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Quero reativar minha conta pois ela será cancelada dia 31/07 mudei de ideia quero continuar com meu plano de internet mensal da nos, agora estou no Brasil como faço pra resolver isso antes do final do mês pois quero continuar com meu plano de internet

Bom diaFazendo com frequência várias viagens para o interior do país,  tenho necessidade de adquirir um dispositivo móvel de Internet, para puder ligar os dispositivos que me acompanham. Gostaria de saber valores para, dispositivo +cartão. Pretendo que seja possível fazer carregamentos a quando da deslocação, num período que por norma não ascende a 4 dias. Qual valor de aquisição  ?De que forma valor/dias, posso fazer carregamento ?Se aceitam retoma de dispositivo, neste caso da Vodafone, da qual tenho usado, mas com problemas de cobertura, sendo cliente nos, pretendo que tudo seja nos, caso as condições sejam idênticas ou até mais vantajosas.Já sou cliente nos.

OlaTenho um iPhone 17 pro Max com a esim da nos. O tarifário é compatível com 5G+, mas não tenho forma de que se conecte nem ao 5G nem 5G+. Está sempre com 4G. ja reinstalei a esim por se fosse algum problema da configuração mas não muda nada. alguém pode saber o que é ou ajudar?Obrigado 

Boa noite. Qual a diferença entre o pack mensal e anual Sportv + BTV? Não percebo como o mensal fica mais barato que o anual?

Boa tarde, tenho o tarifário WTF há imensos anos. Recentemente subscrevi ao WTF pós 200GB. Na solução confirma que tenho uma mensalidade de 11€ a pagar conforme tinha visto na altura da subscrição mas recebi uma mensagem a dizer que tenho um valor de 61.43€ a pagar. Eu tenho pago mensalmente a mensalidade de 11€ e é a primeira vez que recebo este tipo de mensagens a pedir o pagamento destes valores completamente irreais. Devo ter fazer algum procedimento uma vez que as informações são contraditórias na App WTF e o envio de mensagens da NOS?

Boa tarde,No dia 20 de março aderi à promoção SportTv: “Oferta de 1 mês e permanência de 2 meses adicionais. Após os 3 meses, caso não cancele o serviço, este será renovado automaticamente todos os meses ao preço em vigor.”Correu tudo como esperava, sendo que alguns dias antes do fim da promoção fiz o cancelamento da subscrição (através da app ou da box UMA, já não me recordo). Tal como esperado, na minha área de cliente surgiu a informação de que o canal iria ser desativado no dia 20 de junho (final do 3º mês)Contudo, 2 ou 3 dias antes do dia 20 de junho desapareceu esta mensagem e surgiu uma nova, que se mantém até hoje:“Oferta de mensalidade até 6 de agosto de 2026Nesta data o serviço ficará desativo automaticamente”.Devo notar que logo que surgiu esta mensagem, deixei de ter controlo sobre o cancelamento da SportTv (“A opção de cancelamento não está disponível). Presumo que a lógica seja a de que, sendo uma oferta, não faz sentido o cliente cancelar e pode ser uma forma da SportTv

O meu serviço de hotspot não funciona nada bem. O aparelho não presta e não me dão outro quando já solicitei. Fui a uma loja,meteram a carregar e não passava do vermelho,disse que ia fazer compras e se não se importavam que ficasse a carregar para fazermos os testes depois,disseram que não podiam. Vim embora. Também queria comprar um cartão para o sistema solar e tentaram vender-me um com o tarifário mais caro,quando referi que sabia que tinham um a 2,99€/mês, disseram "ah sim,também temos esse".. como a comissão deve ser muito baixa disseram que podia fazer isso numa loja física. Assim fiz e quando lá cheguei dizem que os cartões estão esgotados na loja e que podia fazer o pedido on-line. Não se percebe. Não querem trabalhar.. 

Bom dia Desde sexta feira que sempre que tento aceder às séries gravadas aparece-me um erro ID1001.Já desliguei a box várias vezes, já repus as configurações e fica sempre na mesma.Já liguei quatro vezes para a Nos.1 vez (sabado de manhã) disseram me que em 24 me iriam ligar, como sempre aconteceu não ligaram.2 vez (domingo de manhã após 27 horas depois) tentaram passar para o apoio técnico ninguem atendeu (desta vez disseram-me que tinham o report da meu primeiro telefonema)3 vez (domingo de tarde) passaram me para o apoio técnico , onde me disseram que era um problema com as boxes Uma e que estava em resolução. (voltaram a referir que tinham o report dos 2 telefonemas anteriores)4 vez (hoje,terça feira de manhã ) disseram me que não têm indicação nenhuma dos telefonemas anteriores e que não podem passar para o apoio técnico. Que aguarde 24 horas pelo telefonema do apoio técnico. Parece-me que este assunto só se resolve com queixa ao Provedor e à Deco, ou no limite com a entrega do pr

Boa tarde!Espero que leiam até ao fim e com atenção!O CARICATO DA SITUAÇÃO!Estou com estas avarias há vários anos e até hoje, nada feito...!Há uns anos atrás, a NOS enviou vários técnicos, mudou diversas vezes o router e a box.Nessa altura, o último técnico especializado da NOS, identificado, disse que o problema era do exterior e não dos aparelhos ou qualquer coisa que fosse em casa.Apresentou o relatório à NOS dizendo isso mesmo, porque de seguida ligaram-me a dizer que a avaria estava identificada, que era efectivamente no exterior e que já estavam a reparar.Agora, no presente, a avaria passa a ser outra e a solução do técnico "especializado" da NOS, não identificado, chega à conclusão que o problema é da box.E O CARICATO É ISTO:1 - Querem que eu substitua a box "UMA" por uma box "Android".2 - Dizem-me que a box "Android" tem um custo mensal.3 - Dizem que tenho que fazer uma alteração contratual e ficar fidelizado por mais 2 anos.4 - Há relativamente pouco tempo, foi um técnico troc

Olá a todos,Tenho o tarifário 5G+ Ilimitado e hoje estou com problemas graves na minha ligação de internet. Durante o dia sofri várias quebras totais de ligação. Habitualmente tenho velocidades estáveis entre 30 a 50 Mbps, mas esta noite a velocidade caiu drasticamente para os 8 Mbps de download e 4 Mbps de upload.Já reiniciei os meus equipamentos e o problema persiste. Podem, por favor, ajudar-me a verificar se existe alguma avaria na minha zona ou constrangimento técnico com o meu cartão?Utilizo a Internet 5G+ na região de Leiria, na localidade de Albarrol, situada na área de influência da cidade de Ansiao.Já há um ano que utilizo este tipo de assinatura e a qualidade da Internet nunca foi tão má. Tenho um pouco de receio que continue assim.Peço desculpa pelo meu uso da língua portuguesa, pois recorri a um programa de tradução.Obrigado.

Qual é a forma eficiente que não implique deslocação a uma loja para reativar um serviço telefone que foi cancelado unilateralmente pela NOS, com faturas todas pagas?nota: passei mais de 40 minutos em linha sem ser atribuído operador.alguém consegue ajudar?

Boa noite,Peço, desde já, desculpa porque o texto é um pouco longo.Após contactos nos dias 6 e 7 deste mês para "renegociação" do nosso contrato, no dia 8 o novo tarifário entrou em vigor.Nesse mesmo dia fiquei sem serviço de TV, liguei para o Apoio Técnico Empresas (16999) e expliquei que tenho um ecrã azul com identificação do canal e som, ao mudar de canal vejo a imagem apenas por uns segundos. Foram feitos todos os testes e despistes e ficou na mesma. Forneci todos os dados solicitados: n.º do cartão que está na box, a referência que está nos códigos de barras da etiqueta colada na base da box.A situação foi identificada/explicada da seguinte forma: na mudança de tarifário terá sido alterada/retirada a referência/designação da box que tenho em casa (que eventualmente já é antiga) e que a situação se resolveria nas seguintes 24 horas.Não se resolveu! Dia 9 - Liguei novamente, foi feito tudo o que já tinha sido feito no dia anterior, mesma explicação, mesma garantia de resolver em 24

Olá,Desde Abril de 2026 fiz vários pedidos de ajuda à NOS relativamente ao meu serviço de Internet Fixa e Televisão.De vez em quando fico sem acesso a estes serviços quando as condições climatéricas agravam (nomeadamente o vento).Já recebi 4 visitas de técnicos da NOS, nenhum deles resolveu o problema definitivamente. Inicialmente substituíram o router depois, mesmo depois de eu insistir que o equipamento estava bem e não estaria na causa do problema.Desde início referi que o problema seria exterior à minha habitação até que um dos técnicos conseguiu confirmar que quando há vento moderado a forte na minha zona o sinal é perdido no cabo que entra em minha casa. Foi supostamente passado o tema para uma equipa de exterior - mas nada foi resolvido nem sequer vi qualquer equipa a analisar o cabo exterior!Acontece que em frente a minha casa tenho os postes que são usados para passar o cabo da NOS esses postes estão encostados a árvores em que os ramos estão encostados aos cabos. Sempre que h

Boa tarde,Sou um cliente recente e gostava que a equipa de moderação me contactasse por mensagem privada para me ajudar a analisar a possibilidade de efetuar a troca da minha Box UMA por uma Box Android TV 4K. Preciso de aceder a aplicações de streaming essenciais que não estão disponíveis na UMA e gostava de verificar como posso proceder.Muito obrigado pela ajuda. 

Na praia de São João da Costa da Caparica a rede móvel, nomeadamente 5g é para esquecer. Situação, aliás, que se arrasta pelo menos há 3 anos.Escrevo porque acabo de ver publicidade a dar nota que a NOS é fantástica!

Há cerca de 1 mês, verificaram que não poderiam resolver o problema técnico da minha TV remotamente. Agendaram a visita do técnico, mas na altura eu não poderia estar na casa, pois trata-se de um AL.Agora queria agendar essa visita para dia 5 de Agosto 26, no período da tarde.Obrigada 

O meu computador perdeu a conetividade IPv4. Consigo aceder a redes sociais porque funcionam em IPv6, mas jogos e aplicações que dependem de IPv4 não se conetam. Já reiniciei os meus equipamentos.

Internet in Bordeira is out since two days. In occorências no outages are reported. NOS helpline says it will be restored soon, but nothing happens.

Sempre que se efetua ou recebe uma chamada no telefone fixo, durante a conversação ouve-se um som de 2 bips, espaçado em intervalo de 10 segundos. Ou seja, ouve-se um som intermitente de 2 bips ao longo da duração da chamada. Não é anomalia do telefone (hardware) porque foram usados vários telefones de marca diferente e o som persiste, pelo que só pode ser algo na linha.Deste modo, questiona-se a causa e a resolução desta anomalia inconveniente.

Ola eu comprei um internet movel de 15 dias é literalmente nao veio com sim card. Ja pensei q fosse so um carregamento mas atras diz q tem numero de telefone

Ontem dia 16 adquiri uma 2a via de um cartão esim em loja tendo me sido indicado o tempo de 4h para a sua ativação, ora 24h depois ainda aguardo pela dita ativação. Grrrrrr.. NOS não combina.

Olá a todos e à equipa de moderação do Fórum NOS,Escrevo para pedir o vosso auxílio direto relativamente a um problema técnico grave e recorrente na minha conta.Sou titular de um tarifário pré-pago cujo carregamento exigido é de 13,47€, garantindo a atribuição de 10 000 min/SMS e 100 GB de dados móveis.No passado dia 23, efetuei o respetivo carregamento e recebi a confirmação oficial por SMS enviada pela NOS a indicar que "Os benefícios do seu tarifário foram renovados com sucesso". No entanto, o plafond de 100 GB de dados móveis continua sem ser creditado/disponibilizado.Esta situação repete-se mensalmente: o valor é devidamente debitado, mas o sistema falha na atribuição automática dos dados, obrigando-me a ligar todos os meses para a linha de apoio para reposição manual. Nas chamadas mais recentes indicam-me que a situação será remetida para a equipa técnica (no prazo de 48h), mas o erro de sistema nunca é corrigido de raiz e no mês seguinte volta a acontecer exatamente o mesmo. Nes

A dois dias atrás tenho tido alguns problemas com a lentidão da box androide, já reiniciei várias vezes inclusive já fiz reset de fabrica substitui as pilhas do comando e continua igual, antes nada disto fazia, agradecia o que fazer.

Boa noite.Verifiquei há pouco que o meu tarifário de NET VOZ e  TV não foi automáticamente atualizado totalmente.A internet móvel dados atualizou tudo como habitual.Os minutos de telemóvel 3500 de tarifário não atualizam estando o valor do mês anterior 2163 minutos há alguma razão para isto?Nunca me sucedeu.Obrigado.

Apresento reclamação do serviço NOS iris (televisão e internet). Desde o dia 11/07/2026 que contactei o apoio ao cliente e têm prometido resolução sem sucesso nem interesse. Houve intervenção de equipa técnica ao local, mas nada fizeram. Empurram o problema entre os diversos departamentos comercial e técnico. Já apresentei reclamação no livro de reclamações, e continuo a aguardar contacto para resolução.Entre os diversos contactos com o apoio ao cliente e departamento técnico, passo horas em chamadas telefónicas, e não me resolvem o problema. Sempre que faço um contacto tenho de explicar tudo, o que é estranho pois dou sempre concentimento para a gravação das chamadas. O certo é que já tenho uma reclamação com 6 páginas!Pretendo que me contactem para resolver esta situação, ou então terei de resolver o contrato com justa causa.