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Como gerir a sua conta e serviços NOS, consultar e pagar faturas e obter apoio a cliente grátis, napApp my NOS

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473 Tópicos

C
catarina MagalhãesByte
perguntado em my NOS

Ausência de informações sobre consumos de telemóvel na app e àrea de cliente da NOS

Estou há vários dias sem acesso às informações de consumos de telemóvel tanto na app da NOS como na área de clente. Aparece sempre a informação “sem resultados” independentemente do intervalo de tempo que selecione.Estou impedida de usar os 1000 minutos por supostamente ter atingido o limite de minutos em apenas 10 dias… necessito de aceder a este registo de consumos para poder comprovar que me debitaram erradamente os minutos. Já gastei 3 euros em chamadas para linha de apoio e continuo à espera de resolução.há outra forma de aceder a este registo de consumos do telemóvel?CumprimentosCM

5
Mário P.
8 meses atrás
M
Manuel José Peixinho MiraKilobyte
perguntado em my NOS

app Nos

Na app Nos diz que  não tenho serviços associados nunca me aconteceu 

2
João H.
8 meses atrás
L
Lucas familyKilobyte
perguntado em my NOS

associar serviços à App

Não consigo associar os meus serviços à App... já pus o número de factura mas diz sempre que o número não corresponde a nenhuma factura existente.

22
João H.
8 meses atrás
G
Giulian SantosBit
postado em my NOS

volume youtube altera sozinho

Quando entro no YouTube o volume da box abaixa sozinho depois de alguns minutos de vídeo,  depois aumenta sozinho . Não sei o que fazer

16
João H.
8 meses atrás
L
Laurentino Sbors NetoBit
postado em my NOS

Cartão NOS Inativo

Bom dia.Ja fui cliente NOS no passado e utilizava de um cartão NOS que automaticamente apareceu na minha conta. Voltei a ser cliente recentemente e posso ver o mesmo cartão com estado Inativo. Possuo pacote 1Gbps+voz, quando contratado o vendedor afirmou que o cartão estaria re-ativado assim que o contrato iniciasse, mas não foi o caso. Como devo proceder?

1
João H.
8 meses atrás
M
Manuel Matos RodriguesBit
postado em my NOS

Tenho pacote Nos e não tenho cartão Nos na app

Tenho serviço box , internet e telemóvel. Já registei o mesmo na app e continuo sem cartão digital Nos que gostaria de utilizar 

13
Mário P.
9 meses atrás
C
Cidália Maria RodriguesBit
perguntado em my NOS

como ver o número adsociado ao meu serviço

Associei um serviço com. Numero de tlmas no consigo ver nada desse número....o que fazer? 

2
Mário P.
9 meses atrás
L
Lyssa Carolina Salgado RIbeiroBit
perguntado em my NOS

Problemas com associas serviços no app NOS

Boa tarde,gostaria de saber como faço para associar os meus serviços no aplicativo NOS sendo que quando insiro o número que se encontra no meu cartão de residência o aplicativo nao aceita.já tentei tudo e não consigo associar os serviços pelo facto de não aceitar o número, entretanto o mesmo número foi usado para fazer o plano com a NOS.se for possível a ajuda o mais rápido possível agradecia!

3
João H.
9 meses atrás
R
Rafaela.3Bit
perguntado em my NOS

Cartão NOS Cinema

Já associei o serviço na app NOS, no dia 10, e até hoje ainda não aparece no separador “vantagens” nem no “Cartão NOS” , como na loja disseram que poderia demorar até 48h, e estas já passaram, será necessário fazer mais algum passo?Obrigada

3
Jorge C
Super User
9 meses atrás
G
GuilhermeTeixeira2001Bit
perguntado em my NOS

Associação de Serviços

Boa Noite, Preciso de ajuda a adicionar serviços na App Nos. Após colocar o cartão de cidadão e o número de cliente, é-me dito que não encontraram nenhum contacto para validar a associação do meu pacote com TV. Como posso solucionar esta questão? Obrigado.

2
Mário P.
10 meses atrás
Matheus Figueiredo
Matheus FigueiredoMegabyte
postado em my NOS

Cartao NOS Nao Disponível

Olá! Sou cliente nos já a quase um ano e não recebi na aplicação o cartão NOS. São dois cartões, internet na residência e TV Box, mas o titular do outro cartão também não consegue aceder a aplicação. Me parece que o cadastro não foi bem feito.

6
João H.
10 meses atrás
B
BruSilByte
perguntado em my NOS

Não conisgo ver televisão em https://www.nostv.pt/

Bom dia, acedo ao site https://www.nostv.pt/ com o meu utilizador e todos os canais aparecem com a mensagem “este canal não se encontra subscrito”.  O que tenho de fazer?

3
Mário P.
10 meses atrás
W
Wisley Lopes de AlmeidaMegabyte
perguntado em my NOS

não consigo acessar minha conta pelo app Nos

Olá, meu número de telemóvel parou de logar no app, dizia que esse número não havia cadastro. Registrei o número novamente com um novo email, ja qie não tenho acesso ao email antigo. Porém não consigo associar meus serviços a esse novo login que fiz. No site eu consegui fazer, mas não aparece no app. No site eu tento logar com meu email e senha antigo porem mandam um email para o qual eu não tenho mais acesso. Como consigo resolver isso e ter meus serviços na app, para que eu possa consultar? 

3
João H.
10 meses atrás
J
José Manuel MegreTerabyte
postado em my NOS

A APP - indica que não existem dados associados! O que passou?

Bom dia,Não efectuei qualquer alteração no pacote de serviços que possuo; há muito tempo, contratado com a NOS e, a partir de hoje, ao pretender entrar na APP,  esta passou a indicar que não existem dados associados!  Agradecia o favor de efectuarem a necessária correcção.  Obrigado José Manuel Megre Costa Ramos - Miramar Refs:N.o cliente:************N.o contribuinte: ****************Fatura n.o: FT 202392/1406297Data da fatura: 19-06-2023Período de faturação: Junho de 2023

6
João H.
10 meses atrás
K
Krishna BKilobyte
perguntado em my NOS

App NOS do meu telemóvel não reconhece mais o meu número

Olá! Há semanas, a app NOS deixou de reconhecer meu número de telemóvel, e também não consigo regista-lo, aparece a mensagem de que “ocorreu um erro inesperado”. Só consegui pagar a minha conta pelo meu computador. O que fazer?Só tenho o serviço de telemóvel e não há outros serviços atrelados ao meu número.Obrigada!

8
Jorge C
Super User
10 meses atrás
L
LuisLamegoKilobyte
postado em my NOS

Comprar telemovel

Boa tardeAo tentar fazer uma compra de um telemóvel através da APP Nos com desconto cliente, neste caso um Samsung Galaxy A54 5G 256 GB o preço inicial era de 569.99€ e por ser cliente usufruía de um desconto em campanha de 160€ ou seja ficava por 399.99€ ao avançar no processo de compra o valor aumentava para 470€. Queria saber o porquê deste aumento de 60€?Em anexo estão os prints 

27
Mário P.
10 meses atrás
R
RobSilvByte
postado em my NOS

Como encomendar o telemovel a 0€ disponivel na loja

Ola Boa tarde, como nao possuem qualquer lugar para informar venho ajudar, voces possuem um anuncio onde o telemovel esta em oferta 0€ A33podem validar pelo link: https://lojaonline.nos.pt/#!?Filter=~(ProductType~'telemoveis~ProductPrice~'0*7c2500~ProductCampaign~'smartphones_prestacoes)

5
João H.
10 meses atrás
M
MAFALDA_MENDESMegabyte
perguntado em my NOS

app

Aconteceu isto a mais alguém? 

5
Mário P.
10 meses atrás
J
JAMES EDWARD RAPPKilobyte
perguntado em my NOS

General account help

I live in Madeira permanently and have been with NOS for many years. I have been in the UK receiving cancer treatment for the past 6 months and maybe here for the rest of this year.I received an SMS from NOS about usage etc. I need to keep my NOS number active for when the Hospital in Madeira need to contact me.Please advise what is the best way of avoiding usage issues whilst I am in the UK. My wife is in Portugal and still uses her NOS account. I understand NOS position but I need help in trying to prevent greater problems.

7
J
11 meses atrás
Adson
AdsonMegabyte
perguntado em my NOS

NUMERO PARA NOTIFICAÇOES

Boa tarde!Como faço para alterar o numero de contato de acesso que inseri aqui na Irlanda para autenticação para entrar nos aplicativos e site da NOS?Já fui a Area de Cliente e não me dá a opção de alterar? O que preciso fazer?Obrigado!

4
João H.
11 meses atrás
U
Utilizador123456Petabyte
postado em my NOS

Valores incorrectos na área de cliente

Existe um erro já reportado quer aqui quer na linha que indica incorrectamente os valor de serviços/canais adicionais erradamente.Foi-me dito inclusive pelos moderadores do @Fórum quer nesta conta quer em contas anteriores que seria contactado e não fui, nem o problema foi resolvido.Qual é a situação da correção destes valores? Como podem ver o valor dos serviços e o total não correspondem, existe alguma previsão de correção?

6
U
11 meses atrás
D
Dico CopeByte
perguntado em my NOS

Saldo não é adicionado

Boa noite. Tenho um tarifário livre. Acabei de efectuar um pagamento via MB Way e o saldo não entra no telefone.

3
Mário P.
11 meses atrás
H
Haixiang WuBit
perguntado em my NOS

Sou estrangeiro, como associo os meus serviços na aplicação NOS sem cartão cidadão ou BI

Sou estrangeiro, como associo os meus serviços na aplicação NOS sem cartão cidadão ou BI?

2
Mário P.
11 meses atrás
R
Rúbencosta40Kilobyte
perguntado em my NOS

Vantagens na APP NOS

Gostaria que alguém me ajudasse.Quando entro na APP NOS não me apetece as vantagens todas na aplicação. Queria usar a vantagens dos cinemas do 2x1 e não consigo, pois não me aparece essa opção nas vantagens.Obrigado, Rúben 

7
Mário P.
11 meses atrás
C
CS4321Bit
postado em my NOS

Cartão cinemas inativo,. Como posso ativar? Nº cliente:

Boa tarde, Verifico na área de cliente e na app de que o cartão de cinemas se encontra inativo. Já foram pagas as faturas  e a princípio pensei que fosse isso. Enviei também uma sms para o 12055 mas recebi indicação de que não existem  ofertas de cinema.  Podem ajudar p.f. Obrigada

1
João H.
11 meses atrás

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