gravaçoes das chamadas

Preciso saber por escrito porque me enviaram um segundo contrato

fez alguma renegociação contratual recentemente? se for o caso é normal que lhe sejam enviados documentos a confirmar todas as novas condições

mas nessas gravações que fala foram feitos contratos? já fez o pedido pelo apoio ao cliente? 

Boa tarde ​@Yuran Delgado,

Agradecemos a sua mensagem e partilha do ​@ByteSábio sobre o tema.

Confirme, por favor, se fez alguma alteração ao presente contrato ou renegociação contratual. 

Aguardamos o seu testemunho.

Obrigado