Factura eletronica

Boa tarde,

Recebi um mail da NOS com o seguinte assunto "Ativámos a sua fatura eletrónica". Solicito os seguintes esclarecimentos:
1 - Não solicitei a activação da factura eletrónica
2- No site diz que tenho a factura electronica activa
3 - Quem activo esta opçãpo
4 - Como desactivo esta opção

Aguardo o vosso esclarecimentos

João Ferreira
Boa tarde, Se aderiu à fatura eletrónica e pretende cancelar, deve ligar o 16990/faturação e pedir o cancelamento.

Boa tarde,
Agradeço a resposta mas o que comentei foi: Não aderi á factura electronica, recebi um mail a dizer que estava activada e no site está como activa.
Porquê ter que ligar e gastar chamadas a anular algo para o qual não solicitei activação anteriormente.

Obrigado

João Ferreira

Obrigado pela resposta Diogo Santos

Passou-se o mesmo comigo.

Enviei já um pedido de informação ANACOM descrevendo a situação e solicitando parecer sobre a legalidade do processo. Aguardo resposta para decidir se avanço com queixa contra a NOS.
No Apoio ao cliente ameaçaram-me inclusive de me imputar o custo de envio se quiser manter as condições contratuais acordadas aquando da assinatura do contrato. Vergonhoso!

Aliás como vergonhoso é que esta empresa não disponibilize sequer um endereço de email para contactos e nos faça pagar 1,50 para apresentarmos uma simples reclamação! E, pérola das pérolas, ainda aproveitaram o ensejo para me tentarem vender mais um serviço que, desconfio eu, iria implicar mais dois anos de fidelização.

Olá @Nuno C. Godinho ,

Lamentamos a situação que nos conta 😥. Não é de todo do nosso interesse que situações como a que nos indica ocorram. Para que o consigamos ajudar, pedimos que nos indique, por mensagem privada, o seu número de cliente NOS ou número de contribuinte do titular, por favor.

Ficamos a aguardar a sua mensagem.

Obrigada

Olá @Iolanda Lima Fonseca e Costa, 

Para a conseguirmos ajudar pedimos que, por favor, nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada. 

Obrigada 

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Miguel F.

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