Serviço Cancelado com fatura em atraso

Boa tarde,

Encontro-me atualmente em outro país e o meu número NOS (WTF) está com o serviço suspenso devido a valores em dívida.

Recebi inicialmente uma fatura com um valor superior ao habitual, aparentemente relacionado com utilização de dados móveis/roaming. Na altura, pensei que a comunicação pudesse ser fraudulenta e, por esse motivo, não efetuei o pagamento.

Entretanto, recebi uma nova fatura com um valor ainda mais elevado e o meu serviço foi suspenso.

Estou a tentar aceder ao my NOS para consultar detalhadamente as faturas e regularizar a situação, mas não consigo entrar porque o código de autenticação é enviado por SMS precisamente para o número que se encontra suspenso. Já tentei introduzir o código incorretamente várias vezes, mas não me é apresentada nenhuma alternativa de autenticação por e-mail. 
Gostaria também de chegar a acordo de pagar este valor em divida a prestações? 

Atenciosamente, 

Mafalda