mudança de tarifário

Queria mudar de tarifário dentro da aplicação, e só tenho acesso ao tarifário de 1000 GB por 16 euros, mas eu queria mudar para a nova promoção de 200 GB por 12 euros ao mês, porque estou a pagar 15 euros por 200 GB, como consigo proceder a isso?

Também já tentei pelo número *100# e também não dá.