Internet de 40 Mbps

Parece ser valores normais de acordo com relatos. Ainda por cima por wifi.

@Guimas Mas se é normal, não devia ser :) Porque o contrato é de Internet Wi-fi, se não conseguem esses valores em velocidade, não os devem publicitar e muito menos pagarmos por algo que nem perto chega do acordado no contrato.

Boa tarde, o contrato é para o serviço de Internet e a Operadora garante o serviço de Internet. As velocidades por WiFi não são garantidas, digamos que a rede WiFi é uma cortesia da Operadora. 

Normais, atenção. Não é normal a operadora vender um produto com velocidade 40mbps e ter só 5.

Não, o contratado é o serviço de internet com X velocidade e isso não é cumprido em 4G, nem mesmo com cabo de rede.

@Diogo Nogueira exato. A questão é, em Wi FI é quase impossível cumprir com a velocidade, dependendo também das zonas. Se chegasse, a uns 15/20, nem me estava a chatear. Mas é que maior parte das vezes, está entre os 2-3. O melhor que consegui foi mesmo 5.

Não é velocidade 40mbps. é velocidade até 40mbps. E outros relatos vê-se testes por cabo de rede ainda com menos velocidade. Se está a fazer por wifi parece-me normal. Mas qualquer coisa 16990 opção 3.

Olá @Jéssica Pereira da Silva, pode e deve ligar o cabo e fazer o teste através do site oficial da NOS usando este link. Caso não obtenha o que tem contratado ou precise de ajuda para melhorar a sua rede WiFi comunique através do fórum. 

ligar para a área de cliente para que? começarem a perguntar se queremos mais coisas? não obrigado.

Bom dia, em primeiro lugar parece-me prematuro discutir o assunto sem a @Jéssica Pereira da Silva  ter mencionado o nome do seu tarifário de forma a verificar as condições. Obviamente que o teste que realizou indicia um problema, no entanto não é o site que NOS utiliza para comprovar a velocidade. Uma vez que não pretende voltar a ligar para o apoio técnico sugiro que, por uma questão de privacidade, reporte a situação por mensagem privada com o número de cliente ou contribuinte para @Fórum de forma a ser devidamente analisada.