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recisao de contrato


Boa noite. 

Venho a este fórum expor a seguinte situação.

 

No passado mês de Julho o meu avô, com 90 anos, foi contactado pela Nos para algum tipo de reajuste.no contrato.

Não faço ideia do que foi, pois nem ele entendeu bem as coisas, pois a conversa que houve era de que agora até a luz era com a MEO( sim, não é engano, pra ele é tudo MEO).

 

Acontece que o senhor já é portador de demência, situação que está a ser tratada pelo ministério público a nível de papelada, e desde os primeiros dias de Agosto que está internado, e (infelizmente) sem prespectiva de um regresso célere a casa 

 

Questão? Há um contrato com a Nos, numa habitação que o mesmo só usufruía aos fins de semana, na qual reside uma pseudo-companheira e o seu irmão,.a tempo inteiro. De momento já não existe contrato de arrendamento, nem o contrato de água e luz que tavam também em nome do meu avô.

Contactei a Nos pelo apoio a cliente, e podem-me 200 e tal euros para anular o contrato.

 

Peço que alguém analise o caso, com sensatez e com a lucidez que infelizmente o meu avô já não possui.

5 Comentários

João H.
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  • Gestor da comunidade
  • August 16, 2024

Boa tarde,

Lamentamos a situação que descreve @Joaquim José Cipriano. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

  • O seu número de cliente NOS;
  • Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado


Continuo a aguardar resposta sobre o exposto


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • August 20, 2024

Boa tarde @Joaquim José Cipriano,

Lamentamos a demora.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado


Estou sem serviço desde 3fev26, dos contatos diários tem me sido dado uma data para repor o mesmo, o qual até hoje não cumpriram.

O que posso fazer para cancelar o contrato por falta de serviço, sem penalização.


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • February 11, 2026

Boa tarde ​@Horácio Figueiredo,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação.

Pode submeter o seu pedido através da my NOS em “Gerir Conta” > “Dados de conta” > “Desativar serviços”.

Após submeter o seu pedido, uma equipa especializada irá contactá-lo para dar continuidade ao mesmo. Saiba mais através do Site NOS.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado