Cartão SIM nunca chegou – pedido de 2.ª via
Olá, boa tarde.
Preciso da vossa ajuda relativamente ao meu cartão SIM NOS.
O cartão SIM original da minha adesão nunca chegou à minha morada. Por esse motivo, não tenho acesso ao número e não consigo receber os códigos SMS de verificação enviados para esse número.
Sou cliente NOS e tenho todos os dados necessários para confirmar a minha identidade. Posso enviar o NIF, o número de cliente, o número de telemóvel e a morada por mensagem privada, se necessário.
Preciso de solicitar uma 2.ª via do cartão SIM, mantendo o mesmo número, o mesmo tarifário e o mesmo contrato.
Peço, por favor, que o novo cartão SIM seja enviado por CTT para a minha morada de faturação/instalação que está registada na NOS.
Também tentei fazer a alteração para eSIM através da aplicação my NOS, mas o processo exige um código SMS enviado para o próprio número. Como o cartão SIM original nunca chegou, não consigo receber esse código.
Assim, agradeço que me ajudem a fazer o pedido da 2.ª via e a realizar a validação da minha identidade por outro meio, sem ser necessário receber um SMS nesse número.
Pretendo manter o mesmo número e o mesmo tarifário.
Agradeço, por favor, que um moderador da NOS me contacte por mensagem privada para que eu possa fornecer os meus dados e concluir a validação da minha identidade.
Muito obrigada pela ajuda.
