Rede

Olá @Rui_23,

Já experimentou desligar e ligar o seu telemóvel? Está em que zona do país? 

Ola @Tiago C. 

Sim ja o fiz, sou do norte

Olá @Rui_23,

Caso a dificuldade se mantenha, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS. 

Estou com problemas em conectar a internet na tv, ja contactei o suporte mas passaram umas configurações mas o problema persiste, ja resetei a box, router e agora unica alternativa esta sendo colocar o cabo hdmi no pc e transmitir na tv, o problema nao é da tv porque esses dias após reset da box voltou a ter sinal da internet na tv mas no outro dia o problema voltou a surgir. 

tente desligar a tv da corrente e volte a ligar. Já resolveu de outras vezes.

Olá @JéssicaBarreto, e @Guimas 

@JéssicaBarreto, pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 
A dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Sim...estou ha 1 semana assistindo netflix pelo computador porque a tv diz que esta desconectada a internet. Minha box é a Iris TV e minha tv 4k, isso ppde interferir? Porem faz mais de 1 ano que tenho esses 2 equipamentos e nunca tive problemaa,mas agora nao esta conectando mesmo😔

a box e a tv não faz interferencia na internet.

Desligue a tv da corrente e volte a ligar

Olá @JéssicaBarreto e @Guimas, 

@JéssicaBarreto, o @Guimas deu uma boa ajuda!
Em alternativa,  pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o, por favo @Fórum, por favo. 

Obrigada 

@Guimas Já fiz isso e já fiz o reset nela pra voltar como de fábrica e ainda assim não quer conectar 😔

Olá @JéssicaBarreto,

Envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, para podermos ajudar. Entre no perfil @Fórum e clique em “Enviar mensagem”.

Obrigada

Boa tarde, não tenho rede móvel há dois dias, estou de férias e não consigo usar os dados móveis. Isto acontece na zona de Pataias - Praia da Parede de vitória

Olá,

aqui no fórum não deveram conseguir ajudar, os moderadores deverão encaminhar para o apoio ao cliente.

Então, apresente a situação no 16990.

Como é que ligo se não tenho rede (?) 

Boa tarde, já conseguiu ter rede ?

Boa tarde, não.

Nesse caso coloque a questão à moderação do Fórum,  para poderem ajudar, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil @Fórum para se saber o motivo da falta de rede na zona que refere.

Zonas de praia podem ter muita pouca rede.

O mesmo não acontece com a minha família que são de outras operadoras, somente eu. Quando cheguei estava a funcionar após 2h já não tinha 

E estranha essa situação, veja se a moderação pode ajudar, uma vez que sem rede não poderá ligar.

Olá @CLARA ANISIA CRUZ DOS SANTOS, @Guimas, @Diogo Nogueira e @Jose Rodrigues, 

Pedimos desculpa pela demora. 

@CLARA ANISIA CRUZ DOS SANTOS, a comunidade deu uma boa ajuda! Vamos responder à sua mensagem o mais breve possível. 

Obrigada 

Estou o mesmo problema já entrei em contato com a nós e nunca resolveram empresa não está nem aí para os clientes deixando os mesmo dias e mais dias sem rede e pedem pra ligar, como Vou ligar sem REDE. MAS NA HORA DE ENVIAR A FATURA ELES ENVIAM RÁPIDO

Olá @Caio José Almeida Alves, 

Lamentamos a demora. 

@Caio José Almeida Alves, a sua dificuldade ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Bom dia estou com NOS instalada na nova morada e esta horrivel de rede nao consigo falar com ninguem a ligacao fica horrivel,sera que podem verificar ou vou pedir cancelamento porque nao tem rede descente.

Tentou fora da casa?