my NOS

Por que na minha app My nos não tem acesso a mais nada, sou a titular, mas não aparece as faturas e nem os números associados, nada. 

Boa noite,comprei um iPhone recentemente e apenas aceita eSIM. O meu telemóvel antigo (android) utilizava sim físico. Desta forma, fiz o pedido de mudança para eSIM na app mynos. Aparece a mensagem de que está a ser preparado e que demora 15 minutos. No entanto, já se passaram 2 horas, perdi a rede do sim físico e, no entanto, também ainda não recebi nada sobre o eSIM. Ainda aparece a mesma mensagem que se encontra em preparação e que quando for concluída receberei um código qr no email. Tentei também fazer o pedido na aplicação WTF mas diz que o cartão ainda está ativo no telemóvel antigo e que precisa de ser desativado. Já o retirei do telemóvel e não resolve o problema…Preciso urgentemente da rede em qualquer um dos telemóveis, preferencialmente no novo. O que posso fazer?

Boa noiteTentei aceder à aplicação mas não consigo que quando efectuo o login seja com o número seja com email, pede o código que supostamente devia receber por mensagem, mas não estou a receber mensagem nenhuma e já tentei algumas vezes.Está a acontecer alguma coisa em relação à autenticação de duas etapas?? É que mesmo para efetuar um pagamento pela minha aplicação do banco também não recebi nenhuma mensagem com o código como deverão ter recebido e até tive que ir a uma caixa multibanco para efetuar o pagamento.Desde já obrigada pela ajuda

Clau  1 dia atrás boa tarde segue o solicitado O contribuinte associado ********* E-mail que está a utilizar para o registo *****************@gmail.com   C Clau  23 horas atrás Bom dia, Desde ontem que não consigo aceder à minha conta de cliente associada ao NIF *********, à qual costumava aceder através do meu número de telemóvel. Recentemente, efetuei um pedido de registo de cliente para o contribuinte *********, com o objetivo de ativar o débito direto, conforme me foi indicado. Durante esse processo, introduzi o meu número de telemóvel para poder gerir a conta, mas desde então deixei de conseguir aceder à conta anterior. Peço, por favor, que verifiquem o que se passou e me ajudem a restabelecer o acesso à minha conta ou a esclarecer qual o registo que se encontra atualmente associado ao meu número de telemóvel. Obrigada pela atenção, Claudia

Não consigo associar a internet fixa a minha area de cliente

Porque me aparece esta mensagem quando na aplicação clico para obter o cartão NOS?  "O serviço que contratou não dá acesso ao Cartão NOS"

Olá,  "Não tem nenhum router associado à sua conta". Já segui os passos sugeridos em outras discussões sem sucesso.  Não está na hora de resolver esse problema para todos?!

Boas não consigo na app NOS ver o consumo do meu Kanguru....aprece sempre zero. Como posso verificar. Obrigado.

Minha fatura desse mês veio com dados errados de novo, já fui atrás da ajuda nós e me fizeram esperar mais um mês para fatura vir com dados atualizados assim que já foi emitida e ela veio com dados não atualizados esse mês de novo! Eu preciso da fatura com dados atualizados mais logo possível para fazer minha documentação, não posso esperar mais um mês!

Onde posso escrever uma reclamação, uma vez que após chamada ao apoio a cliente disseram que era através do site o aplicação, e não encontro…Fico aguardar resposta. CumprimentosMário Machado

ola, sempre tive os serviços dos 2 contratos, 2 moradas, na app nos, agora que a app mudou e é my nos não consigo ter a segunda morada na app, e sempre fiz os pagamentos por la, agora não estou a conseguir fazer a gestão de faturas. obrigado

Olá, recentemente mudei para eSIM na aplicação myNOS e desde então foram criados dois perfis, um chamado “principal” e o outro chamado “viagem”. Pois então apenas tenho serviço no perfil “viagem” e não no perfil “principal” agradecia resposta.

Boa tarde,estou a tentar associar a minha conta NOS à aplicação para poder ter acesso aos dados da minha conta no telemóvel mas não estou a conseguir porque pede cartão de cidadão/bilhete de identidade, mas como a minha identificação pertence à marinha o vosso sistema não reconhece.Poderia informar-me como poderei resolver esta situação?Obrigado.

Boa tarde,Ao entrar na conta agora o codigo de autenticaçao de dois fatores esta a ser enviado para um numero que nao conheço de lado nenhum e nem aprovei qualquer alteraçao ao numero de autenticaçao!tentei ligar para o vosso suporte E ZERO NADA PARA UM LINHA QUE SUPOSTAMENTE TEM 24 HORAS POR DIA! 

enho por este meio solicitar esclarecimentos sobre uma discrepância detetada no processo de compra do Honor 400 Pro 5G (512GB) no vosso site.Na página do produto, o preço com Desconto Cliente NOS é claramente indicado como 609,99 € (-190 €), tanto para pagamento a pronto como para a opção a prestações (20 €/mês durante 24 meses + 129,99 € de pagamento inicial).No entanto, ao prosseguir para o resumo da compra, o valor inicial altera-se para 319,99 €, e o valor total a pagar passa a 799,99 €, o que elimina completamente o desconto anunciado.Segundo a informação pública, os custos de abertura de processo são apenas 24,99 €, o que não justifica esta diferença.Assim, solicito a confirmação de:1. Qual é o valor real e final do equipamento com desconto Cliente NOS;2. Se esta alteração de preço é um erro do sistema ou uma prática intencional;3. Caso seja erro, a correção imediata para o valor publicitado de 609,99 €.Anexo capturas de ecrã que comprovam a discrepância entre o valor apresentado

boa noite, ja tentei mudar o meu email para a fatura electronica na minha area de cliente mas aparece-me um erro a dizer que nao tenho acessoNesta conta não tem acesso a Consultar FaturasO seu perfil de utilizador não tem permissões para fazer esta ação nesta conta. 

Olá, Fiz uma encomenda na Loja Online que precisei de cancelar devido a erro meu.Em suma: queria um produto, mas sem querer, coloquei-o em duplicado no carrinho e só dei conta depois, quando o valor saiu do cartão de crédito.Liguei para a linha e pedi o cancelamento. A minha dúvida deve-se ao seguinte: eu fiz essa encomenda na conta de cliente da minha cunhada, pois o voucher era dela mas não o ia utilizar, mas paguei com o meu cartão. O reembolso será feito para o meu cartão também?Ou haverá algum entrave por não ser uma conta dela, apesar de ter sido pago com o meu cartão e o reembolso ter sido solicitado também para esse cartão na minha conta?Ao entrar em contacto com a linha de apoio, pediram-me o IBAN para a transferência, mas já li casos em que dificultaram um bocado. Obrigado a quem me conseguir responder.

Boa tarde preciso falar com assistente acerca do meu my nos têm números desconhecidos e Internet móvel , obrigado

É possível bloquear via aplicação?

Tenho um serviço NOS já a muitos anos, neste momento estava a tentar adicionar o meu pacote televisão na App My Nos , mas quando insiro todos os dados, (corretos), aparece a mensagem, “ Não encontrámos serviços associados aos seus dados”. Como resolver isto ? 

Boa Noite como ativar autenticação 2 etapas em my Nos 

pedi a alteração do titular do contrato. precisava de consultar as faturas dos 3 ultimos meses em meu nom,e mas ja não consigo uma vez que já não sou cliente.como posso obter as mesmas ?

Boa tarde, voltou a acontecer, a fatura se setembro já está paga e continuo a receber a notificação de falta de pagamento. Número de cliente ********* -, agradeço validação. Obrigado

Olá quero saber se podem me ajudar a ativar o isim por favor  

Exmos. Senhores,Eu, FABIO RICARDO CLEMENTE CAMPOS, N.º contribuinte *********, Cliente NOS C********, venho solicitar formalmente:1. A gravação integral da chamada telefónica na qual alegadamente consenti na celebração do contrato e na fidelização.2. A cópia integral do contrato escrito, incluindo todas as cláusulas de fidelização, penalizações e duração.Ressalto que não recebi o contrato por escrito nem fui devidamente informado sobre a fidelização, constituindo irregularidade na celebração do contrato.Informo também que já realizei duas mudanças de residência, sendo obrigado a manter os serviços ativos devido à suposta fidelização, e que solicitei suspensão temporária do contrato por 2 meses, conforme acordado com a linha de apoio da NOS.Dado que estas irregularidades me obrigaram a suportar custos desnecessários e indevidos, solicito que os documentos solicitados sejam fornecidos no prazo máximo de 10 dias úteis, de modo a que eu possa avaliar a legalidade do contrato e, se for o ca