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retirar cartao


boa noite 

explicando resumidamente , a minha namorada tem um cartao da nos que esta associado a um pacote de tv net voz do ex marido , ele retirou lhe tarifário deixando ela sem plafound ….

o espanto quando chegamos a uma loja para fazer um contrato para ela e nos dizem que o cartao ainda esta em nome dele e nada podem fazer , ele recusa se a fazer o que quer que seja , o vosso colaborador disse que tem de ser ele a ligar para a linha de apoio e pedir para desassociar o numero do contrato dele ….

resumindo , ele nao faze ela vai ser obrigada a mudar de operadora 

2 Comentários

Guimas
Super User
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  • Super User
  • 11896 comentários
  • 15 de agosto de 2024

Lamento pela situação. Parece que será necessário ter um novo cartão com um novo numero.


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 27816 comentários
  • 15 de agosto de 2024

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação que descreve @andre261.

Sendo que o número faz parte de um contrato de serviços, qualquer alteração a ser efetuada sobre o mesmo carece de aprovação do titular.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado


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