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Venho por este meio reportar um problema de cobertura de rede da NOS dentro do Hospital de São João, no Porto. Tenho verificado que, em várias zonas do hospital, o sinal da NOS é extremamente fraco ou inexistente, ao contrário de outras operadoras que apresentam boa cobertura. Sendo um hospital de grande dimensão e importância, é fundamental que os utentes, visitantes e profissionais tenham acesso a uma rede de comunicações estável. A falta de sinal pode dificultar a comunicação, especialmente em situações de urgência. Gostaria de saber se há planos para melhorar a infraestrutura de rede nesta localização e se há alguma solução alternativa para os clientes da NOS que enfrentam este problema. Agradeço desde já a atenção e aguardo o vosso feedback.

Olá, tenho um plano de telemóvel que pago mensalmente. Comprei um novo Iphone e preciso transferir meu e-sim. Moro no Brasil e não consigo ir até uma loja física em portugal. Preciso de ajudar para conseguir o qrcode para transferir meu e-sim

Olafomos para o Brasil mês passado, porém ao receber a fatura agora, veio mais do que 80 euros de diferença para a fatura anterior.no Brasil usamos um número de lá, por conta disso, deixamos o número da nos inativo.na fatura mostra que foi usado 5mb (85,936)isto está correto? Não deveria ter tido a opção se queria ou não usar o roaming? fico no aguardo

Boa tarde,  Tenho dois cartões de internet móvel mobilidade ilimitados já há algum tempo e precisava de trocar uns dos cartões, pois deixou de apanhar rede móvel, e aproveitava para pedir cartões compativeis com 5G. É possivel fazer o pedido online? Obrigado

Bom dia,Estou desde o dia 25 de fevereiro a agendar recolha do meu equipamento (box antiga) e já fiz 5 agendamentos e o estafeta nunca apareceu até hoje. Já fiz inúmeros contatos para a linha de apoio e até à data continuo sem que venham recolher a box.O que mais posso fazer para que venham recolher a box?NIF: 2xxxxxx9Muito obrigada,Lara Faria

I lost my number 929350136 and I want to close my account. How can I do it?Perdi o meu número 929350136 e quero encerrar a minha conta. Como posso fazer isso?

Sou cliente da NOS ha bastante tempo ( infelizmente ), e apesar da pressão para renovar contracto com fidelização, por motivos óbvios ( não é por falta de me ligarem a chatear ) nao quero fidelizar-me com a Nos a não ser que este problema seja REALMENTE resolvido.Portanto, o que se passa é simples. Idependemente do sinal 4g, das 10/11h da manha ( varia mas este é o intervalo em média ) até as 2/3 da madrugada, apesar de supostamente ter 40mb down, 4 mb up, o upload mantem-se estavel e por vezes até acima do contratado ( 5 mb ou 6 mb por vezes ) seja qual fora a hora do dia, mas, o download durante esse periodo de tempo com sorte anda nos 2mb mas normalmente NEM 1 MB de download.Antes das dicas do costume ( que começo realmente a ficar farto de ouvir sempre a mesma coisa e de ninguem me ouvir a mim ), ja tomei várias medidas para tentar resolver a situação, e agora que finalmente acabou a fidelizaçao no fim do ano passado, estou livre para mudar de operadora.O router ja foi mudado 3x (

Gostaria de saber como aceder às gravações numa box UMA. Obrigado

Não tenho ligação de Internet. O meu router está com a luz azul intermitente. Já procedi aos passos todos,reiniciei várias vezes e ainda fiz reset e nada. A luz azul continua intermitente e aparece o erro 1. Tenho mesmo de ligar para a linha ou resolvem por aqui? Como esteve mau tempo e trovoada, pode ser geral? 

Bom dia    Gostava de saber quais os tipos de diferença entre o giga router hitron e o giga router wifi 6?

Boa tarde, Pretendia fazer a compra de um smartphone às prestações, mas ao confirmar a compra recebo um aviso a dizer que não sou elegível para o efeito. Podem indicar o motivo, por favor?

Gostaria de desbloquear as chamadas de valor acrescido 

Boa tarde pedia por favor a cedencia de um voucher para videoclube se possivel  grato

Nao posso SMS a US, error a mensagem, e possible?

Bom dia. Tenho a gravação da série "Friends" do canal Star Comedy definida para gravar toda a série. Frequentemente, verifico que a gravação termina antes do final dos episódios. Como repetem os episódios, por vezes a repetição até está correcta, mas não consigo gravar esses episódios facilmente.Há umas semanas reportei este mesmo problema. Depois, experimentei apagar o episódio que tinha sido gravado, gravei o episódio da repetição, mas o que apareceu nas gravações foi novamente o que terminava antes do fim do episódio. Tive de esperar 1 semana até que esse episódio deixasse de estar acessível para gravação, para repetir todo o processo e ficar com o episódio correctamente gravado.Na semana passada, o problema voltou a acontecer com os episódios T4 E12 e T4 E14 de 20/02 23:24 e 21/02 23:21, respectivamente. Ainda não vi se as repetições estão correctas, mas acho que não devo ter de fazer o processo de esperar 1 semana para conseguir gravar um episódio específico.Conseguem resolver o p

Boa noite.Contactei a NOS para efectuar renegociação contrato. O mesmo foi renegociado pela linha retenção, inclusivamente tenho em minha posse código para voucher a utilizar até 31/12/2025. Ficaram de agendar instalação de fibra 1gb/400mb. Passou mais de uma semana e já passei por varias linhas e até agora dizer-me que não têm qualquer pedido de instalação. UMA VERGONHA !! Têm gravação da chamada, vejam com quem eu falei e providenciem a instalação dos serviços na casa do cliente. Se não fizerem o contacto até ao dia de amanhã - 27 Março, terei de efectuar reclamação no livro e no provedor NOS. ObrigadoGilberto Pacheco

Hello! I lost cellphone signal yesterday suddenly. I have restarted my phone multiple times and still nothing. My WiFi at home still works. I do not know if the problem is related to the fact that I am leaving Portugal soon and I went to the NOS store to cancel my subscription. I specifically mentioned though that I would like my WiFi to work until the end of the month and my phone to cancel at the end of JULY not June. Help please! I wanted to call the hotline, but I have no cellphone signal so I had to use the forum 😅

Boa noite, Tenho duas boxes cá em casa, UMA V1 e V2. Em ambas, o Discovery HD está constantemente a congelar imagem. Pedi a assistência técnica, que resultou na vinda de um técnico cá a casa. Depois de muita volta o mesmo diz-me que deve ser um problema de emissão do canal, descartando a culpa da NOS. Os meus vizinhos são clientes da NOS e queixam-se do mesmo. Como já vai para 3 meses que tenho este problema num dos meus canais favoritos e parece que ninguém o quer resolver, venho aqui tentar saber se há alguma coisa a fazer antes de rescindir o contrato. Se interessa para alguma coisa resido em Alverca, Lisboa. 

Boa tarde,Sou colaboradora da Sonae há 5 anos e tenho direito ao plano de comunicação deles. Quando passei a efetiva deram-me o telemóvel e o cartão associado. Acontece que nunca utilizei o cartão, porque não precisava e, a certa altura, até me tinha esquecido do local onde o tinha guardado. Por necessidade comecei a procurá-lo e encontrei-o, sendo que ao colocá-lo no meu atual telemóvel percebi que não o consigo utilizar (como se estivesse inativo). Que posso fazer? Terei de me deslocar a alguma loja? Obrigada.

Estes dias tenho recebido chamadas estranhas destes números que se intitulam como funcionários da Nós. Hoje este número 932205266, ligou para o número da minha esposa (número que é da Nós), sabia os meus dados de cliente e quando perguntou o nome da minha esposa e se ela também poderia tratar dos assuntos da minha conta Nós, simplesmente desligaram a chamada. Gostaria de saber se realmente este número pertence ao centro da Nós ou se é algum tipo de burla. É que se for burla, estou preocupado como a pessoa que estava ao telefone sabia o meu nome completo, morada e contato da minha esposa. Existe alguma forma de verem esta situação por favor. Muito obrigado 

Algum motivo em especial para que por vezes quando se vai ver um programa do início ou em gravações e temos a publicidade a que não se pode fugir, esta tem um volume exageradamente alto?Como a publicidade muda, não consigo refletir esta “anomalia”, nem em qual programa ou canal foi, mas que acontece, acontece.JM

Boa tardeHá uma semana que o router está constantemente a reiniciar e, consequentemente, a Internet cai. O que já tentei fazer1. Repor as definições de fábrica do router2. Mudar a tomada 3. Reiniciar todas as redes e equipamentos disponíveis4. Fazer uma verificação técnica da rede (está tudo bem, o problema está no próprio router). O problema persiste. A cada 20-30 minutos, o router reinicia simplesmente, o que faz com que não haja acesso à InternetPor favor, ajudem a resolver o problema

Hoje pela segunda vez fui na nos pq os chips da portabilidade simplesmente nao funcionam!DESDE O DIA 13/01 COM SERVIÇO ATIVO SEM PODER USAR!GOSTARIA DE RESPOSTA IMEDIATA NOS!

Bom dia, Nos encontramos no estrangeiro (fora da UE) e pretendemos una via de contacto com a NOS, que não seja cobrado 2.5€ por minuto, sendo que, a resolução da questão que pretendemos levará mais de 10 minutos a ser atendida.Atentamente,