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Kilobyte
September 5, 2026
Pergunta

número antigo atribuído a outra pessoa - código de verificação

  • September 5, 2026
  • 8 comentários
  • 46 visualizações

Olá,
O meu antigo número esteve anteriormente registado em meu nome e, neste momento, encontra-se ativo, mas atribuído a outra pessoa.
Preciso deste número porque tenho uma conta pessoal importante associada a ele e, infelizmente, não tenho outro método de recuperação disponível. A conta continua a enviar códigos de verificação para este número.
Compreendo que, por questões de privacidade e segurança, não possam fornecer-me informações sobre o atual titular. No entanto, gostaria de saber se existe algum procedimento excecional ou alternativa que permita confirmar que fui o anterior titular do número e ajudar-me a recuperar o acesso à conta associada ao mesmo.
Posso fornecer os meus dados pessoais, NIF e quaisquer outras informações necessárias para comprovar a anterior titularidade.
Existe alguma possibilidade de recuperar este número, obter uma segunda via/eSIM, ou algum outro procedimento que me permita voltar a ter acesso aos SMS enviados para o número?
Agradeço muito qualquer ajuda ou orientação que possam dar, pois este número é essencial para recuperar o acesso à minha conta.
Obrigado pela atenção.

8 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Super User
September 5, 2026

Boa noite; parece que o que tem a fazer é alterar o numero e passar a receber os codigos no numero atual.

 

Kilobyte
September 5, 2026

Mas eu só consigo acessar a conta se eu receber o código nesse número

Jose Rodrigues
Super User
Super User
September 5, 2026

Aparentemente a solução é de facto a alteração do numero de telefone que se encontra associado à sua conta, se para entrar na sua conta é preciso receber um codigo, então tem que enviar o seu atual numero por mensagem privada aconpanhada do seu NIF para o perfil ​@Fórum para ver se a moderação pode ajudar.

Guimas
Super User
Super User
September 6, 2026

Tem que falar com o apoio do instagram ou ligar para essa pessoa diretamente.

Rafaela F.
Gestor da comunidade
September 6, 2026

Boa tarde,  ​@Marco Teixeira Guerra.

Agradecemos a sua mensagem. 

Os números após o tempo de quarentena são reutilizáveis e podem ser atribuídos a outros clientes.

Neste caso, sugerimos que siga a solução partilhada pelo ​@Guimas e entre em contacto com o Meta. 

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigada,  

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