatura que seria debitada incorretamente.Como funciona agora? A fatura nao vai ser debitada? Recebo o valor do credito para anular o que vai ser debitado na data da fatura?Preciso de respostaObrigada

Foi-me indicado pelo apoio da NOS. Que infelizmente não existe qualquer opção de bloquear números anónimos (sem ID de chamada).A única forma seria mudar de número de telefone Acho absurdo, uma vez que tem alguém que me liga insistentemente várias vezes por dia a diversos horários, por vezes em loop, apenas com o objectivo de me incomodar, e mascara o número para esse efeito.Sendo um iphone, não consigo bloquear números que não existam, e apenas posso bloquear TODAS as chamadas de números que não estão na minha agenda. Isto não é solução, uma vez que me impede de receber chamadas importantes…

Recebi factura de um telemóvel de um senhor idoso de 84 anos com cobrança extra de pacote extra de Internet de 14.95 tendo cancelado pacote extra em todos os números associados, com excepção do meu?Como é possível?

Bom dia, hoje reparei que a minha ligação foi alterada!!! Tinha um cabo que saia do PT da nós e ligava directo há minha casa, agora depois do PT  têm um switch sai o cabo para a minha casa e outro para o meu vizinho!!!! Já falei com o meu vizinho e é tudo legal ele também paga!!! Como é que isto é possível????? A quêm devo reclama? Já tive que colocar um amplificador de sinal há mais de 2 anos e recentemente comprei uns power line da devolo para melhorar o sinal da internet e agora detecto isto!!!!!  

tenho um cartão kanguru livre xl que compramos e utilizamos apenas em julho/agosto 2019, agora o recuperei e queria carrega-lo, mas no homebanking de 2 bancos distintos não reconhece a referência (o número); vejo que tem validade 12/2020; que posso fazer?

Boa tarde,Tenho um telemovel da empresa com plano corporate. Sou eu o responsável pelo pagamento da factura. Gostaria de no caso de haver valores a pagar, poder saber quais serviços deram origem ao valor em cobrança.Podem por favor indicar de que forma posso obter essa informação?Cumprimentos,José Marcos

Numero de Cliente C*********       Ola,A NOS enviou-me a seguinte mensagem:Recebemos o seu pedido de desativaçãoO pedido está tratado com a data de desativação a 29/03/2023.A desativação terá um custo de  € 12,01POR FAVOR ME DIGA COMO POSSO PAGAR ISSO?? Não há número de entidade ou quaisquer outros detalhes de pagamento. Já não vivo em Portugal e não posso telefonar. Entre em contato comigo aqui no FORUM o SOMENTE POR E-MAIL em ************@hotmail.com Numero de Cliente C*********       

Boa tarde, quando a tv demora para chegar? 

Vivo na holanda e não consigo nem fazer nem receber chamadas com o meu cartão NOS.

Boa noite,Desde que tenho o serviço NOS (talvez 10 anos) sempre tive a NOS Play como parte do pacote. No entanto recentemente foi cancelado e ao falar agora com a linha de cliente disseram-me que talvez haja alguma forma de re-activar gratuitamente. Com 2 crianças em casa imaginam a falta que faz. Agradeço desde já a ajuda. 

Desde que tenho o servico sempre recebi uma mensagem no dia do pagamento “Evite o custo de 3.00 Eur por atraso no pagamento, pague ainda hoje a sua fatura NOS, ….” desde o ultimo mes que deixei de receber… este mes e o anterior nao recebi esta mensagem de aviso. é normal? 

Olá boa noite, venho pedir pra alterar o titula da minha conta para o nome do meu irmão. Queria saber como posso prosseguir com o processo e de que forma? Desde de já lhe agradeço 

Boa noite. Eu tenho um cartão pré pago e sem querer pedi a alteraracao do mesmo passando a ter um de custo 24 eurospretendo voltar ao livre dia. Não querendo perder dinheiro indevidamenteEstava a tentar perceber porque é que quando carreguei o telemóvel aparecia que tinha 5€ adicionais e depois passou para apenas 2,5 sendo que não gastei

Quero realizar a transferência de serviço de forma ágil. Estou na Austrália e pago imenso por cada minuto de chamada internacional, pelo que agradeço que me direccionem para um e-mail, ou outra via online.  Obrigada!

Fui cobrada 6 euros a mais na minha fatura SEM QUALQUER AVISO OU INDICAÇÃO! APENAS FUI INFORMADA 1 VEZ VIA EMAIL DE QUE O PAGAMENTO DE DÉBITO DIRETO NÃO FOI EFETUADO - E EU PAGUEI NO PRÓPRIO DIA EM QUE RECEBI ESTA INFORMAÇÃO.HOJE RECEBO UMA FATURA COM 6 EUROS A MAIS! IMPENSÁVEL.PEÇO PFF A INDICAÇÃO DE QUANDO É QUE ME AVISARAM OU TENTARAM EFETUAR O PAGAMENTO DIRECTAMENTE E VERIFIQUEM QUE EU PAGUEI IMEDIATAMENTE APÓS TER RECEBIDO O EMAIL - QUE NÃO TINHA QUALQUER AVISO DE COIMA! PEÇO QUE O VALOR SEJA RETIRADO DA MINHA FATURA