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Gostaria de saber se é possível suspender o serviço por um ou dois meses, pois mudei de endereço e não estou a usar o serviço da Nos não é possível instalar na minha morada atual pois já existe um serviço em nome de outra pessoa. Portanto estou a pagar todos os meses por um serviço inativo porque já vai ser a segunda fatura que irei pagar enquanto o serviço não está ativo 33€ todos os meses por algo que não estou a usar é um pouco chato. Arrependime  seriamente de ter feito este contrato com estes termos de 24 meses  

Bom dia... no dia 15 fevereiro vieram entregar a tv que adquiri atraves do vosso voucher promocional. Quando redimi o voucher dizia que pagaria 10€ ao entregador mas que, na proxima.factura iria ser descontado o mesmo. A questao é de que ja recebi a factura e nada esta la descontado. Irao fazer isso quando?Melhores cumprimentosRita Vigoço Duarte 

Boa tarde, Nao consigo encontrar menu Atalhos.para consultar as faturas na App.Como o fazer? 

Depois de uma troca (gratuita) efectuada pela NOS, devido a uma avaria com a box IRIS, e de mais algumas reclamações pela nossa parte, o mais aliciante é mesmo mudar de companhia. De facto, o apoio ao cliente resulta, contudo não me parece suposto ligar constantemente sobre problemas que se repetem, e pelos vistos, em muito mais do que um cliente. Ou deixam os canais de funcionar, ou bloqueia a box ficando num interminável "booting", a NOS Play (que não é de todo grande coisa) bloqueia imensas vezes, está mal organizada e é um serviço adicional (ou seja pago à parte); os "videos da net" são um serviço terrível que apresenta os videos como "não disponíveis" (neste momento todos os videos que tento estão indisponíveis). Sendo que o problema é da box, e claro está que pretendem fidelizar os clientes, não deveriam solucionar os problemas da mesma trocando a box por um modelo que não apresentasse as mesmas deficiências? Terei eu (cliente)de diariamente recorrer a um reset para tentar solu

Boa tarde, Estou com dificuldades em fazer a gestão da minha conta: tenho router Plume, na app aparece que tenho um Giga tenho 2 nº de telemóvel, quero distribuir internet, não permite “devo ter mais do que 1 telemóvel associado ao serviço” - Tenho 2 e aparecem na appO que posso fazer para solucionar estes problemas?Obrigada 

Boa noite  Eu associei o meu número a NOS este mês na altura que a fatura foi emitida então não veio incluído nesta fatura. No próximo mês pago os dois meses ou pago só um?  Obrigada 

Boa noite.Em v/ carta datada de 04/02/2021 indicaram que até 01/04/2021 teria de substituir a minha box, e por isso, liguei para agendar a visita gratuita do técnico. Ocorreu a 17/02/2021.Mas o técnico não se limitou a substituir a box. Também me levou o equipamento para conectar o telefone fixo, ficando eu sem o respetivo serviço cuja mensalidade suportada não está incluída no meu pacote. Contactei-vos novamente, e telefonicamente, para a reposição do mesmo, o que disseram aconteceria em 2 dias, mas até agora NADA.Acresce que NÃO assinei qualquer “comprovativo de intervenção técnica”, que agora me chegou por correspondência a casa, com um rabisco onde seria a minha assinatura e com indicação de que a intervenção foi “alteração serviço-CABO” e com “instalação” dos “serviços” de TV+NET+Voz, o que é falso pois não foi requisitado por mim NENHUMA alteração ao serviço contratado! e ainda recebi novo “Documento de confirmação de compra”!Agradeço v/ diligências para a urgente resolução. 

Boa tardeRecebi um mail a falar de uma campanha da BTV durante 6 meses, mas quando tento aderir à mesma na app, não me permite. Como posso aderir?Outra questão: esta adesão altera o período de fidelização do pacote?Obrigada

Gostava de ver um documentário sobre a Britney Spears que da neste canal odisseia mas que deu nesta segunda a noite, mas nao tem gravações automáticas, é possível saber porquê? A minha box é a UMA os outros canais tem menos neste, segundo o vosso próprio site diz que este canal tem gravações automáticas https://www.nos.pt/particulares/televisao/canais/Pages/odisseia.aspx?lstcns

Tentei abrir a porta 25565 com os protocolos TCP e UDP para os meus amigos poderem aceder a um servidor que eu criei através do meu IP público.  Acontece que as portas continuam fechadas (abri no router archer também obviamente) e eu não faço ideia o que pode estar a causar isto. Eis o resultado do teste:  Para referência aqui está o port forwarding feito no meu router “archer”: O meu router é: CVE30360_V3_ZON_SIP alguém já teve um problema similar? Se sim há solução? Ou é mesmo necessário mudar de operadora?

Bom dia.Instalei recentemente uma box satélite para serviço de TV apenas. Disseram-me que também tinha acesso à APP NOS TV.A app NOS TV é grátis? Ou seja, posso ver Tv no computador ou smartphone de forma gratuita (gastando apenas dados de internet, suponho?). Se a BOX de minha casa estiver desligada por algum  motivo terei na mesma possibilidade de usar o NOS TV? Cumprimentos

Olá, hoje notei um novo canal que não entendi o porquê de terem colocado! Existe muitos outros canais mais importantes como o Mas Chic na mesma temática mas só dá MEO. O Canal Galeria para quê, mais ninguém sequer vê televendas... Já passa na TVI, SIC, RTP1... De Madrugada e na CMTV, Record TV passa a toda a hora nos intervalos, agora um canal de Televendas 🙄, já chega de canais de porcaria. Já chega de televendas!

Boa noite Quando tento utilizar o código promocional de oferta no vídeo clube, é-me devolvida a mensagem “voucher inválido".O que devo fazer para resolver esta situação?Obrigado.

Boa tarde , Sou cliente vosso a bastante tempo , comecei pela internet, assim que pude virei para a WTF e finalmente sou cliente de satélite , contudo quando fiz o contrato tentaram arranjar um pacote acessível juntando a priori o telemóvel , tudo isso por 43.79€, sendo 33.99 do pacote mas 9.80€ do telemóvel . Hoje ligaram me a informar que ia passar a pagar 50.68 quase 7€ a mais do valor , que na altura me tinham dito que sendo um pacote especial para mim não iria sofrer qualquer alteração. Tudo bem que me ofereceram melhores condições , mas sem aviso prévio das coisas . Troquei as outras operadoras por vocês porque gostei dos vossos serviços mas neste momento estou muito desiludida convosco. Foi me dado a informação que não poderia ficar a pagar o mesmo mesmo que não aceitasse as ofertas , que estava sujeita a pagar os 50 e ficar sem as ofertas Temo que tendo que ficar ligada à vocês durante 24 meses , após isso o nosso vínculo seja desfeito .

Boa Tarde Estou com uma questão com a qual recentemente me deparei e gostava de pedir algumas orientações Recebi uma carta da NOS a informar que a partir do dia 1 de abril a minha Box deixaria de ser compatível com o serviços da mesma e que alguns canais deixariam de estar disponíveis.Por essa razão deveria proceder á substituição por uma box mais moderna sem qualquer custos ou qualquer alteração ao período de  fidelização Como solicitado procedi ao agendamento do técnico para proceder á substituição da Box e passado 5 dias recebo nova carta da Nos, com um contrato para assinar e devolver por correio no prazo de 5 diasPois bem, a minha questão é a seguinte:Sou cliente da Nos á 13 anos e sempre tive este pacote.na carta apenas informava que iriam proceder á substituição da Box e não mencionava  que iriam proceder a uma renovação do contrato.Eu estou satisfeita com o pacote que tenho e quero manter tudo como está sem qualquer alteração Se me poderem orientar, as minhas dúvidas  são:Quero

Olá bom dia, queria saber se o iphone 128gb vermelho está esgotado ou disponível online. Parece esgotado no site mas eu ainda consigo clicar em “compra já” e adicioná-lo ao carrinho.

Olá boa tarde, queria saber se o iphone 128gb vermelho está esgotado ou disponível online. Parece esgotado no site mas eu ainda consigo clicar em “compra já” e adicioná-lo ao carrinho.

Hoje instalei a GigaBox 5.0 e liguei o cabo net à box iris.Deixei de ver os canais HD. A sport TV consigo ver se mudar de canais depois desaparece e diz que não tenho serviço. Verifiquei que a box na conectividade não está a ligar à internet.como posso resolver este problema?  Obrigadopopes

como posso consultar as facturas anteriores a 6 meses?

Boa tarde    não tenho qualquer serviço em casa seja ele de tv e/ou  de Internet , do nada foi tudo abaixo .. mais alguém com problemas em Lisboa ou nem por isso.   obrigado

Boa tarde, tenho uma vale de desconto num equipamento. Como queria oferecer uma televisão aos meus filhos para poderem ver a Netflix, queria aproveitar a smart tv mais económica(199€). Mas aguardo stock desde Dezembro /Janeiro, sabem me ajudar(se existe stock em loja) para encontrar stock até ao dia 28/02 já que é quando acaba a validade. 

Onde comprar? Onde trocar, caso seja possível, o que avariou?qualquer loja vende ou troca? 

Após instalação do pacote tv net voz, um das televisões não ficou cos os canais sintonizados como estavam na anterior operadora, o que devo fazer? 

Após uma série de problemas com a operadora, na passada semana ligaram connosco para apresentar uma proposta para nos refidelizar por mais 24 meses, a qual respondemos que teríamos de analisar. O colega prontificou-se a enviar por email as condições para nossa análise, sem informar que esse contrato teria efeitos imediatos!Após análise consideramos que as condições em nada se encaixavam com o que pretendemos, e contêm até produtos que nem foram pedidos! Fizemos um novo contacto com a operadora para rectificar a situação, e quem nos atendeu fez uma nova proposta mais de encontro com as nossas necessidades, proposta essa que nunca chegou, e após uma série de tentativas de contacto para resolver a situação deparamos-nos que ainda se encontra activa a proposta inicial, mesmo depois de termos salientado que essa proposta era para anular! Será possível ter isto resolvido antes de partir para outra via?

como faço para consultar os meus consumos de saldo detalhadamente?