Desde dia 23 de Janeiro de 2026 que não tenho wi fi nem televisão. Comuniquei logo a avaria pois telefonei para o apoio ao cliente. Até hoje 24 de Fevereiro já contatei varias vezes o apoio ao cliente pois o problema mantém-se e deve se a um fio que está partido na parte exterior(rua) o qual não foi reparado. Hoje em mais uma tentativa de resolver fui à loja nos em mafra e disseram que o problema não estava reportado. Estou muito insatisfeita e pensar seriamente em cancelar se nos próximos dias não for reportado.
reportar avaria e ma gestão de serviço
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e testemunho.
De forma a poder identificar dificuldades com o serviço ou ser informada do prazo estimado de resolução de avarias exteriores, sugerimos que faça o diagnóstico my NOS:
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Obrigado
Exmos srs,
Informo que eu Fernando Santos NIF ********* encontro-me sem serviço da Nos em casa devido a avaria. Tentei ligar, não atendem. A avaria dura há mais de um mês. Quero trocar de operadora.como.faco?O meu pai José Santos NIF ********* está na mesma situação Obrigado.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa do Livro de Reclamações
+2- Gestor da comunidade
Bom dia
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Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é pública e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.
Lamentamos a situação que descreve. Pelo que compreendemos, a situação encontra-se já identificada pelas equipas NOS responsáveis, sendo necessário aguardar a sua resolução.
Relativamente à sua questão, pode submeter o seu pedido de cancelamento através da my NOS, em "Gerir Conta" > "Dados de conta" > "Desativar serviços".
Após submeter o seu pedido, uma equipa especializada vai contactá-lo para dar continuidade ao mesmo. Saiba mais através do Site NOS.
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Obrigada
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