Produtos e serviços

HelloMy fixed internet has stopped working and I cannot find any way to get this fixed by NOS.  Can someone give me contact details for who deals with technical failures. Thanks!

Ola,  ja paguei a fatura do telemóvel,  e os serviços ainda não voltaram.  Faz 3 dias que peguei. 

Boa tarde,Estou a experienciar uma situação estranha quando quero ver a Volta à Italia na Eurosport 1 ao fim do dia pois não consigo ver às 11h30. Vou às gravações automáticas mas independentemente do dia, a gravação é sempre da 1ª etapa, dia 4 de maio. Tenho de esperar pelo resumo às 21h. Será normal? Mais alguém tem este problema? Reparei que mesmo no nome do programa quando tento gravar diz 4 de maio e não o dia correto. Obrigado

BoasDe que maneira poderia pedir um cartão eSIM que mantivesse o mesmo número do meu cartão SIM (basicamente um clone)?Há uns dias pedi um cartão, que chegou hoje, e quando abri vi que tinha outro número associado.

Boas.tento fazer chamadas do telemóvel e do fixo e ao fim de 18 segundos a chamada desliga.nem para o apoio ao cliente consigo fazer chamada 

Recebi ontem o equipamento e não consigo me ligar à net. Recebi uma mensagem a dizer que o serviço estaria ativo mesmo antes de receber o equipamento.Faço o quê, ligo para onde?

Boa tardeGostaria de saber como ligar um segundo router por cabo ao router NOS? É necessario ativar o modo bridge no router da NOS? que configuracâo tenho que fazer no segundo router?O meu router NOS é o giga router e o segundo router é um Xiaomi AX3200 Obrigado pela ajuda

BoasO meu comando não funciona, nem mesmo depois de várias tentativas de emparelhamento. Agradeço ajuda sff. Obrigada

Boa tarde,  Estou a tentar fazer portfowarding para poder aceder ao meu servidor de VPN local. Sucede que, sempre que tento gravar as definições ele devolve o seguinte erro: Tivemos um problemaServiço temporariamente indisponível. Tente mais tarde.Código de erro: 1007  Já tentei fazer fora da rede de casa, por wifi, por cabo, tentei definir manualmente o IP em vez de identificar a máquina… Nada resolve. Já estou a tentar há 4 dias e nada.  Tenho um gigarouter igual a este:  Alguém pode ajudar?

Boa tarde Em primeiro lugar devo dizer que estava um pouco cético em relação ao extensor porque é um modelo compacto e estava desconfiado, mas fiquei agradavelmente surpreendido e por bons motivos. Começando pela configuração foi fácil e linear configurei como “extender”, não usei o botão WPS porque gosto de fazer "á mão" á moda antiga, mas tem possibilidade de WPS. O meu router principal é o 4.0 com velocidades em wi-fi de 200/20 em HFC …sim sou dos sortudos eu sei 😊. O “extender” nos 5GHz tem dificuldade em atravessar paredes sem perder sinal, mas se ficar numa zona onde apanha 5GHz do router principal, até nem se porta mal tenho velocidades próximas dos 120 Mbps (pacote 200/20) mas nos quartos mais afastados dele já so tenho entre 30 a 40 Mbps Tinha um extensor/router já "velho” e não era Norma ac nem 5GHz, e claro este é AC 1200(867ac+300n) e tem n em 5GHz, como tenho equipamentos norma ac e n 5Ghz claro voam. No caso dos 5GHz não permite usar em todos os locais do prim

Boa tarde preciso de saber se tenho alguma dívida em meu nome, visto que foi meu ex-marido que fez tudo obrigada

Boas!Recorremos mais uma vez ao fórum da NOS porque mais uma vez, estamos a encontrar problemas no serviço que temos convosco á sensivelmente meia década;Poderá verificar nos screenshots que envio em anexo que a conexão à internet é inexistente à sensivelmente duas horas e por consequente, a SAFE DISTANCE está a sair prejudicada com esta situação. Aproveitamos para assinalar também que a velocidade da conexão, quando existente é muito baixa, obrigado-nos a usar outros meios de acesso à internet quando a demanda assim o define.Como podemos proceder para a resolução deste problema da maneira mais célere e eficaz? O telefone já foi reiniciado, os cartões foram inseridos novamente e continuamos sem ligação a internet.Questionamo-nos se a NOS será a solução mais adequada às nossas necessidades, e se devemos procurar ou não um serviço que nos dê mais estabilidade e consistência.Começam a ser recorrentes os posts aqui no fórum em que é relatado sempre o mesmo problema. A NOS vai ter que começ

Bom dia estou sem serviço de telemóvel desde ontem de manhã 

Olá,Tenho contrato com a NOS de dois anos de internet móvel e chamadas ilimitada. Recebi uma mensagem para usufruir da baixa do preço do telemóvel Apple com possibilidade de pagamento sem juros. Mensagem vinda da NOS.Não é o meu espanto quando vou aqui ao centro comercial na Amadora e me dizem que afinal tenho que ter serviço fixo de Internet?! Quando no regulamento não há qualquer informação a esse registo?Então têm um cliente interessado e não querem facilitar o processo? Dificultam ao máximo? Isto faz sentido? Preciso que alguém me apresente razões válidas porque isto é um tratamento incompreensível e avançarei para a Deco ou o que seja. 

Viva, Basicamente deixei de ser cliente nos a cerca de um ano atras e acabei por perder o meu numero antigo que estava associado ao contrato… Agora acontece que preciso urgentemente de um código de segurança para desbloquear uma conta que a unica maneira de o obter é através de uma sms enviada para esse numero antigo, que já não tenho…Existe alguma maneira de recuperar esse numero? 

Boa tarde, hoje estive ligado à internet de NOS com o pacote NOS NET 1 Giga, modem Giga Router. A velocidade de download não chega sequer aos 300 Mbit/s. O que é que devo fazer em relação a isso?

Sem serviços desde ontem.

In my opinion, NOS absolutely does not understand the concept of eSIM. I had an unpleasant situation when my old phone stopped working and I needed to restore access to banking applications that are tied to the NOS number. Unfortunately, my number was on the eSIM and I was absolutely sure that I could simply scan the QRODE as I had done this many times with other operators. But to my surprise, I could not do this with the NOS number. Okay, I thought that this is not a problem and, most likely, I can generate new code in the application or on the website. Oh you know what? To enter the application you need to enter the CODE FROM SMS TO YOUR NUMBER THAT YOU WANT TO RESTORE. Okay, this is stupid, of course, but I decided that the NOS store would help me. And you know what? THEY ARE OUT OF QRCODE. OUT OF. QRCODES. New ones will arrive in 5 days. Same situation at another store. Okay, this was starting to piss me off, but I decided that I could still restore my number on a regular SIM card.

É de lamentar que desde o dia 1 de abril tenha pedido rescisão da tv e ate agora dizem que sou obrigada a ter o serviço minimo de tv.Onde ja provei em loja a venda do imóvel e a casa onde me encontro de momento tem serviço Vodafone Vai seguir carta registada para Nós e para a anacon com esta situação exposta. 

Bom dia. Recebi a informacao que por ter tido uma utilizacao maioriotaria do meu tarifario em  roamnig nos ultimos 120 dias (no meu caso uk), estaria sujeito a uma sobretaxa. A questao que tenho e se esta sobretaxa se aplica se utilizar o meu tarifario num pais da UE? Ou seja, se entretanto viajar para um pais da UE vou utillizar o meu tarifario com sobretaxa ou nao. Obrigado

venho fazer uma reclamação tenho a casa minúscula e minha mete só fica num comando fazendo  eu ser obrigada a contratar um serviço de router, todos os meses recebo mensagem a dizer q acabou meus dados móveis sem ter acabado até tive q comprar pacotes extra s.necessidade esse mês recebemos em todos tms. Mas fui verificar no app p.mão comprar uff 

Olá. Preciso de um esclarecimento referente a qualidade de imagem na box UMA.Os canais TVCINE e o NOS STUDIOS, estão com a imagem muito ruim, tanto a imagem do filme quanto a marca dagua do canal que fica no canto do ecrã. Isso é suposto ter essa qualidade ruim de imagem?

Hoje (6/5/2024) cerca das 14h20, contatei através do 16990 o apoio NOS. A solicitar informação sobre a data de renovação automática do bilhete anual dos canais premium de desporto Sport TV HD, Eleven e BTV os quais subescrevi e dos preços para a época 2024/25.O atendimento do assistente que se identificou como sendo Vítor George foi pouco profissional: além não saber esclarecer foi grosseiro na abordagem e desligou o telefone. Sou cliente NOS há vários anos, raramente contato os vossos serviços, fiquei surpreendido com a (falta) qualidade do serviço.Dirigi-me a uma loja NOS (Santarém) com a intenção de terminar o meu contrato e mudar de operadora. Mas como o atendimento e esclarecimento prestado foi excelente e profissional resolvi para já, não mudar de operadora. Não deixando de lamentar toda esta situação

Preciso de ajuda para alterar o plano de pós pago para pré pago e saber o valor da multa. estou atualmente no Brasil e não consigo pelo app. Telemóvel: 91*******

 boa tarde a todos.infelizmente ultimamente o ping anda aumentar e instável detetei que  só para o prior velho tem 47 de ping e moro relativamente perto antigamente não tinha estes problemas porque a rota passava na ONI ( Matinha ) agora aumentou quase no triplo desde que passaram a rota para o prior velho ?se não arranjam solução terei que mudar de ISP.1000/100Serviço Uma