Produtos e serviços

Vivam! Contratei para um apartamento que estamos a arrendar por quartos em Chaves, um pacote de apenas Internet: NOS 1 (500 Mbps). Gostaria de saber, por favor, qual a marca e modelo de router que a NOS está a instalar nestes pacotes. Com os melhores cumprimentos,Afonso Freitas 

Boa noite,Infelizmente cada vez que a NOS altera qualquer coisa parece que fica pior.Estou a aceder ao NOS Net para fazer algumas alterações nas configurações do meu router e cada vez se consegue fazer menos. Neste momento quero aceder as configurações LAN e nem sequer carrega. Passado uns segundos/minutos dá erro e diz que não está disponível de momento. Tendo em conta que já não se consegue aceder ao 192.168.1.1 qual é a solução?Reset de fábrica não resulta. O router tem menos de meio ano. Obrigado.

 RECLAMAÇÃOCopio, abaixo, a reclamação que vos fiz em 19 de abril deste ano, dado que, com as primeiras chuvas a avaria voltou.Como podem ver a causa da anomalia está devidamente identificada e, se não a resolveram em meio ano, é porque não estão interessados em prestar um serviço competente aos vossos clientes.Tomarei providências para denunciar o vosso mau serviço noutros fóruns (ANACOM, CNIACC, Livro de reclamações e Portal da Queixa) e, após dezenas de anos convosco, mudarei para outra operadora.“Qualidade” do sinal recebido 19/10/2025 17:12 (TV sem box) “Qualidade” do sinal recebido via box UMA 19/10/2025 17:13  2025/04/19DEFICIÊNCIA de SERVIÇOS PRESTADOS relativa ao contrato no CP 3800-122 AVEIRO.Caros SenhoresDesde há muitos meses, sempre que chove com intensidade a imagem de TV, nos aparelhos ligados às duas boxes UMA e no aparelho não ligado a box, fica degradada (ver anexos) ou, mesmo, sem sinal, chegando a perder, também, o acesso à Internet.Após vários contactos convosco e

Como parecem ser recorrentes as afirmações sobre o UPGRADE que a NOS está a efectuar aos clientes FTTH (fibra até dentro de casa), aumentando a velocidades de UPLOAD dos 10Mbps contratados para os 100Mbps (vulgarmente fornecidos pela concorrência nos mesmos pacotes de internet) gostaria de perguntar quais as razões da "discriminação" relativamente aos clientes em zonas HFC (fibra + cabo coxial). Cliente NET 100/10 zona FTTH = NOS efectua UPGRADE do UPLOAD para 100Mbps! Cliente NET 100/10 zona HFC = NOS mantém a velocidade do UPLOAD em 10Mbps? O que tem a NOS a dizer sobre esta diferença abismal de velocidades em zonas distintas, quando os clientes têm contratados os MESMOS PACOTES? É assim tão inviável a NOS fornecer PELO MENOS 20Mbps nas zonas HFC? Não me parece! Essa velocidade não vai congestionar as zonas HFC! O que é ridículo é a NOS ainda estar fornecer velocidades de upload de 10Mbps, e até mesmo continuar a ESCONDER essa velocidade a todo o custo das campanhas come

Como posso ver a minha subscrição da dazn no contacto da nos na app da dazn?

Bom dia. Tenho um Samsung Z Flip 5 adquirido na loja NOS, o equipamento se encontra em garantia e com o seguro em dia. Já teve o ecrã avariado e substituído pela garantia, uma vez que foi avaria de fabrico. O telemóvel é um modelo um pouco frágil devido ser Flip, novamente o ecrã avariou, se encontra na garantia, levei a loja novamente porém recebi u. Sms com o valor do orçamento.…Como é possível??Se encontra em garantia e tenho o seguro.  Voltei a loja, disseram que nada podia fazer, fizeram uma reclamação, estou a espera de um feedback da NOS.… 

Olá muito boa tarde eu gostaria de saber se ainda é possível aderir a nos play? Muito obrigada

Boa tarde, Na renovação do contrato com a Nos foi me dito pelo comercial da Nos que iria mudar para o serviço de fibra pura com uma velocidade de 200mbps de download e 100mbps de upload porque já estava disponível na minha zona. Passado alguns dias como não recebia nenhuma informação entrei em contacto com o 16990 ao qual questionei o que se passava disseram que poderia demorar por causa das alterações que implicava por ser uma mudança de tecnologia. Passado uns dias recebo um email com a informação do contrato e qual é o meu espanto quando lá vem escrito 200mbps de download e 20mbps de upload, logo não poderia ser FTTH entrei com a linha de apoio ao cliente ao que me disseram que iam questionar os superiores e que me davam uma resposta no dia a seguir. Como não disseram nada passado 2 dias voltei a ligar para o 16990 ao telefone recebo uma mensagem de voz a dizer que tinha uma intervenção agendada, ao falar com os colegas do atendimento disseram que não tinha qualquer agendamento para

Olá viva, tenho andado com a internet fixa muito instável, tem dias em que tem uma velocidade razoável e outros em que fica muito lenta.Já reiniciei o router várias vezes mas a situação mantem-se…. Não sei o que mais fazer.O meu código postal é 7400-261 Ponte de Sor  

Não recebo mensagens com SMS de validação de operações bancárias, já troquei de telemóvel, já troquei de cartão, recebo mnsagens de outros serviços… 

Boa tarde,Há várias semanas que tenho velocidades lentas e instáveis no serviço de internet da minha casa, mas também com falhas no serviço móvel. A NOS após reclamação no livro de reclamações, continua sem apresentar uma resolução, apenas indicando se não estou satisfeito para rescindir o contrato. É vergonhosa a atitude que estão a ter para um cliente com mais de 20 anos de antiguidade.Exijo a resolução desta questão o mais rápido possível.Obrigado.

Tenho o tarifário WTF 100g e viajarei para Reino Unido e tenho dúvida de meu tarifário inclui dados moveis, chamadas e tal. Usando o App NOS busco para comprar pacote e não tenho disponível deixo foto.  li as condições gerais e Reino Unido não está incluso . eu vejo que tenho dados Roaming mas segundo o APP é para dentro da União Europeia e Reino Unido não está incluso na UE  

Internet movel. Pedi 2as vias dos cartões internet movel. Já passaram 3 dias e os serviços ainda nao foram ligados. Continuo sem internet movel. É normal ?

Boa tarde,Estou a contactar porque tenho entrado em contacto com a linha da NOS multiplas vezes. Sempre que contacto recebo uma resposta diferente e só tem atrasado todo o processo.A 16 de setembro entrei em inicio com o processo para colocação de pacote de fibra internet + TV num apartamento novo.Estive cerca de quase 1 mês a aguardar a viabilidade de fibra, o que já é inadmissível.Apos a viabilidade da fibra da morada, recebo a dia 15 de outubro os dados do pacote com as indicações, com o agendamento da colocação do pacote para dia 16 de outubro. Ao observar os dados, vejo que a morada está errada, aparecendo lá uma morada que não é de todo a minha, e que eu nunca dei tal morada (nem sei como puseram tal morada).Desde então tem sido múltiplos contactos com a linha da NOS para tentar solucionar a correção da morada e agendar um novo pedido de colocação de fibra. Sempre que contacto pedem-me informações novas e diferentes, referem que a morada inicialmente não estava correta, e tentar

Boa tarde, fiz a compra de um aparelho na loja NOS online (iphone 16 128gb)Porém notei que realmente nao vai ser fácil ter um aparelho de 128gb (mesmo pouco armazenamento)Pensei na ‘’ troca’’ pelo iphone 17 de 256GB , mas tenho 2 duvidas, a primeira é: estou com uma viagem marcada para dia 6/11, daria tempo de fazer a devolução do 16 e ter o 17 em mãos ? outra duvida é: eu paguei a entrada de 99.99 + os 50 euros de abertura de processo (prestações cliente nos) , eu teria de esperar esse reebolso e pagar novamente mais 50 euros de taxa, ou consigo somente pagar a diferença da entrada (60 euros mais ou menos) ???Se puderem ser breves na resposta agradeço imenso, pois ainda tenho um prazo de ± 10 dias para resolver isso. obrigada

a minha internet tem estado muito lenta e tem alturas que demora a abrir as paginas, por isso gostaria de alterar para a fibra, uma vez que esta perto de casa. queria que me contactassem para assim se resolver a situação. caso contrario rescindo o contrato por falta de resposta, para resolver o problema.

Gostaria de fazer o pedido, enquanto cliente de longa data, se seria possível resolver um ponto morto na rede móvel da Nos. Este consiste na estação ferroviária de Rio de Mouro e zona envolvente. A morada da mesma consta: Rua Óscar Monteiro Torres, 2635-383 , Rio de Mouro.Este é um lugar de passagem diária de muitas pessoas e torna-se um grande incomodo tanto para os utilizadores da estação como para os passageiros do comboio que veem o seu serviço interrompido nesta paragem.  Obg pela atenção

Eu tenho um problema com 5g internet e mobil network. eu moro em Almádena perta da praia da luz. Quando saio da área, recebo sinal 5G. Há algum problema com a torre perto de mim? thanksNeil

A Internet fica que ª NOS entrega é miserável.Swmpre a cair, Netflix a pendurar, enfim uma tristeza. Muita publicidade mas pouco serviço.irei provavelmente mudar de operador assim que termine a fidelizacao, já no próximo mês de novembro.

Contratei o serviço nos segunda casa por satélite o que pago 30€ mais qualquer coisa e ainda me cobram 5.99€ por aluguer da box. Agora pergunto se eu não quizer a box para não pagar aluguer (5.99€) como vou usufruir do serviço que pago 30€ mais qualquer coisa. Quando pedi o serviço o funcionário da loja ( Vasco da Gama) informou que eu não ia pagar. Mas o valor vem na fatura. Fui enganado pelo funcionário.

Bom dia, Recebi a seguinte mensagem “Está proximo do limite mensal  de dados em roaming (61,5EUR).O servico sera bloqueado. Para continuar a navegar, responda SIM a este SMS.+info: +351931279000Passado dois segundos recebi outra a dizer Atingiu o limite mensal de dados em roaming fora da UE. Para renovar e continuar a navegar, responda SIM a este SMS. Mais informacoes ligue +351931279000 no final do mês contaram-me 61,5 euros a mais na fatura pergunto como funcionam esses valores 

Esta não é a primeira vez que vejo uma questão deste género no fórum, mas parece que a NOS ainda opta por se manter desatualizada face à concorrência.Atualmente, praticamente todas as operadoras nacionais fornecem aos seus clientes ligações IPv6 na Internet fixa - e até mesmo móvel - sendo que a NOS é a única que ainda se encontra parada no tempo. Venho a receber promessas de que o suporte a IPv6 nativo iria chegar “em breve” - isto faz mais de 5 anos! Certamente, o IPv6 é algo que uma grande maioria dos clientes pode nem sequer utilizar ou necessitar, mas é um considerável avanço na implementação de tecnologias que, neste ponto, já nem podem ser consideradas “novas”…A base é: a NOS está desatualizada. E a falta de IPv6 comprova isso.Não existe justificação para tal quando todas as outras operadoras já o fornecem faz anos. Faz alguns anos que verifiquei que a NOS estava a testar implementar o Tunnel de IPv6-over-IPv4,. mas isto durou apenas algumas semanas antes de ser totalmente desat

Muito bom dia.O router NOS não me está a deixar conseguir ligar o REOLINK HUB PRO WI-FI 6 através da LAN port. Alguém,  por favor, me consegue ajudar? Muito obrigado!

Olá, Comprei um telemóvel 5G na NOS e quero usufruir da oferta dos 55GB durante 90 dias.Apesar de ser cliente NOS no serviço fixo, não tenho nenhum número de telemóvel na NOS.(estão na WOO) Contudo, para usufruir desta oferta estou a pensar em adquirir um cartão de tarifário livre.Assim, gostava de saber se esta campanha é valida com este tarifário?Caso não seja, quais são os tarifários compatíveis? Cumprimentos.

Cliente em título não recebeu fatura para pagamento por problemas CTT. Necessita referência Multibanco e atualizar morada:  Maria Conceição Tomaz*******************+     Feitosa2460-803 Turquel