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Recebi factura de um telemóvel de um senhor idoso de 84 anos com cobrança extra de pacote extra de Internet de 14.95 tendo cancelado pacote extra em todos os números associados, com excepção do meu?

Como é possível?

Boa tarde @alex 35,

 

Pode confirmar as faturas, seguindo estes passos.

Caso verifique que aparece a informação errada, por favor, envie uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente, para que a equipa de moderação o possa ajudar.

 

Obrigado


Boa tarde @alex 35,

Agradecemos a sua mensagem.

Confirme, por favor, se tem definido um limite de internet extra mensal:

Os extras de internet também podem ser ativos através de pedido SMS. Confirme, por favor, se existe registo destes pedidos através da caixa “SMS Enviados” no telemóvel em causa.

Obrigado 


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