Bem-vinda ao Fórum NOS @Ana DSilva, 

Qual é o seu Router? Indique-nos ainda se está a aceder ao serviço através de cabo de rede ou wifi, por favor. 

Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Bom dia

Estou a aceder por cabo de rede, uma vez que por wi-fi é impossível vai abaixo de 5 em 5 minutos

e o router é HUB-

Obrigado

Se o reset que fez foi pura e simplesmente desligar da corrente, tente fazer um reset total da seguinte maneira:

Por cima das portas USB, encontra um pequeno furo, tem de inserir nesse furo um objecto pontiagudo, como por exemplo um clip aberto, pressione durante 10 segundos e depois largue.

Se nao der resultado, tem mesmo de telefonar para o 16990 opção3.

Aconteceu-me exatamente o mesmo.
Já fiz esse reset. Continuo sem internet

Se o reset que fez foi pura e simplesmente desligar da corrente, tente fazer um reset total da seguinte maneira:

Por cima das portas USB, encontra um pequeno furo, tem de inserir nesse furo um objecto pontiagudo, como por exemplo um clip aberto, pressione durante 10 segundos e depois largue.

Se nao der resultado, tem mesmo de telefonar para o 16990 opção3.

 

Boa Dica

Mas não serviu de nada,

liguei 16990 e repetem o mesmo de à cerca de um mês até hoje.

Problema na zona que contam estar resolvido até ás 17h….. 

Tenho de pensar mesmo em mudar….

Bom dia, continua sem internet, qual é o Router que tem instalado ? Qual o estado das luzes do Router ? Piscam ? Tem a luz azul fixa ?

Bom dia

Após chamada inteventiva que de interventiva de nada resolveu.Quer da parte da Box da TV que bloqueia sistematicamente e a operadora diz que é um problema da IRIS que todos conhecem.SE ASSIM É RESOLVAM E NÃO EMITAM FATURAS DE ALGO QUE SABEM QUE NAO FUNCIONA CORRETAMENTE.
No que concerne á Internet junto o exemplo que seguira para as Entidades competentes com as reclamaçoes sucessivas tendo em vista o processo contra a operadiora por inoperancia e falha na contratação.

A

Ana DSilva

 minutos atrás

Bom dia

Após chamada inteventiva que de interventiva de nada resolveu.Quer da parte da Box da TV que bloqueia sistematicamente e a operadora diz que é um problema da IRIS que todos conhecem.SE ASSIM É RESOLVAM E NÃO EMITAM FATURAS DE ALGO QUE SABEM QUE NAO FUNCIONA CORRETAMENTE.
No que concerne á Internet junto o exemplo que seguira para as Entidades competentes com as reclamaçoes sucessivas tendo em vista o processo contra a operadiora por inoperancia e falha na contratação.

Bom dia

Hoje ainda está melhor

Olá @Ana DSilva,

Respondemos à sua mensagem.

Obrigada

Bom Dia

Negativo aguardo chamada marcada para ontem de manhã.

E penso que terá de haver substituição de equipamentos, mas não adiantam nada.

Olá @Ana DSilva, 

Pedimos desculpa pela demora. 

Entretanto, recebeu o nosso contacto?

Obrigada 

Boa tarde

Sim Recebi uma chamada a propor asubstituiçao de equipamentos e de plano. O que deveria de acontecer hoje, mas que por motivos tecnicos não foi possivel avançar…

Ficaram de me ligar a propor mais qualquer coisa mas nada…..

Penso  que uiremos mesmo de cortar relaçoes ao fim destes anos todos, uma vez que parece que perderam a capacidade para cativar manter os Clientes com eficiencia.

Atenciosamente

Olá @Ana DSilva,

Respondemos-lhe aqui:

Obrigada

Exatamente

Olá @Ana DSilva, 

Pedimos desculpa pela demora. 

Entretanto, recebeu o nosso contacto?

Obrigada 

Não

Olá @Ana DSilva,

Respondemos à sua mensagem.

Obrigada