Melhores respostas

Sou cliente TV por satélite sem fidelização. Ponderando neste momento mudar de serviço para TV NET VOZ por fibra . Estando numa zona do interior (designada fibra rural), é possível ter televisão em todas as divisões de casa, como acontece nas cidades(aqui ao lado Vila Real) ou é necessário uma box para cada Tv? Aguardo uma resposta Obrigado

Estou sem net há largas horas e não há sinal dr voltar. Router só pisca em laranja, nada mais. Moro em Faro e foi-me dito na assistência que havia uma manutenção marcada par (ou até?) dia 28, um domingo (!?), mas que a partir das 19h os técnicos acabam o horário de trabalho então se não terminarem não resolvem nada até que voltem no outro dia. Não me faz nenhum sentido deixarem as pessoas sem o serviço pelo qual pagam, estou com tv aparentemente por milagre, pois a falha era total. Esta forma de realizarem manutenções é um bocado disparatada, começou às 18h e às 19h termina horário, que se lixem as pessoas?

Boa tarde, Gostaria que entrassem em contacto comigo

Boa tarde, Recebi um mail da NOS com o seguinte assunto "Ativámos a sua fatura eletrónica". Solicito os seguintes esclarecimentos: 1 - Não solicitei a activação da factura eletrónica 2- No site diz que tenho a factura electronica activa 3 - Quem activou esta opção 4 - Como desactivo esta opção Aguardo o vosso esclarecimentos João Ferreira

Bom dia, tenho contratada internet de 40Mbps mas nem chega, maior parte das vezes, aos 5Mbps (8 vezes menos).Peço que vejam a situação porque estou a pagar um serviço que não está a funcionar a 100%.Internet Wi fi.  

Boa tarde, gostaria de saber a velocidade obtida neste router por wireless. Obrigado

Bom dia  Estou em tele trabalho e constantemente sem com Internet limitada ou sem Internet.  Dizem para reiniciar o router mas não resolve nada.   Alguém sabe o que se passa e como poderei retomar o meu trabalho.   Obrigado

Boa noite, no passado dia 25 fiz uma negociação de contrato ao qual me disseram que iria receber um email para responder a aceitar uma assinatura digital do contrato em que demoraria de tres a cinco dias, até agora não recebi qualquer email com jeitinho nao foi feito nenhum negócio e foi mais uma chamada de meia hora a falar com o comercial que não deu em nada, porquê que acontece esre tipo de chatices para com is clientes? 

Boa Tarde. Sou cliente NOS há vários anos com fatura eletrónica e débito directo ativos. Gostaria de saber se posso efectuar a compra de uma televisão com pagamento em mensalidades numa loja NOS próximo da minha residência. Obrigado 

Bom diaSou titular de serviço NOS após ter feito alteração de titularidade, quando posso adquiri um equipamento em prestações.

Olá eu na casa onde eu estou tive um serviço de internet 4G com o Router Huawei B310 enventualmente nuca vieram buscar os equipamentos, então eu tentei usar o router com o meu cartão de 4G que uso no meu telemóvel, o Router ligou normalmente mais não apanhava sinal aparecendo a segunda luz vermelha, a primeira e a terceira estavão brancas, pesquizei na internet como resovel e nada resolveu o meu problema (mesmo apanhando sinal no meu telemóvel) deixei o Router ligado e andei pela casa para ver se apanhava mas na mesma nada. Eu não sei se é um erro ou se o Router está desativado, também tentei ligar um cabo LAN ao meu Router atual, e também não destribuio wifi com ligação a internet. 

Boa tarde, com um cartão Kanguru XL será possível ligar na rede 5G? Ou apenas os 2 tarifários “Sem Limites” permitem a ligação ao 5G?

Bom dia, Já percebemos que a consola PS5 está esgotada…...já percebemos que nao se pode fazer pre-reserva, mas a minha questao é a seguinte:Existe forma de recebermos notificaçao por email ou sms, quando o produto estiver disponivel? Obrigado

Tenho um pacote NOS 4 com dois cartões de telemóvel.[entro na App NOS - escolho o separador “Serviços” - escolho a opção “Telemóvel” - faço scroll para baixo e escolho a opção “Detalhe comunicações”]Aqui vi que duas chamadas (de facto três se incluir uma em que apenas estive a ouvir a musiquinha de espera) que realizei do meu telemóvel para um número fixo, supostamente, tiveram um custo de 0€.Não é suposto que se paguem chamadas realizadas de telemóveis para números fixos, (tenho ideia que noutras instâncias as paguei)? Existe algum limite muito pequeno de minutos disponíveis para números fixos? Existem números fixos especiais em que a regra não se aplica (este para onde liguei, por exemplo, era de uma UCCI)? Ou isto é apenas um erro da aplicação?Ou ando completamente enganada e também se pode ligar de telemóvel para fixos sem pagar? É que se assim for escuso de ter telefone fixo.(Já agora um aparte, em chamadas pagas o tempo em que estamos a ouvir a tal música de espera também conta?)

Hoje a Nos veio a minha casa instalar internet fixa com box TV.Não me entregaram o telefone fixo. Não me faz falta mas no fim do contrato não mo poderão pedir para ‘devolver’ ?Coloco a questão aqui pois me parece ser impossível fazê-lo doutra forma sem incorrer em custos injustificados.

Bom dia.  A minha fatura de internet móvel no valor de 20€, foi paga a dia 22 de fevereiro nos correios.  Hoje dia 7 de março na App continua a pagamento.  Tenho provas em como paguei. O que devo fazer? 

Boa tarde,Venho por este meio solicitar um email de contato para demonstrar a minha insatisfação com o vosso serviço.Desde que o ano 2021 começou já tive de ligar umas 4 ou 5x para os vossos serviços.Algumas das chamadas por causa de faturação em que o valor vinha com um acréscimo de 10€ nas faturas, a verdade é que se tivesse débito direto neste momento já me tinha cobrado mais 30€ este ano …. Enfim, depois de 3 chamadas, espero vir a ter este problema resolvido.Em segundo lugar, os constantes problemas com a internet, não direi diariamente, mas posso dizer que quase todos os dias, por volta das 18h-18h30 tenho a internet a ir abaixo e ser sem “ela” durante algum tempo, até mesmo horas …. Tanto eu como a minha esposa, dependemos da internet (teletrabalho e aulas online) e estamos sempre com este problema que começa a ser aborrecido. Por engraçado que seja, acabo de ser contato pelos vossos serviço em que houve um problema com o equipamento e estarei sem serviço até que venham cá resol

Tenho um contrato desde o dia 2 de março …. e o serviço de televisão falha várias vezes ao dia.Hoje contactei 2 vezes a linha de apoio …. e aconselharam a trocar a box.Para isso tenho de ir a Lisboa …. eu moro em Almeirim … Santarém …Como fazer??Tenho 14 dias para a resolução do contrato … como o faço???NOS… nunca mais … bem me avisaram ….Enfim … agradeço ajuda!!!Muito Obrigado 

Bom dia, eu tenho o seguinte problema com o telefone fixo. Tenho um familiar que liga todos os dias da Bélgica (do telemóvel português da rede nos) para casa, porém algumas vezes essa ligação termina (como se tivesse ficado sem rede) e ao desligar a chamada, o telefone volta a tocar como se essa pessoa estivesse novamente a tentar ligar, mas se atender não se ouve nada. Desligasse novamente a chamada e aí o router entra em modo de reinício, mas nunca passa da luz laranja, tenho de ser eu a desligar da tomada e ligar novamente para ficar bom. O router já foi trocado e o problema manteve-se na mesma. Já liguei para o apoio, fazem os despistes técnicos e dizem que está tudo normal e bom. Mas não o está pois o problema continua. Cumprimentos, Ricardo Ferreira 

Bom dia.Tenho instalado o serviço Power Wifi, e quando o mesmo foi instalado conseguia vê-lo e geri-lo através da app NOS net.Entretanto tive que desligar os extenders, e quando voltei a ligar, apesar da rede estar funcional, só a consigo consultar na app Home Pass (Plume). Na app NOS Net só encontro o router (no qual desliguei o wifi).Não seria suposto encontrar a rede do Plume, também na app NOS Net?Obrigado.

Olá Comunidade. Foi instalado um router em minha casa recentemente e verifico que existe mais equipamentos logado no router que os que tenho.É Normal?Esses dois abaixo nem sei o que é…...  

RECLAMAÇÃONo dia 02/11/2020 através da vossa linha foi feira a aquisição de Internet para adicionar ao pacote já existente (cliente S835202556), titular Armando Duarte Proença.O colaborador da Nos com quem efeituei a aquisição informou-me que o equipamento estaria disponível na morada indicada para a receção no dia 03/11/202, tendo pelo que percebi no dia 03/11/2020 prestado uma informação errada. Assim e não vendo outro motivo, só posso deduzir que com o objetivo de vender o serviço. No momento da aquisição foi explicado ao colaborador da Nos que necessitava da Internet, nessa morada, para poder continuar a trabalhar em regime de teletrabalho e acompanhar um familiar que iria ser submetido a uma cirurgia.Questionei se era possível entregar o equipamento em Mafra e que eu estaria disponível para rececionar o equipamento, na morada de Mafra, até às 18h00 do dia 03/11/2020.   Perante a situação exposta o colaborador da Nos confirmou que tal seria possível.Ainda antes de optar pela aquisi

Cliente Cxxxxxxxxx m7NIF 1xxxxxxBoa NoiteUma vez mais lamento o sucedido. Podem consultar minhas cartas e conversas sobre o problema de “Tenho uma BOX com gravação na BOX e pela 3ª vez, sempre que faço alterações (desta vez alvitrado por vós na pessoa da ‘comercial-autorizada’ Maria Rita Ribeiro”, passam-me para gravações na cloud, apesar das insistentes vezes que lhe ALERTEI QUE QUERO NA BOX, pois tenho gravações de meus filhos .Pela FIS de 17-07-2020 sem meu consentimento, alteraram-me para cloud. E depois de muito tempo e conversas, alguém MAIS RESPONSAVEL, telefonou-me e REVERTERAM o contrato para tal qual o que existia em 17/07/2020. Essa reversão deu-se pela FIS de 18-11-2020. Faço lembrar que a fidelização pela correção do vosso erro, em vez de ser a partir de 17/07 passaram pela alteração de 18/11. Ontem 01/03/2021 pelo pedido 1-36208413621, voltaram a colocar a gravação em cloud, apesar das 2 conversas que tive convosco, rogando que não podia acontecer……….ACONTECEU!!!!!!!Agrad

E ainda não tenho voucher , mas preciso retirar a tv.

Número de clienteC649516801Francisco DuarteO assunto é sobre a encomenda 262KK7418L, carregador para telemóveis comprado online a16/12/2020 ainda não chegou á minha morada